Перенос доставки 5 раз

Озон ни как не может доставить стиральную машину, переносит заказ уже раз 5. И каждый раз, когда пишу по этому поводу в чат поддержку, то звучит класическая отмазка "Мне очень жаль, что заказ не был доставлен вовремя. Возникли небольшие сложности на этапе доставки.".

Закрадывается ощущение, что озон просто не хочет доставлять мне этот товар потому что повредил его или еще что-то, но не может это сам решить или отменить и ждет когда у меня кончится терпение и сам отменю.

Все это уже факт нарушение закона «О защите прав потребителей» а контркетно статьи 28. Есть уже мысли обращаться в Роспотребнадзор.