Иллюзия выгоды: Как «Яндекс Маркет» рисует скидки в 65%, пока другие покупают тот же товар на треть дешевле.

Представьте: вы и ваш знакомый одновременно смотрите на один и тот же товар на Яндекс Маркете. Один видит «скидку 65%» и цену 2 128 ₽, другой спокойно кладёт тот же товар в корзину за 1 537 ₽ — безо всяких громких акций. Звучит как фантастика? Это реальность, и у нас есть скриншоты.

Прежде чем перейти к цифрам — давайте проведём простой мысленный эксперимент.

Вы заходите в супермаркет за молоком. Берёте пакет с полки — на ценнике 89 ₽. Подходите к кассе, платите, уходите.

Следом заходит ваш сосед. Берёт точно такой же пакет молока той же марки, того же объёма, с той же полки. Но на его чеке — 127 ₽. При этом кассир торжественно сообщает ему: «Поздравляем, скидка 65% — было 360 ₽, теперь всего 127 ₽!»

Сосед доволен. Он чувствует себя везунчиком. Он не знает, что вы только что купили то же самое на 38 рублей дешевле — и без всяких «акций».

Вы бы назвали это нормальной торговлей? Или всё-таки обманом?

В реальном магазине такое было бы немыслимо. Представьте реакцию покупателей, если бы выяснилось, что цена на кассе зависит от того, каким смартфоном вы расплачиваетесь, какой картой пользуетесь или как часто заходите в этот магазин. Скандал был бы гарантирован. Проверка — моментальной. А в цифровом пространстве это происходит тихо, незаметно и каждый день.

Речь идёт о подгузниках-трусиках Helen Harper Baby, размер 4/L, 9–15 кг, 160 штук — продавец «Онтэкс РУ» на Яндекс Маркете.

Посмотрим на цифры:

📱 Скриншот №1 — корзина покупателя А:

🖥 Скриншот №2 — страница товара для покупателя Б:

📱 Скриншот №3 — корзина покупателя Б:

Стоп. Давайте разберём по существу

Один и тот же товар. Один и тот же продавец. Одна и та же дата.

Покупатель А платит 1 537 ₽ — и никакой «акции» рядом нет. Покупателю Б показывают цену 2 128 ₽ — зато с громким баннером «−65%» и зачёркнутыми 5 999 ₽.

Вопрос: от чего считается скидка 65%?

От некой «базовой цены» 5 999 ₽, которую, судя по всему, никто никогда реально не платил — или платил в очень короткий период, специально созданный для того, чтобы эта «скидка» выглядела законной. Между тем реальный рынок знает эти подгузники дешевле 2 128 ₽ без всяких скидок — что и демонстрирует корзина покупателя А.

В маркетинге существует давно известный приём — искусственное завышение «оригинальной» цены с последующим показом якобы огромной скидки. Технически продавец может выставить любой РРЦ (рекомендованную розничную цену) или однажды продать один товар по завышенной цене — и это даёт формальное право написать «было 5 999».

Но есть и второй уровень манипуляции — персонализированное ценообразование. Разным пользователям платформа показывает разные цены в зависимости от:

Возвращаясь к аналогии с молоком: это как если бы кассир сканировал ваше лицо на входе, смотрел в базу данных — и молчаливо выставлял вам «вашу персональную цену». Только в супермаркете вы хотя бы видите ценник на полке. На маркетплейсе вы даже не знаете, что другой покупатель прямо сейчас оформляет тот же заказ на 600 рублей дешевле.

В результате один покупатель чувствует себя «счастливчиком со скидкой 65%», хотя переплачивает по сравнению с другим пользователем на 591 рубль за тот же самый товар.

Согласно российскому законодательству (ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 10), продавец обязан предоставлять достоверную информацию о цене товара. Показ заведомо завышенной «зачёркнутой» цены с целью создать ложное впечатление о скидке может квалифицироваться как недобросовестная реклама (ФЗ «О рекламе», ст. 5) и нарушение антимонопольного законодательства.

Вернёмся к молоку: если бы магазин повесил на пакет ценник «было 360 ₽ — теперь 127 ₽», хотя этот пакет никогда не стоил 360 рублей — это прямое нарушение закона. В офлайне это очевидно и пресекается немедленно. В онлайне — почему-то до сих пор считается «маркетингом».

ФАС России неоднократно выносила предписания крупным маркетплейсам именно за манипуляции с «фиктивными скидками» — когда цена перечёркивалась, но реально по ней товар не продавался.

✅ Всегда проверяйте товар в нескольких вкладках — с разных аккаунтов или в режиме инкогнито. Цены могут отличаться.

✅ Смотрите историю цен — расширения для браузера показывают реальную динамику и разоблачают «фантомные» базовые цены.

✅ Не доверяйте «зачёркнутой» цене — она может быть маркетинговой фикцией, никогда не существовавшей в реальности.

✅ Сравнивайте с другими площадками — Wildberries, Ozon, прямые сайты производителей.

✅ Жалуйтесь в ФАС — если вы зафиксировали факт манипуляции с ценой, скриншоты — это доказательство. Сайт fas.gov.ru, приём обращений онлайн.

✅ Делитесь информацией — чем больше людей знают об этой практике, тем сложнее маркетплейсам её игнорировать.

Яндекс Маркет — удобная платформа с огромной аудиторией. Именно поэтому манипуляции с ценами здесь особенно опасны: миллионы людей доверяют большому бренду и не перепроверяют.

В обычном магазине покупатели защищены самим форматом торговли — один ценник на полке, одна цена на кассе, всё на виду. В цифровом мире каждый видит свой «персональный» экран — и никто не сравнивает чеки с соседом.

Пока это не изменится — сравнивайте, проверяйте и не верьте громким процентам скидок.

Один видит «скидку мечты». Другой берёт то же самое дешевле и без лишнего шума. Прозрачность цен — это не опция. Это обязанность.

Все скриншоты сделаны в один день, товар идентичен: Helen Harper Baby 4/L 160 шт, продавец Онтэкс РУ, Яндекс Маркет.

#ЯндексМаркет #YandexMarket #обманпокупателей #фиктивныескидки #персонализированныецены #защитапотребителей #маркетплейс #HelenHarper #разныецены #ФАС #честныецены #скидкиобман #яндексмаркетжалоба #яндексмаркетотзыв #маркетплейсобман #правапотребителя #ценовыеманипуляции #яндексмаркетскандал #онлайншопинг #осторожнопокупки #динамическоеценообразование #тайныйпокупатель #ОнтэксРУ