Как мы отправляли огромные шоколадные яйца через всю страну!

История одного нестандартного заказа.

Время от времени я делюсь необычными историями из нашего производства. В этом бизнесе хватает ситуаций, которые невозможно выдумать — они случаются сами, и каждая по-своему уникальна.

Сегодня хочу рассказать, как мы впервые отправляли большую партию шоколадных яиц… самолётом.

И да — речь про обычные кондитерские изделия, а не про какой-то секретный спецгруз.

История произошла в 2022 году. С нами связались представители пяти сетевых магазинов из Читы. Задача была простой на словах и сложной на деле:

— изготовить крупные шоколадные яйца; — для каждого магазина подготовить свою версию брендированной упаковки; — уложиться в три недели.

Обговорили цену, согласовали варианты дизайна, обсудили доставку (по плану это был СДЭК), наполнение и условия.

И тут — тишина. Заказчик исчез почти на полторы недели.

Через какое-то время они снова вышли на связь и подтвердили готовность оплатить заказ. Сроки были напряжёнными, но ещё реальными — поэтому мы сразу начали производство и внесли заказ в график.

До даты вручения — ровно неделя. Я был уверен, что СДЭК справится: раньше проблем не было.

Но, как оказалось дальше, расслабляться было рано.

За шесть дней до финальной даты заказчик попросил изменить дизайн упаковки. Мы пошли навстречу, подключили дизайнера, сделали нужный вариант.

Когда упаковку привезли из печати и я увидел результат, стало нехорошо. Изображение было таким низкокачественным, что пиксели бросались в глаза. Для сетевых магазинов с серьезным штатом дизайнеров — это выглядело очень странно.

Но ответ был коротким:

«Переделывать нет времени. Оставляем так.»

Ну окей, значит работаем с тем, что есть.

За четыре дня до “часа Х” я решил на всякий случай перепроверить сроки доставки СДЭК. И тут стало ясно, что наш план рушится.

— СДЭК: срок доставки — 11 дней. — У нас остаток: 4 дня.

Причём продукция ещё не была полностью готова.

Пришлось срочно искать альтернативы. После нескольких часов обзвонов и консультаций остался единственный рабочий вариант — отправка авиацией.

Я предложил заказчику этот вариант. Информация ушла по всем пяти магазинам, и они единогласно согласились. Причина проста: вручение подарков победителям викторины было назначено на конкретный день. Сдвигать дату никто не мог.

Заказ готов. До вручения — три дня. Я — в аэропорт Домодедово, абсолютно не понимая, что меня ждёт дальше.

В грузовом терминале я нашёл компанию, которая занимается оформлением таких отправлений. Они помогли:

— упаковать каждое яйцо в индивидуальную коробку с защитой; — собрать все коробки в одну большую тару; — оформить документы; — передать груз авиакомпании.

Сам процесс упаковки превратился почти в шоу: сотрудники терминала постоянно подходили, задавали вопросы, смеялись, удивлялись. Многие признавались, что подобного груза у них ещё не было.

Когда мы передали заказ на досмотр, прямо через сетку было видно самолёт, стоящий в 20 метрах. Именно туда и отправились наши шоколадные гиганты.

Груз прилетел вовремя. Подарки были вручены точно в срок. Клиент остался доволен. Я получил отличный опыт и целую историю для будущих статей. А транспортная компания — новые легенды для рассказов коллегам.

В общем, идеальный хэппи-энд.