ЧТО НЕ НУЖНО ГОВОРИТЬ О СВОИХ УСЛУГАХ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОДАТЬ
Когда дело доходит до продвижения своих услуг, важно не только рассказывать о своих сильных сторонах, но и избегать фраз, которые могут отпугнуть потенциальных клиентов. В этой статье я расскажу, какие распространенные утверждения лучше заменить на более убедительные и эффективные формулировки.Привет! Я — Полина Жуковская. С 2008 года работаю в рекламе и маркетинге, а с декабря 2017 года — маркетолог-фрилансер.
Я практикующий маркетолог, цифровой предприниматель, сертифицированный коуч, блогер, эмигрантка, мама, жена — и это лишь часть моих ролей. В этой публикации я расскажу только о своих продуктах — от бесплатных до продвинутых, с чётким планом, как вы можете развивать свой блог и повышать медийность.
Моя совокупная аудитория — 27 000 человек, а за последние два года продукты прошли 200 человек.
Помогаю экспертам, блогерам и помогающим практикам выстраивать систему, в которой блог не просто существует, а действительно работает на вас и приносит результаты. Моя цель — помочь вам создать сильный личный бренд, выстроить качественные отношения с блогом и наладить стабильный поток клиентов.
🚫 "Мы работаем быстро и качественно"
Такие фразы звучат как пустое обещание. Клиенту важно понимать, что именно подразумевается под "быстро" и "качественно".
✅ Что сказать вместо этого: "Вы получите первую продающую стратегию уже через неделю после нашей первой встречи."
Вместо абстрактных формулировок лучше использовать конкретные сроки и измеримые результаты.
🚫 "Цена — самая низкая на рынке"
Дешёвая цена может вызывать подозрения. Клиент начнет думать: "А качество не пострадало? Почему так дёшево?"
✅ Что сказать вместо этого: "Наша стоимость сформирована из прозрачного расчета: [что входит в цену] + [какой результат ожидается]."
Объяснение цены через ценность помогает клиенту увидеть, за что он платит.
🚫 "У нас индивидуальный подход к каждому"
Эта фраза давно стала клише. Она не несет конкретики и не помогает клиенту понять, как именно вы работаете.
✅ Что сказать вместо этого: "Я всегда начинаю с анализа вашей ситуации и подстраиваю стратегию под ваши цели и задачи."
Чем больше деталей, тем лучше клиент понимает, что он получит.
🚫 "Это уникальный продукт, аналогов нет"
Даже если это правда, клиенту важно понять, как именно продукт решает его проблему.
✅ Что сказать вместо этого: "Этот продукт помогает [решение проблемы]: научиться продавать через сторис, выстроить систему продаж, начать получать заказы без рекламы."
Сфокусируйтесь на конкретной боли клиента и на том, как продукт поможет её решить.
🚫 "Все мои клиенты довольны"
Обобщающие утверждения вызывают недоверие. Люди хотят видеть конкретные примеры и истории успеха.
✅ Что сказать вместо этого: "После прохождения программы Ксения за три месяца увеличила продажи в блоге в два раза."
Конкретные кейсы и цифры всегда работают лучше абстрактных обещаний.
🚫 "С нами у вас больше не будет вопросов"
Жизнь — это постоянные вопросы. Важно, чтобы клиент понимал, как именно вы ему поможете.
✅ Что сказать вместо этого: "Вы получите инструменты и знания, которые сможете использовать даже после завершения нашего сотрудничества."
Важно не обещать невозможного, а показывать долгосрочную ценность.
🚫 "После работы со мной вы забудете о проблемах"
Проблемы не исчезают. Клиенты ценят честный подход и реальные методы их решения.
✅ Что сказать вместо этого: "Я помогу вам научиться видеть возможности в сложных ситуациях и уверенно двигаться вперёд."
Честность и реализм всегда вызывают больше доверия.
🚫 "Гарантирую успех"
Гарантии в бизнесе звучат неубедительно. Клиенту важно понимать, что успех зависит не только от эксперта.
✅ Что сказать вместо этого: "Я поддержу вас на каждом этапе и помогу избежать распространённых ошибок."
Подчеркните свою роль как проводника, а не волшебника.
🚫 "Я не для всех"
Такая фраза может показаться высокомерной или даже отпугнуть потенциальных клиентов.
✅ Что сказать вместо этого: "Я работаю с экспертами, которые готовы инвестировать время и усилия в развитие своего блога."
Покажите, для кого именно ваш продукт или услуга, но без отталкивающего тона.
🚫 "Вы точно не пожалеете!"
Клиенты хотят конкретики, а не пустых обещаний. Им важно понимать, что именно они получат.
✅ Что сказать вместо этого: "После консультации вы уйдёте с чётким планом действий и пониманием, что делать дальше."
Дайте клиенту чувство уверенности и ясности.
Каждый день клиенты слышат шаблонные фразы и пустые обещания. Чтобы выделиться, говорите честно и конкретно. Делитесь реальными кейсами, показывайте результаты своих клиентов. Обещайте не "счастье навсегда", а понятные шаги к достижению целей.
Ваши тексты должны помогать клиенту почувствовать себя в безопасности и увидеть в вас эксперта, которому можно доверять. А чтобы вам себя чувствовать комфортно в своем блоге, проходите бесплатный курс «Путь Эксперта: От Нуля до Масштабирования».
Узнайте, на каком уровне экспертного продвижения вы находитесь:
- Уровень 1 — Старт карьеры
- Уровень 2 — Поиск новых стратегий
- Уровень 3 — Масштабирование
Пройдите тестирование и получите чёткий план действий, чтобы сдвинуть блог с места уже в ближайшие 1-2 месяца!
Доступ тут