Распространенные ошибки методологов
При разработке дистанционных курсов начинающие методологи часто допускают одну и ту же ошибку: не отказываются от лишнего и все материалы эксперта добавляют в курс.
Структура и содержание курса определяются задачами, которых важно достичь пользователю в результате прохождения конкретного курса. Задача методолога – выстроить эту структуру и добиться от эксперта необходимой информации.
Команда методологов «Смарт Лайн Мультимедиа» подготовила для вас простой и понятный путеводитель, который поможет получить от экспертов и получить максимум полезной информации, чтобы создать действительно эффективный курс.
Этап 1. Сбор информации
От результатов этого этапа зависит то, каким будет курс.
Задачи методолога совместно с экспертом определить:
- Цели курса
- Особенности целевой аудитории
- Ожидаемые результаты
- Степень вовлеченности эксперта в процесс разработки
- Частоту встреч для обсуждения возникших в ходе работы вопросов
- Редактор, в котором необходимо разработать курс
- Формат подачи материала (учебное видео, электронный курс, тренажёр, вебинар и т.д.)
Сложности: мнение эксперта и реальные запросы ЦА могут не совпадать, он может не разбираться в особенностях платформ, не знать форматов обучения, переоценивать возможности своей включённости и т.д.
Рекомендации методологу:
Кроме общения с экспертом используйте опросы и интервью с будущими участниками обучения, чтобы получить реальную картину по их ЗУНам и «больным» вопросам.
На встрече с экспертом:
Соберите все его запросы, ожидания и ограничения (чтобы понять, что из этого можно реализовать и при помощи каких инструментов).
Этап 2. Проектирование курса
Это этап проработки структуры курса.
Задачи методолога:
- Выстроить структуру курса.
- Обсудить с экспертом последовательность шагов пользователя для достижения целей курса.
- Разделить курс на модули в соответствии с выделенными шагами.
- Определить задачи и результаты каждого модуля
- Согласовать с экспертом способы проверки результатов обучения для каждого модуля.
Сложности:
На этом этапе методолог создаёт структуру, а эксперт может волноваться о детальной проработке
Рекомендации методологу:
Не отвлекаться на оценку материала и понимание того, есть он или его ещё нет (недостающий материал можно подобрать позже).
Подготовить и заполнить с экспертом матрицу каждого модуля по 4 параметрам:
- Ожидаемый результат модуля.
- Знания, которые понадобятся пользователю, чтобы его достичь.
- Умения, которые понадобятся пользователю, чтобы его достичь.
- Критерии, по которым мы проверим, что результат достигнут.
Этап 3. Согласование концепции
Этот этап определяет практическую ценность курса.
Задачи методолога:
- Предложить варианты реализации материала.
- Обосновать формат проверочных заданий (с учетом особенностей целевой аудитории и задач курса).
Сложности: есть опасность увлечься деталями и «креативными украшательствами» или, наоборот, использовать один/несколько стандартных вариантов, которые всем уже приелись.
Рекомендации методологу:
Тренировать насмотренность, знать современные тренды, понимать, как меняется пользователь онлайн-обучения. Читайте, учитесь, смотрите фильмы, ролики, посещайте конференции, мастер-классы. При этом важно всё время держать в фокусе цели курса и планируемый результат.
Этап 4. Разработка курса
Это этап, на котором прорабатывается содержание каждого модуля и курса в целом.
Задачи методолога:
- Оценить и структурировать имеющийся материал.
- Убрать лишние детали, запросить дополнительные элементы, которых не хватает.
- Иногда – подготовить и согласовать новый материал.
- Подготовить сценарий каждого модуля и проверочных заданий.
- Получить их экспертную оценку и согласование.
Сложности: экспертам сложно представить, что какой-то материал может быть не важен. Ведь это то, что накоплено в «банке тайных знаний» за множество лет. Методологу важно аккуратно и корректно помочь эксперту разделить его знания на те, которые будут использованы в этом курсе, и те, которые останутся для следующих обучений.
Рекомендации методологу:
Чтобы эксперту было легче фильтровать материал, договоритесь с ним, как вы поступаете с «лишней» информацией. Например, её можно добавить бонусом для самостоятельного изучения или собрать в отдельный курс (для новичков, продвинутый уровень и т.д.).
Этап 5. Корректировка курса после запуска
Это редко встречается, но крайне полезный этап. Позволяет улучшить текущий курс и учесть выявленные «слабые» места для разработки других обучающих продуктов для компании.
Задачи методолога:
- Собрать обратную связь и оценить результаты участников.
- Понять сложности прохождения программы.
- Проанализировать процент доходимости и точки, в которых прохождение курса бросают.
Сложности: отсутствие статистики или доступа к ней и плохо собранные данные.
Рекомендации:
- Проговорите с экспертом на этапе проектирования/ разработки возможность и необходимость корректировки курса после запуска.
- Определите сроки оценки запуска и критерии, по которым вы хотите получить статистику.
- Подберите и встройте инструменты сбора информации в курс. Для этого может использоваться статистика платформы обучения, анкеты, опросы, интервью пользователей и т.д.
- Обязательно привлекайте к анализу эксперта. Большую часть выявленных недостатков можно будет решить с помощью корректировки формулировок и заданий, и эксперт поможет вам сделать это быстро.
Следуя нашим рекомендациям и последовательно решая методологические задачи, вы сможете справиться со всеми сложностями и создать максимально полезный для конечного пользователя курс.
И помните – каждый должен быть профессионалом в своём деле. Не ждите от эксперта компании знаний по педагогике и методологии. Станьте сами для него таким экспертом!