Как подготовить рассылку на 23 февраля и 8 марта: что ждут клиенты от брендов?
Почти половина россиян ожидает заботы и внимания от брендов к праздникам 23 Февраля и 8 Марта. Согласно исследованию экспертов edna, 47 % респондентов положительно реагируют на поздравления от компаний, а 35 % настраиваются на весну благодаря теплым сообщениям. Это отличный повод для бизнеса задуматься о персонализированной рассылке на 23 февраля и рассылке на 8 марта.
Почему важно запускать рассылку на 23 февраля и 8 марта?
За последние два года около трети россиян стали дарить больше подарков близким на гендерные праздники. Более 47 % опрошенных дарят символические подарки, сувениры и цветы своим друзьям, родственникам и коллегам. Запуская качественную рассылку на 23 февраля или рассылку на 8 марта, бренды могут укрепить связь с клиентами и выделиться на фоне конкурентов.
Как россияне хотят получать поздравления от брендов?
Перед праздничными днями клиенты ждут особенного внимания от компаний. Исследование показало:
- 25 % респондентов предпочитают получать поздравления через мессенджеры — это отличный повод настроить эффективную рассылку на 23 февраля через WhatsApp или другие платформы.
- 16 % ждут красиво оформленное письмо по электронной почте, что делает актуальной email-рассылку на 8 марта.
- 12 % хотят получить поздравления в офлайн-точках, а 8 % — через SMS.
- 32 % респондентов будут рады получить поздравления во всех онлайн-каналах сразу.
Как сегментировать рассылку по аудитории?
Знание предпочтений разных поколений поможет сделать вашу рассылку более персонализированной:
- 60 % зумеров предпочитают мессенджеры.
- 34 % миллениалов любят получать поздравления сразу несколькими способами.
- Среди представителей поколения X 32 % хотели бы видеть поздравления во всех каналах.
Чтобы получить максимальный эффект, важно учитывать предпочтения целевой аудитории и запускать персонализированные рассылки на 23 февраля и рассылки на 8 марта. Это не только укрепит лояльность клиентов, но и поможет бренду выделиться в праздничный сезон.
«Все чаще можно заметить объединение гендерных праздников в единую маркетинговую кампанию. Брендам необходимо учитывать предпочтения зумеров, миллениалов и поколения Х, историю их взаимодействия с компанией, покупки. Тронуть сердца людей помогут разные сценарии взаимодействия с клиентами. Сегодня технологии позволяют использовать неограниченное количество параметров для сегментации аудитории, сразу несколько цифровых каналов для рассылок — почту, мессенджеры и SMS, а также возможность прикреплять фотографии, ссылки, медиафайлы, чтобы приятно удивить каждого перед праздниками. Отдельно стоит выделить, что на данный момент WhatsApp — это канал с самой высокой конверсией и откликом от клиентов. Максимально использовать все возможности мессенджера позволяет WhatsApp Business API, который легко интегрируется со сторонними инструментами, например с CRM-системами»
Почему стоит выбрать WhatsApp для рассылки на 23 февраля и 8 марта?
На данный момент WhatsApp остается каналом с самой высокой конверсией и откликом от клиентов. Используя возможности WhatsApp Business API, вы сможете легко интегрировать рассылки с CRM-системами, что сделает коммуникацию персонализированной и эффективной.
Что предпочитают разные поколения получать в рассылках на 23 февраля и 8 марта?
Исследования показывают, что большинство россиян (58 %) ожидают скидок и распродаж перед праздниками. Особенно актуальна такая рассылка на 23 февраля и 8 марта для миллениалов (69 %) и зумеров (60 %). Вот предпочтения по аудитории:
- 40 % респондентов хотят получить бонусы по карте лояльности.
- Еще 40 % надеются на подарки, сувениры и цветы в офлайн-точках.
- 23 % оценят индивидуальную скидку на любимые товары.
- 13 % готовы пройти онлайн-квиз с призами.
Тем не менее, около 8 % россиян остаются безразличными к поздравлениям от брендов.
Плюсы и минусы рассылок на гендерные праздники
Большинство респондентов (47 %) отмечают, что в предпраздничных коммуникациях брендов им важны забота и внимание. Среди миллениалов этот показатель достигает 55 %. Также опрошенные отметили:
- 40 % получают праздничное настроение от поздравлений.
- 35 % воспринимают сообщения как настрой на весенний сезон.
- 23 % любят персонализированные предложения.
- 18 % вдохновляются на выбор подарков для близких.
- 17 % воспринимают поздравления как напоминание о покупке подарков.
Однако есть и минусы:
- 28 % раздражает чрезмерная активность маркетологов перед праздниками.
- 14 % считают рассылки навязчивыми.
- 12 % отмечают неискренность поздравлений.
- 10 % переживают из-за расходов на подарки.
- 8 % недовольны гендерным разделением праздников.
Среди поколения X маркетинговые уловки вызывают раздражение у 36 % опрошенных, а среди миллениалов — у 24 %.
Заключение: как сделать рассылку на 23 февраля и 8 марта успешной?
Чтобы ваша рассылка на 23 февраля и рассылка на 8 марта приносила результат, учитывайте предпочтения вашей аудитории, используйте омниканальные стратегии и персонализированные предложения. Особое внимание уделите WhatsApp — этот канал демонстрирует самую высокую конверсию. Правильная настройка и использование WhatsApp Business API помогут создать уникальные сценарии взаимодействия и увеличить отклик от клиентов.
edna — ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровых коммуникаций. На рынке с 2005 года. В портфеле компании — продукты для организации эффективного диалога с клиентом в цифровых каналах (SMS, push, мессенджеры, социальные сети, чаты, e-mail), продукты для контактных центров, аутентификации пользователей и обеспечения безопасного доступа.