Как мы придумали Komanda.ai и почему это не «ещё один ИИ-сервис»

Если совсем по-человечески: мы не хотели делать очередную нейросеть. Мы хотели, чтобы ИИ реально начали использовать в малом и среднем бизнесе. Не в презентациях, а в живых задачах. И чтобы не только собственник знал про нейросеть, а чтобы админ, логист и маркетолог с телефона могли врубиться и работать. Вот это и было целью.

До Komanda мы вплотную почти 2,;занимались внедрением ИИ в компаниях. Всё как по учебнику: мотивация есть, бюджеты есть, даже сам владелец бизнеса в теме и “очень хочет внедрить”. А потом выясняется, как в том классическом:

Почему? Потому что людям было тупо сложно. Надо было чему-то учиться, разбираться, формулировать какие-то промты. У многих просто не хватало ни времени, ни желания, ни сил. Люди уходили в привычку: «Да ну его, я лучше сам наберу вручную»...

Вместо того, чтобы делать "очередного" мы решили сделать понятную Команду. Чтобы не нужно было думать: «А как правильно задать вопрос?». Чтобы не было страха: «А вдруг я нажму не туда?»

Мы прошли весь путь с нуля:

• Привлекли экспертов в нишах, вытащили боли по сегментам: салоны, ивенты, логистика, ритейл, консультации, туризм и так далее

• Разложили реальные задачи бизнеса, полностью декомпозировав рабочий процесс

• И сами написали охулиард системных промптов. Опять же с экспертами в отраслях. Потому что LLMки без них порой нескли такую чушь даже с нулевой температурой, что у нас волосы вставали дыбом

В общем, для каждого помощника в Komanda мы привлекли экспертов из реального бизнеса. Настоящих практиков — не теоретиков. Садили, спрашивали, разбирали, что они делают каждый день, какие задачи бесят, что хочется автоматизировать.

Затем — отдавали им помощников на тест. Они пробовали, ругались, мы переделывали. И только когда сами эксперты начали пользоваться своими же помощниками с удовольствием — мы понимали, что готовы.

Естественно, оказалось, что одними системными промптами не обойтись в некоторых случаях. Поэтому собирали датасеты, занимались полишингом моделей.

Это был не просто процесс настройки — это было настоящее погружение. Например, когда мы создавали ассистента для HR, мы, не будучи HR-специалистами, открывали для себя целый пласт специфики: как формулируются вакансии, какие шаблоны работают, как корректно отвечать на типовые возражения кандидатов. Один из экспертов сказал нам: «Вы заставили меня самому пересмотреть, как я подбираю людей».

Такие моменты давали нам не только техническое понимание задачи, но и уверенность, что мы реально помогаем изменить процессы.

То же самое — с логистикой, продажами, ресторанным бизнесом. Мы не просто сделали нейросеть «в целом для бизнеса». Мы вшили в неё конкретику повседневной рутины, где каждое нажатие экономит время, деньги и нервы.

Большой бизнес может позволить себе обучение, внутренние внедрения, выделенные команды и бюджеты. Малый и средний — нет. Тут всё решают 3-5 человек, и у каждого по 7 ролей.

Когда мы тестировали прототип на предпринимателях, всё стало очевидно:

• Если не понятно за 30 секунд — не работает.

• Если не помогает завтра — не нужно.

• Если требует обучения — забыли.

Komanda оказалась ответом именно на это. Одна кнопка — один результат. Никаких ролей, тонкостей, левой руки через правое плечо. Просто:

• “Мне нужно ответить клиенту — вот текст.”

• “Мне нужно придумать акцию — вот шаблон.”

• “Мне нужно сделать инструкцию — держи.”

Это не магия. Это сотни часов с реальными людьми, еще больше правок, тысячи задач, которые мы сами сначала не поняли, но потом превратили в понятные решения.

Komanda — это не про “замену людей”. Это про то, чтобы люди могли дышать и работать, а не утопать в рутине. Чтобы вместо: “Напиши мне пост, пожалуйста”, было: “Открой Komanda — готово”.

Главный инсайт: ИИ не должен быть суперумным. Он должен быть человечным. И полезным. Вот мы и сделали, чтобы он стал членом команды, а не каким-то эзотерическим существом из мира презентаций.

Сервис работает. Пользователи платят. Партнёры растут. Мы смотрим, как люди работают, что не получается, куда уходит внимание, что нужно изменить. И продолжаем адаптироваться. Каждую неделю — новые улучшения. Каждую итерацию — ближе к реальной работе.

Самое главное — мы видим, как в обычных компаниях обычные сотрудники реально работают с Командой, не бросая через три дня и получая реальную пользу.

И это, честно говоря, кайф.

Если интересно, как это выглядит — komanda.ai

P.S. Главное — начать. Остальное сделает Команда.