Кейс внедрения CRM Битрикс24 для тендерного отдела компании “ОРИОН”

Как Битрикс24 увеличил объем продаж за счет регулярного участия в тендерных процедурах

Информация о клиенте:

Группа компаний "Орион" более 15 лет предоставляет высококачественные телекоммуникационные услуги на территории Сибирского федерального округа. Более 250 000 жителей региона являются абонентами ГК "Орион". Благодаря сформированной команде профессионалов и уникальному комплексу услуг для физических лиц и бизнеса, компания «Орион телеком» входит в тройку лидеров отрасли, работающих на территории городов Сибирского Федерального Округа.

Численность компании 45 человек.

Задачи клиента:

1) Возможность иметь инструмент для расчета рентабельности по тендеру;

2) Систематизировать участие в тендерах;

3) Ускорить процесс согласования участия в тендерах;

4) Автоматизировать бизнес процессы для тендерного отдела.

Компания выбрала нас в качестве интегратора, потому что

1) У нас есть готовая CRM, которую используют уже более 200 организаций;

2) У нас настроены регламенты, бизнес процессы, и задачи внутри CRM таким образом чтобы обеспечить высокую конверсию;

3) Настроены отчеты по конверсиям, согласование тендеров внутри компаний.

Что сделали?

1) Создали воронку для тендерных процедур;

2) Сделали аналитику по каждому специалисту компании, а также по всем компаниям, с которыми ведется взаимодействие;

3) Сделали интеграцию с Контур. Закупками, для того чтобы тендер попадал сразу в CRM систему;

4) Интегрировали почтовые ящики менеджеров;

5) Настроили карточки сделок по тендерным процедурам;

6) Настроили контроль:

-сроков по проведению процедур;

-обеспечительных платежей;

-даты и времени начала и конца аукциона;

7) Систематизировали процесс работы с поставщиками (сбор коммерческих предложений от поставщиков) для каждого тендера;

8) Настроили роботы и триггеры для постановки задач на каждом этапе тендерных процедур;

9) Настроили умные сценарии уведомлений и задач, которые подтягивают данные из карточки тендера;

10) Настроили бизнес-процессы расчета рентабельности тендера;

11) Установили удобное мобильное приложение.

Ниже приведены примеры выполненных работ.

Результат:

В 2024 году это решение явно приведет к значительному увеличению конверсии из заявок в выигрыши в тендерах, а также к росту объемов выручки. Это связано с тем, что все сотрудники тендерного отдела и смежных подразделений теперь работают по единым регламентам.

Руководитель тендерного отдела компании “Орион” Юлия Колесникова цитирует:

“Не пользоваться возможностями CRM для тендерного отдела стратегически не верно. Я считаю, что нужно начинать с автоматизации”

Также Юлия Колесникова активно участвовала во внедрении CRM со стороны компании “Орион” и ниже предоставила отзыв о проделанной работе.
Ознакомится с ним вы можете по ссылке ниже: