В первую очередь примите наши извинения за возможно предоставленные неудобства.
Насколько я вижу, что тикет со ссылкой CS6744838 уже был обработан. Также хочется отметить, что мы не в коем случаи не заинтересованы в том, чтобы клиент был чем-то недоволен, едь это очевидно т.к. это репутация нашей компании.
По поводу логов, это очень важное замечания и они были предоставлены в запросе CS6744838, почему Вы так пишите нам не понятно.
Еще раз хотим отметить, что запрос поступил от Центра обработки данных со ссылкой this server hacked (anti-hack), т.е. IP адрес сервера был заблокирован на уровне датацентра, - это действительно очень серьезный инцидент и просто так это не происходит.
Как Вам уже сообщали в запросе, что данный VPS был взломан и этому есть простое объяснения, по всей видимости Вы используете данную услугу для VPN сервиса, а о вопросе безопасности самого VPS сервера не предавали какого либо значения. Вы должны были как минимум закрыть/ограничить доступ к сервису ssh.
В данный момент я вижу, что был предоставлен бэкап вашей системы и был создан новый VPS сервер, хотя на самом деле это большой "некий карт-бландж" для Вас, обычно другие сервисы делают все по другому и менее лояльно.
Добро пожаловать Алексей!
В первую очередь примите наши извинения за возможно предоставленные неудобства.
Насколько я вижу, что тикет со ссылкой CS6744838 уже был обработан. Также хочется отметить, что мы не в коем случаи не заинтересованы в том, чтобы клиент был чем-то недоволен, едь это очевидно т.к. это репутация нашей компании.
По поводу логов, это очень важное замечания и они были предоставлены в запросе CS6744838, почему Вы так пишите нам не понятно.
Еще раз хотим отметить, что запрос поступил от Центра обработки данных со ссылкой this server hacked (anti-hack), т.е. IP адрес сервера был заблокирован на уровне датацентра, - это действительно очень серьезный инцидент и просто так это не происходит.
Как Вам уже сообщали в запросе, что данный VPS был взломан и этому есть простое объяснения, по всей видимости Вы используете данную услугу для VPN сервиса, а о вопросе безопасности самого VPS сервера не предавали какого либо значения. Вы должны были как минимум закрыть/ограничить доступ к сервису ssh.
В данный момент я вижу, что был предоставлен бэкап вашей системы и был создан новый VPS сервер, хотя на самом деле это большой "некий карт-бландж" для Вас, обычно другие сервисы делают все по другому и менее лояльно.