Не вернули деньги за бракованный процессор.

Хочу поделиться историей, которая заставила меня кардинально изменить мнение о Ситилинке как о надежном продавце.

02.09.2025 я приобрел в интернет-магазине процессор Intel Core i7-13700 за 33 700 рублей. Товар пришел бракованный — не заработал при установке.

В тот же день, в течение 14 дней, установленных законом, я обратился в магазин с требованием вернуть деньги за товар надлежащего качества, руководствуясь ст. 25 ЗоЗПП. Однако сотрудники мне незаконно отказали.

Мотивировали отказ тем, что на текстолите процессора был обнаружен скол. На этом основании товар был признан не подлежащим возврату и обмену.

Сообщаю, что данный отказ является абсолютно неправомерным:

1. Я обращался как раз как потребитель, желающий реализовать свое право на обмен товара надлежащего качества. Брак был внутренним, и я о нем не знал до момента установки.

2. Даже если бы скол был (что я не подтверждаю), этот дефект не мог являться причиной неработоспособности процессора. Продавец воспользовался этим как надуманным предлогом, чтобы уклониться от ответственности.

3. Согласно Перечню технически сложных товаров, процессор действительно относится к такой категории. Однако п. 10 этого же Перечня прямо разрешает требовать возврата денег за такой товар в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка. У меня на руках был бракованный, то есть с недостатком, товар.

На основании ст. 18 ЗоЗПП я направил официальную претензию с требованием вернуть полную стоимость покупки — 33 700 рублей.

В случае отказа я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд для взыскания не только стоимости товара, но и компенсации морального вреда, а также неустойки.

Итог: Ситилинк демонстрирует готовность нарушать права потребителей, придумывая ложные причины для отказа. Вместо того чтобы провести качественную экспертизу, которая доказала бы производственный брак, они пытаются списать неисправность на механическое повреждение, не имеющее к ней отношения.

Будьте осторожны с покупкой сложной техники здесь. Готовьтесь к тому, что в случае проблемы вам придется бороться за свои права через надзорные органы и суд.

P.S. На момент написания отзыва ответ на претензию не получен.