Как мы снизили затраты на контекстную рекламу на 30% в металлообработке

...и открыли с клиентом новое направление, а теперь планируем поставлять продукцию в Индию и Китай.

Как же тяжело писать кейсы, когда не можешь называть заказчика и даже сферу. Это как губы, которые видишь но не можешь поцеловать… а в общем не об этом.

Наш клиент - небольшой производственный бизнес, свой парк станков, 30 человек в команде. Занимается обработкой металла с узкой нишей, которую мы не можем называть, потому что NDA.

Основная проблема с которой к нам обратился собственник - нехватка времени на контроль за рекламой - как следствие - падение результатов.

Старт работ

Первым делом мы начали разбирать кабинет яндекс.директа клиента. Собственник сам, собственноручно настраивал и вел кампании, аж с 2006 года. Это похвально, респект. Но так быть не должно, фокус внимания собственника должен быть на развитии компании в целом, а не на то, чтобы делать руками отдельный процесс в рамках сегмента направления маркетинга. Оно и было видно - кампании работали не системно, было много кампаний остановленных уже более 2 лет. Было огромное количество нецелевых запросов и ненормированный расход бюджета. А главное - полное непонимание откуда именно приходят клиенты (с Директа, с SEO или по рекомендациям)

Изучение продукта

Прежде чем начать готовить новые рекламные кампании мы сфокусировались на изучении продукта и рынка. Так как это специфичная ниша обработки металла необходимо было ответить на вопросы:

Мы начали копать. Провели небольшое интервью с отделом продаж, прошерстили интернет, изучили сайты конкурентов, изучили сайты и ресурсы коллег из за рубежа и конечно читали Википедию, чтобы лучше разобраться в тематике.

Фиксирование точки “А”

Наш Заказчик человек “старой школы” и фиксирование клиентов велось в 1С. Получить из этой системы данные о том откуда пришел клиент, на какой стадии находиться и т.д. было практически невозможно.

По этому мы взяли за основу 2 показателя

Мы понимаем что иногда, имеющиеся в распоряжении компании инструменты (такие как системы учета, системы телефонии и т.д.) не идеальны. Однако понимаем что и с их помощью можно получать разумное количество статистики, которого достаточно для работы. В долгосрочной же перспективе мы инициируем внедрение более точных систем сбора статистики.

Проще говоря - работаем с чем есть. Улучшаем по ходу.

Сбор семантики

Мы уделили огромное внимание сбору семантического ядра будущей кампании и особенно пристально мы работали с минусацией слов. Так как сфера очень узкая, а аудитория нам нужна b2b, да еще и с крупными заказами важно было правильно определить соответствие вводимого запроса целевой аудитории. В ходе подготовки семантики мы активно привлекали менеджеров компании, чтобы лучше разобраться в продукте. Главное - максимальное соответствие поставленным целям: увеличение количества крупных клиентов.

Формирование инфраструктуры

Параллельно мы настраивали инфраструктуру для отслеживания результатов.

Таким образом мы сделали инфраструктуру, чтобы с высокой точностью определять откуда приходят клиенты. В b2b очень часто клиенты пишут на e-mail, однако клиент настоял на использовании обычной почты (вместо подменной для учета результата), так как заказчики часто записывают/запоминают почту. Идеально если был мы emailtracking, но решили пойти на компромисс и применять математические расчеты по новым клиентам.

Старт РК

После первой недели работы РК мы поняли, что движемся в верном направлении. В первую неделю как правило может быть мало заявок или их может совсем не быть. Именно поэтому необходимо ориентироваться на косвенные показатели. А именно:

Эти показатели дают понимание насколько качественная аудитория приходит на сайт и на сколько соответствует то, что на сайте их запросу.

Спустя 3 месяца

По итогам квартала ведения мы добились следующих результатов

Спустя 2 года. Планы на будущее

Главным итогом этих двух лет стало то, что клиент открыл новое направление - изготовление высокотехнологичных деталей.

А также наш клиент:

После успешного ведения контекстной рекламы в течение первого квартала мы инициировали создание стратегии маркетинговой активности для клиента. Параллельно с работами по Яндекс Директ, в течение двух месяцев, с привлечением сотрудников почти из всех отделов компании нашего клиента мы создали программный документ с активностями и задачами на ближайшие два года (а еще с комплексным анализом конкурентов, описаниями аудиторий и регламентов работ).

В наш план вошли следующие пункты:

В течение данного периода мы также рекомендовали клиенту нанять маркетолога (и после долгого поиска он был нанят) т.к. понимали что многие процессы имеют свою специфику и постоянное присутствие человека с глубоким пониманием специфики только поможет быть лидерами не только в производстве контента и рекламе, но и в сфере обработки лидов и клиентского сервиса.

В том числе и благодаря этому 2023 год получился рекордным в истории производства. Мы этому рады и не намерены останавливаться. Сейчас, помимо начатых процессов по внедрению сквозной аналитики инициируем размещение на международных площадках для привлечения партнеров из Индии и Китая.

Если у вас есть задача эффективно задействовать Яндекс Директ (и интернет-маркетинг в целом) для своего бизнеса - напишите нам или оставьте заявку на сайте.