OZON -совсем озверел
Ситуация следующая , был оформлен Заказ 08273403-0396 17.11.2025г. Когда он должен был быть в Москве, он ещё не доехал до импортной таможни. Все обещанные сроки получения посылки были нарушены, операторы #Озон отвечают в чат, как роботы , ни одного ответа по существу, хотя по их правилам если заказ задерживается более 20 дней он отменяется, но видимо не в моем случае. Несколько раз писала об отмене заказа, но отмены и соответственно возврата оплаты не получила. По срокам возврата денег тоже тишина. Их сотрудники меня кормят завтраками уже четыре дня!!!
Озон нарушает законодательство РФ, не выполняет посреднические обязательства, никак не страхует деньги покупателя, одним словом произвол! Отмените мой заказ и верните деньги!
Прошу приемную помочь мне в решении данного вопроса.