Как получить компенсацию за неработающий мобильный интернет у «Билайна» и «МегаФона»

«Билайн»

26 марта оператор запустил

возможность упрощенного возврата денег для абонентов линейки тарифов Вее.

Клиент может самостоятельно вернуть стоимость одного дня абонентской платы, если их что-то не устроило. «Возврат средств осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку, проверки обстоятельств или каких-либо обоснований со стороны пользователя. Мы возвращаем абонентскую плату за тот день, когда пользователь запросил возврат. Его можно получить 50 раз в течение года», — сообщил представитель компании.

«МегаФон»

30 марта «МегаФон» запустил услугу «5G Режим», которая позволит абонентам получать компенсацию при отключениях мобильного интернета. Пользователю, подключившему услугу, предлагают раз в месяц заполнять форму и указывать, где и как долго не работал интернет. После этого оператор проверит данные и частично возместит стоимость услуг, если интернет в этом месте и в конкретный момент действительно не работал. Объем компенсации будет зависеть от того, сколько времени длилось отключение, рассказал представитель компании. Услуга платная, ее стоимость составляет 199 ₽ в месяц.

При этом, если интернет работает только для белого списка сайтов, он будет считаться неработающим, пояснил представитель оператора.

Tele2

Возвращают деньги в индивидуальном порядке.

Как это работает на деле

Исходя из открытой информации до сих пор крупнейшие операторы компенсировали оплаченные, но не оказанные услуги. Для этого нужно было зафиксировать сбой, позвонив или написав в службу поддержки, составить претензию и требование пересчитать абонентскую плату на основании закона «О защите прав потребителей», подать документ очно в салоне или онлайн через личный кабинет оператора. Срок рассмотрения и возврата денег составляет до 30 дней.

Подписывайтесь на Telegram Moneyhack.