Челленджи, AR и бонусы: как игровые механики увеличивают конверсию в продажах жилья

Люди устают от бесконечных просмотров квартир, сложного выбора и бумажной волокиты. Они откладывают покупку, сомневаются, теряются в деталях. Но если сделать процесс поиска квартиры похожим на игру, всё меняется. Клиенты вовлекаются, быстрее запоминают объекты и принимают решения в два раза быстрее.

Некоторые российские застройщики и агентства уже используют игровые механики в маркетинге, внедряя чек-листы, челленджи, программы лояльности и AR. Например, один из девелоперов Москвы сократил срок принятия решения клиентами с 40 до 25 дней, просто введя интерактивные анкеты и бонусную систему для активных пользователей. Как работают игровые механики в недвижимости и как их внедрить, разберём в этой статье.

Клиент, который выбирает жильё, сталкивается с перегрузом информации. Ему нужно сравнить десятки вариантов, учесть юридические нюансы, понять, насколько удобен район. Если этот процесс структурировать, принять решение станет проще.

Московский застройщик Level Group внедрил серию интерактивных чек-листов. Клиенты отмечали важные параметры: инфраструктуру, виды из окон, количество комнат. В результате среднее время сделки сократилось на 37%. Агентства также используют квесты на показах, предлагая клиентам оценивать квартиру по десятибалльной шкале. Чем выше баллы, тем больше вероятность, что клиент её запомнит и выберет.

Другой работающий инструмент — тесты для подбора жилья. На сайте клиент отвечает на вопросы о бюджете, районе и предпочтениях, а система предлагает подходящие объекты. Это не только упрощает выбор, но и создаёт вовлечённость: пользователь чувствует, что ему помогают, а не просто продают.

Когда клиент выбирает квартиру в новостройке, он не может сразу увидеть будущий дом. Ему приходится ориентироваться на планы и рендеры, а это не всегда помогает представить, как будет выглядеть жильё.

Setl Group решила эту проблему с помощью AR-приложения. Покупатели могли «прогуляться» по жилому комплексу ещё до сдачи дома, увидеть планировку, оценить виды из окон. Результат — конверсия в сделки выросла на 22%.

Некоторые застройщики предлагают клиентам навести камеру смартфона на пустую комнату, чтобы увидеть, как в ней будет стоять мебель. Это решает вечную проблему «А как тут поместится диван?». Агенты используют QR-коды на билбордах и рекламных баннерах: клиент сканирует код и сразу попадает в 3D-тур по квартире.

Игровые механики позволяют не только привлекать клиентов, но и удерживать их. В 2023 году агентство Smart Realty запустило систему уровней. Клиенты получали баллы за просмотры квартир, подписки на рассылку и рекомендации друзей. Чем выше уровень, тем больше бонусов: скидки на оформление сделки, бесплатные юридические консультации, приоритетный доступ к новым объектам.

Некоторые агентства внедряют реферальные программы с кэшбэком. Если клиент приводит друга, который покупает квартиру, он получает бонус — скидку, подарочную карту или возврат части денег. Такой подход увеличивает поток клиентов без затрат на рекламу.

Геймификация в недвижимости помогает ускорять сделки и делать процесс покупки интересным. Чтобы начать её использовать, не нужно разрабатывать сложные системы.

Игровые механики работают, потому что превращают скучный выбор квартиры в увлекательный процесс. Если клиенту легко и интересно, он быстрее принимает решение и охотнее рекомендует агентство знакомым.

А вы сталкивались с геймификацией в недвижимости? Делитесь опытом в комментариях.