OZON Global: резиновий член, стоимостью 7тыс

16.06.23 мной был заказан миостимулятор на озон Глобал за 5213р, номер заказа 21725648-0121.

Заказала именно так, потому что это был второй мой заказ из Китая на озон и с первым было всё хорошо, хоть стоимость его была около 30тыс. К тому же у меня было время для ожидания и хотелось сэкономить тысячу рублей (в сравнении с аналогами, которые доставляли через пару дней).

9.07.23 я пошла получать посылку, обнаружилось, что вся коробка, в которой пересылали товар, была помята, как будто по ней ходили. Я спросила у оператора пункта озон, могу ли я проверить, на что был дан ответ: Озон Глобал если вскрываете, то отказаться нельзя, только писать продавцу. Проверить целостность без вскрытия было невозможно. Оператор быстренько подтвердил получение, а я вскрыла упаковку и обнаружила вместо миостимулятора резиновый фаллоимитатор. И было бы достаточно смешно, если бы это не стоило мне больше пяти тысяч.

Дальше я обратилась в тех.поддержку, где мне объяснили как отправить товар обратно. Потом ездила на почту, заполняла декларацию (это тот еще квест), оплатила 1615.2р за отправку товара обратно. И теперь мне надо дожидаться, когда продавец получит свой товар. Дилдо оказалось достаточно дешевым - около 300р на Алике: да, пришлось искать информацию о резиновом члене, когда заполняла декларацию, потому что просто "дилдо" не подходит, надо подробно описать товар.

Тех.поддержка отвечает односложно, мол, вы видели, что это озон Глобал и могли почитать про правила возврата. Да без проблем! Если бы загвоздка была с моей стороны и заказанный товар мне не подошел, я бы спокойно ждала. Но тут же продавец заведомо положил другой дешевый товар вместо дорогостоящего аппарата. При этом сам продавец написал мне "ок", то есть подтвердил свою ошибку. Почему я должна ждать возврата денег больше месяца? Я хочу сейчас купить альтернативный товар. Я уже итак прождала достаточно и заплатила слишком много.

Получается что пока товар идет до склада продавца, озон "крутит" мои деньги. Я тоже торговала на озон как селлер и озон выплачивает за товар два раза в месяц, а не после каждой покупки. То есть деньги у озона. Уважаемые представители, если вы читаете это, прошу содействия в ускорении решения вопроса.