Озон «потерял» оплаченную посылку и кормит завтраками. Личный опыт и досудебная претензия.
«Столкнулась с полным бессилием службы поддержки Ozon. Был оформлен заказ № AAT8894A3ATM-5M9T

Товар оплачен, услуга доставки оплачена.

Маршрут: Хунзах — Санкт-Петербург.

Результат: Заказ отменен платформой, возврат в пункт выдачи просрочен, где товар — никто не знает.

В чате сидят боты, которые не могут дать ни одного вменяемого ответа. Товар имеет для меня огромную ценность, и я намерена идти до конца.

Данный пост является официальным публичным обращением. Если в кратчайшие сроки статус товара не будет прояснен, я задействую все свои медийные ресурсы для освещения этого кейса и подам иск в суд с требованием компенсации стоимости, штрафа и морального вреда.

Ozon, жду конкретики здесь в комментариях или в ЛС.