Авито блокирует возможность проверки личности реальному пользователю и заставляет бросать аккаунт

Здравствуйте! Столкнулся с абсурдной ситуацией в поддержке Авито.Пытался пройти стандартную видеопроверку для подтверждения профиля. В процессе произошел технический сбой (или ошибка алгоритма), из-за чего система отклонила видео. Я — реальный человек, готов подтвердить личность повторно записать видео в нормальных условиях.Однако поддержка (обращение №72475734) отвечает шаблонными фразами: "Понимаем ситуацию, но ничем помочь не можем, создавайте новый профиль"

Почему это неприемлемо:

В этом профиле у меня есть история и отзывы (187 отзывов и стоит твёрдая 5)
Совет "создать новый профиль" противоречит правилам самого Авито о запрете нескольких аккаунтов.
Я не совершал никаких нарушений, а стал заложником ошибки их софта.

Прошу команду Авито вмешаться, сбросить статус проверки и дать мне возможность верифицировать свой аккаунт нормальным способом.

Почта профиля: alex4546nk@mail.ru

Номер обращения: 72475734