Мерч продолжает работать: что показала нам конференция Апгрейд Ретейл 2026 и опрос представителей бизнеса
Весной команда vertcomm приняла участие в одной из крупнейших конференций для ретейла, e-com и технологичного бизнеса.
На стенде мы много говорили о мерче: с гостями, HR-командами, маркетологами, владельцами бизнеса и теми, кто только начинает выстраивать системную осязаемую коммуникацию.
В какой-то момент стало понятно: разговор давно вышел за пределы вопроса «что подарить».
Сегодня компании обсуждают:
- как удерживать внимание,
- как выстраивать эмоциональный контакт,
- как бренд ощущается в жизни человека,
- и почему одни предметы остаются рядом надолго, а другие забываются через день.
Во время конференции мы предложили гостям пройти небольшой опрос о том, как сегодня работает мерч внутри брендов.
И результаты оказались очень показательными.
Где сегодня мерч работает лучше всего
На вопрос: «Где у вас сегодня мерч работает лучше всего?» мы получили более 70 ответов от представителей бизнеса.
Результаты распределились так:
- 52% — клиенты и партнёры
- 43% — сотрудники и команда
- 41% — мероприятия и выставки
- только 14% ответили, что пока не используют мерч активно
И здесь особенно интересно не распределение процентов, а сама логика ответов.
Большинство гостей выбирали сразу несколько сценариев одновременно:
- клиенты + команда,
- команда + мероприятия,
- или все три варианта сразу.
Это очень хорошо показывает, как изменилось отношение к мерчу. Раньше он чаще воспринимался как отдельная event-активность.
Сегодня предметы становятся частью всей системы коммуникации бренда:
- внутренней,
- внешней,
- партнёрской,
- HR,
- и повседневной.
Мерч всё чаще работает как среда, в которой живёт бренд.
Что сейчас важнее в корпоративных подарках.
Второй вопрос оказался ещё интереснее. Мы спросили: «Что сейчас важнее в корпоративных подарках?» И получили очень чёткий сигнал от рынка.
54% — «вау-эффект» у получателя.
Главным ответом стал эмоциональный отклик.
Компании всё чаще ищут предметы, которые:
- вызывают реакцию,
- удивляют,
- хочется сфотографировать,
- показать,
- обсудить,
- оставить рядом с собой.
В центре внимания оказывается уже не только польза предмета, а ощущение, которое он создаёт.
49% — усиление бренда.
Почти половина респондентов отметили, что мерч помогает усиливать бренд. Причём сегодня речь редко идёт про прямую рекламу.
Бренд всё чаще считывается через:
- качество,
- материалы,
- детали,
- сценарий использования,
- атмосферу,
- и то, как предмет ощущается в руках.
38% — ежедневное использование.
Этот пункт особенно хорошо показывает, почему сейчас так сильно вырос интерес к:
- текстилю,
- аксессуарам,
- предметам для работы,
- travel-форматам,
- и вещам, которые становятся частью повседневности.
Люди хотят предметы, которые живут рядом с ними, а не лежат в коробке.
И только 27% выбрали оптимальный бюджет.
Пожалуй, это один из самых неожиданных результатов.
Стоимость всё ещё важна — рынок остаётся чувствительным к бюджетам и ограничениям. Но компании всё реже смотрят на мерч как на «закупку сувениров».
Сегодня предметы выбираются тщательно и воспринимаются как часть коммуникации, опыта и эмоционального контакта.
Что мы особенно почувствовали на самой конференции.
К стенду vertcomm подошло более 100–150 гостей.
И многие возвращались снова: уже с коллегами, с новыми вопросами или с конкретными задачами.
Очень быстро разговоры про предметы переходили в разговоры про:
- команды,
- HR-коммуникацию,
- лояльность,
- клиентский опыт,
- бренд,
- и ощущение компании в жизни человека.
И кажется, именно это сегодня особенно важно рынку.
Людей цепляют: искренность, вовлечённость, сильная идея, качество и ощущение, что бренд действительно подумал о человеке.
Компании всё реже спрашивают: «Что можно подарить?»
И всё чаще думают: «Что человек почувствует и захочет оставить рядом с собой?»
Именно вокруг этого сегодня строятся сильные бренд-коммуникации через мерч — живые, тактильные и остающиеся в повседневности человека.
Посмотреть, как бренды уже реализуют свои задачи через мерч, можно в нашем портфолио.
Кажется, именно в этом сегодня и заключается сила хорошего мерча.