От идеи к живому результату: как перевыполнить план вдвое - опыт IEK GROUP
В бизнесе часто говорят о стратегиях, целях и КПЭ. Но реальный рост начинается там, где у сотрудников есть возможность не просто выполнять задачи, а реализовывать свои идеи и видеть их воплощение в конкретном результате.
В IEK GROUP мы строим работу по принципу взаимовыгодного сотрудничества: компания достигает амбициозных бизнес-целей, а сотрудники получают пространство для самореализации, профессионального роста и лидерства. Проект по запуску доставки заказа пользователям маркетплейсов со склада продавца (FBS) в интернет-продажах стал ярким примером такой модели.
Идея, которая стала бизнес-направлением
Для IEK GROUP выход в формат доставки со склада продавца был новым опытом. Компания традиционно работала через дистрибьюторские каналы, а масштабная отгрузка через маркетплейсы со своих складов требовала перестройки процессов, ИТ-контуров и логистики.
За первый год команда перевыполнила ряд показателей вдвое. Но ключевой результат — не только в цифрах. Главное — то, как этот результат был достигнут.
Среда, где идеи превращаются в решения
Дмитрий, руководитель проекта: «Стартовали мы небольшой командой — всего четыре человека. Первую отгрузку провели почти вручную: отправили коробку лампочек нашей коллеге в ближайший к ее дому пункт выдачи заказов. Проверили, как заказ из системы маркетплейса попадает в систему управления складом (WMS ― Warehouse Management System -), как формируется сборка, как выстраивается логистика до ПВЗ.
Убедились, что процессы отлажены ― заказ из электронного документооборота маркетплейса попал в нашу систему управления складом, из него было сформировано корректное сборочное задание по правилам онлайн-платформы, а уже готовый заказ забрал водитель и доставил до ПВЗ. И после этого запустили процесс в рабочем режиме, каждый месяц увеличивая объемы отгрузок и количество заказов.
Это был момент, когда каждый мог повлиять на то, каким станет процесс. Не «исполнить по инструкции», а задать стандарт.
Когда стало понятно, что модель работает, команда выросла до 10 человек. Но масштабирование шло не только за счет численности, но и за счет инициативы».
В IEK GROUP ценности «партнерство» и «лидерство» проявляются в конкретных действиях и во взаимодействии команды. Это означает, что сотрудник может выйти за рамки своей роли, предложить улучшение, взять ответственность за участок работы — и получить поддержку.
Кросс-функциональное партнерство как точка роста
Проект был кросс-функциональный, в него вовлечены представители самых разных подразделений: ИТ-специалисты, финансисты, логисты, работники складов и департамента продаж. Многие участники находились в разных регионах и взаимодействовали онлайн.
Благодаря цифровым инструментам и культуре открытой коммуникации это не стало барьером. Наоборот — проект стал площадкой для объединения и усиления экспертизы.
Как это повлияло на результат:
- Руководители региональных складов предложили увеличить лимиты по строкам в заказах и вывели дополнительные бригады — в результате мы вышли на 3000 наименований (SKU, Stock Keeping Unit — «единица складского учёта») вместо плановых 800. Сотрудники складов начали не просто выполнять сборку, а анализировать ошибки системы и предлагать улучшения. Это позволило устранить критические сбои;
- ИТ-команда сместила приоритеты и ускорила работу по выстраиванию обмена данными между учетной системой 1С и системой управления складами — внедрение на складах прошло в два раза быстрее плана;
- Менеджеры по работе с клиентами закрывали поставки в кратчайшие сроки – это позволило нам избежать штрафов от маркетплейсов и сохранить плановую рентабельность. При этом скорость логистики до ПВЗ выросла вдвое, а доходность отдельных товаров улучшилась в два раза от стартовых показателей;
- Отдел складской логистики принял решение включить дополнительные регионы в проект по итогам первых успешных отгрузок ― мы смогли отправлять грузы по всем шести региональным складам в РФ, кратно увеличив плановые показатели.
Никто не ждал отдельного распоряжения «сверху». Люди видели цель, понимали влияние своих решений и действовали как соавторы результата.
Именно в этот момент проект перестаёт быть задачей отдела и становится общей историей.
Проверка на зрелость
Однажды из-за технического сбоя склад получил в десятки раз больше заказов, чем было запланировано. Процесс не был рассчитан на такой объем.
Это тот самый момент, когда можно было развести руками.
Наталья, старший менеджер по работе с клиентами: «Никто не сказал: «Это не моя зона ответственности». Заказы были обработаны, обязательства выполнены, репутация сохранена».
Такие эпизоды невозможно прописать в дорожной карте. Они возникают там, где люди чувствуют личную ответственность за общий результат.
Живой результат — для бизнеса и для людей
Сегодня отгрузки идут не только с центрального склада в Щербинке, но и из Екатеринбурга, Казани, Новосибирска, Ростова-на-Дону и Владивостока. Заказы доставляются на следующий день, процессы автоматизированы, проект работает практически автономно.
Но главный эффект — в людях
За время проекта сотрудники:
- получили опыт запуска нового для компании направления,
- усилили управленческие и операционные компетенции,
- научились работать в кросс-функциональной среде,
- увидели, как их идеи превращаются в масштабный бизнес-результат.
Именно так реализуется наше ценностное предложение работодателя (EVP ― Employer Value Proposition): компания создает условия для развития и проявления потенциала, а сотрудники, в свою очередь, двигают бизнес вперед.
В такой модели выигрывают все: люди получают возможность расти и реализовывать свои идеи, а компания — реальные, измеримые результаты их инициатив.
Когда идеи не остаются в презентациях, а становятся работающим механизмом федерального масштаба — в выигрыше остаются все.