Как девушки выбирают мужчин. По методу JTBD+ (1 часть)

Что такое это jtbd+ на примере отношений.

Многие привыкли считать, что поиск отношений — это сфера чистой интуиции, «химии», случая и удачи. Но если посмотреть на отношения как на рынок, где есть спрос, предложение и воронка конверсии...
Хм, здесь действуют те же законы, что и в маркетинге.

Разберем поведение девушки в поиске партнера через призму JTBD+ (Jobs-To-Be-Done+) и инженерный подход к устранению системных «багов» — уйдем от поверхностных описаний («хочу высокого и доброго») к истинным внутренним драйверам. Постараемся разобрать на какую «работу» (цель/задачу) девушка "нанимает" мужчину, а так же её сомнения, страхи и противоречия.

Немного теории.

Если вам покажется, что этот разбор циничен — подождите вторую часть. Там мы разберем "входящий поток" глазами мужчин.

Но вернемся к теме и вот системный разбор мотивов и поведения:

Девушка не ищет «мужа» как объект. Она хочет перевести свое текущее состояние (Context) в желаемое (Desired Outcome).

Поведение девушки определяется борьбой четырех сил:

Девушка может нанимать мужчину на разные «должности» в своей жизни:

"Анестезия"
Мотив: заглушить боль от прошлого разрыва.
Поведение: быстрый поиск, низкие фильтры, фокус на внимании.
"Социальный лифт"
Мотив: повысить уровень жизни/статуса.
Поведение: жесткий отбор по доходу и связям, посещение статусных мест.
"Безопасная гавань"
Мотив: создать семью и тыл.
Поведение: проверка на надежность, отношение к детям, бытовая совместимость.
"Зеркало"
Мотив: подтвердить свою привлекательность.
Поведение: бесконечный дейтинг без перехода в серьезную фазу (валидация).

Если мы разложим это как воронку:

Важно! Часто конфликты возникают из-за того, что девушка «нанимает» мужчину на одну работу (например, «Праздник и драйв»), а через полгода требует выполнения другой («Стабильность и бюджет»).
А иногда эти требования идут параллельно и одновременно.

Человек сложнее машины или функции, изменить его быстро не так просто, так что данные противоречия являются скорее иллюстрацией происходящей в голове человека борьбы.

Это классический конфликт между функциональной и эмоциональной «работой».

Конфликт в критериях отбора на «социальную работу».

Противоречие на этапе поиска (User Journey).

Борьба между «Силой Привычки» (старое решение) и «Тягой к новому».

Для того чтобы устранить противоречия в поведении и выборе, применим логику инженерного маркетинга. Мы превратим хаотичный поиск в управляемую воронку с четкими KPI и отработкой системных ошибок.

Вот как выглядит решение через оптимизацию «пути клиента» (Customer Journey):

Проблема: Слишком узкие фильтры на входе убивают статистическую вероятность успеха.

Решение (ТРИЗ-принцип «Вынесения»): Переносим жесткие фильтры с этапа «просмотра анкет» на этап «первого действия».

Проблема: Попытка найти «всё в одном» (и драйв, и стабильность) здесь и сейчас.

Решение: Мы делим требования на MVP (Minimum Viable Partner) и Scaling (масштабирование).

Чтобы преодолеть страх перемен (Anxiety), нужно снизить «стоимость перехода» для системы.

В инженерном маркетинге мы постоянно замеряем данные. Если после 10 свиданий «найм» не состоялся, нужно менять не «рынок» (мужчин), а техническое задание (ТЗ).

Типичные ошибки в ТЗ:

Можно назвать это багом. «Баг» в системе поиска партнера — это циклическая ошибка, при которой воронка раз за разом выдает один и тот же "не тот" результат. С точки зрения Engineering Marketing и TRIZ, это не «судьба», а сбой в настройках алгоритма отбора или в самой «архитектуре» продукта (здесь и сейчас не будем учитывать разного рода травмы и девиации)

Давай разберем самые частые баги через инженерную логику:

Симптом: «Мне попадаются только слабые/инфантильные мужчины».

Симптом: «Все классно первые две недели, а потом он исчезает или всё портится».

Симптом: «Хочу умного и сильного, но бешусь, когда он со мной спорит».

Чтобы поиск партнера перестал быть «лотереей», его стоит превратить в управляемый процесс:

Отношения — это сложная система. И лучший способ построить надежную систему — это сначала спроектировать её архитектуру, а не пытаться собрать «из того, что было» прямо в процессе эксплуатации.

Поиск партнера — это лишь один из кейсов применения Инженерного маркетинга в жизни. О том, как использовать TRIZ и JTBD для проектирования бизнеса ---> [Узнать больше о методологии Orbitriz]