Инструкции
На многих собеседованиях, особенно в контексте операционного управления, я часто слышу запрос на максимально подробное описание всех процессов: чек-листы, инструкции и регламенты буквально на каждый шаг сотрудника.
Моя позиция иная.
Я за инструкции только в тех операциях, где процесс:
- автономен,
- стабилен,
- после внедрения практически не требует изменений.
В таких зонах инструкции не убивают идейность, потому что они отвечают за форму и корректный поток бизнес-процесса.
Но на стыках процессов и в зонах развития я считаю принципиально важным оставлять пространство: возможность предлагать, улучшать, внедрять новое и мыслить.
Если мы говорим о саморазвивающемся бизнесе, и собственники не хотят быть одновременно и исполнителями, и операционными директорами в одном лице, то контроль необходимо частично отпускать, давая людям возможность расти вместе с системой.
Избыточные инструкции роботизируют сотрудников, убивая мотивацию. А мотивация напрямую связана с идейностью, вовлечённостью и творчеством.
Инструкция нужна — это про форму и правильный поток бизнес-процесса. Но в системе всегда должен оставаться «зазор» — для гибкости, общения и возможности со временем внедрять улучшения.
🔸 P.S. Если интересен не только бизнес, но и внутренняя опора — я также веду философский канал. Там — о мышлении, смысле, путешествиях и наблюдении за жизнью.
Мой Telegram-канал