Заголовок: Как «Билайн» продает «воздух» за 20 000 руб. в месяц: 4 месяца завтраков и техподдержка в стиле Кафки
Пока «Билайн» инвестирует миллионы в имидж, я, как обладатель премиального тарифа «Мир» (абонентская плата — 20 000 рублей в месяц), уже 4 месяца нахожусь в Китае в статусе «человека-невидимки».
Коротко о моей «премиальной» жизни: С ноября 2025 года на номере +7-960-350-XX-XX (Саратов) не работают звонки. Интернет есть, палочки есть, но при наборе номера — тишина и сброс.
Хронология абсурда:
- Подал 8 заявок. Сделал 7 кругов «примеров звонков».
- Техподдержка (привет Светлане Филатовой) заявила: «У вас телефон плохой, купите новый». Я купил новый телефон. Не помогло.
- Теперь они пишут: «Мы видим, что сессия voLTE не поднимается, поэтому... купите ЕЩЕ ОДИН телефон и снова пришлите примеры».
Вишенка на торте: Мне неоднократно обещали прислать официальные результаты тестирования сетей и мотивированный ответ на бланке организации. Прошло несколько месяцев. Где эти отчеты? Видимо, почтовый голубь с моими тестами заблудился где-то над Великой Китайской стеной. Билайн просто «слился», поняв, что их косяк очевиден.
Я предлагал прислать запись экрана, логи, что угодно. Отказ. Им не нужно решать проблему, им нужно, чтобы я исправно платил 20 «косарей» за Wi-Fi, который я и так оплачиваю отдельно.
В тему всей этой ситуации вспомнился анекдот:
Купил мужик «Феррари», а она не заводится. Звонит в сервис, а ему говорят: — У нас технический отдел работает только по примерам. Разгонитесь до 200 км/ч и пришлите нам отчет, почему она заглохла. — Да она не заводится! — Ну, тогда купите «Ламборгини» и проверьте, заведется ли она. Если нет — пришлите примеры, как они обе рядом стоят и не заводятся. А пока платите за техобслуживание по полному прайсу!
Вот «Билайн» сейчас — это тот самый сервис.
Итог: Мною подана жалоба в Прокуратуру Саратовской области (ID_064R_B002960_I). Требование к Билайну: Хватит кормить меня завтраками. Где обещанные результаты тестов? Где связь? Жду здесь официального признания вашей некомпетентности и полного перерасчета денег по тарифу которые вы списали за неоказанные услуги. И самое интересное сегодня приехал в офис специально написал в Билайн , сам предложил условия , прождал 4 часа их звонка они так и не позвонили , вот все ваше отношение к клиентам. Наверное встретимся мы с вами в Суде!Дополнение от 16.03.2026 года. Сегодня Билайн прислал очередную отписку противоричущую сдравому смыслу и загоняя себя в очередную долгую ложь , вы господа хоть ознакомьтесь с историей ваших лживых сообщений и врите в одном направлении , реально смешно и в тот же момент противно читать такие поэмы , ну посмотрим как их почитает суд и надзорные органы , вы сами себя закапываете с каждой отпиской еще больше. Всего хорошего и до встречи в суде! Посмотрим как там вы будете врать.