Битрикс24 Космос: обзор на обновление

6 ноября команда Off Group приняла участие в партнерской конференции Битрикс24, где было представлено масштабное обновление под названием «Космос». Оно заставляет по-новому взглянуть на то, как быстро развиваются технологии, основанные на искусственном интеллекте.

Фокус на искусственном интеллекте

Уже несколько релизов подряд Битрикс24 уделяет основное внимание интеграции искусственного интеллекта во все компоненты системы. Все начиналось с Копилота, который использовал внешние нейросети — ChatGPT, GigaChat или YandexGPT. По сути, Копилот был оболочкой для взаимодействия с этими ИИ. Пользователь мог задать вопрос прямо в чате и получить ответ в том же окне.

Теперь компания выходит на совершенно новый уровень автоматизации, предлагая бизнесу передать значительную часть рутинных процессов искусственному интеллекту. Это уже не просто роботы или триггеры — собственная нейросеть BitrixGPT теперь сопровождает пользователей в задачах, сделках, чатах и даже в новом редакторе бизнес-процессов.

Во многих случаях обращаться к ИИ вручную больше не потребуется: BitrixGPT самостоятельно анализирует сделки, предлагает менеджерам рекомендации, создает задачи по результатам переписки, делает фоллоу-апы после встреч и выполняет множество других действий.

Мобильное приложение Битрикс24 полностью преобразилось. Новый легкий дизайн «Зефир» делает интерфейс современным, лаконичным и интуитивным.Все основные инструменты собраны в удобном меню — уведомления, задачи, чат и CRM.

И внимание — главное новшество! Это можно сравнить с тем, как спустя почти 20 лет в калькуляторе iPhone появилась кнопка удаления символов. Настоящая революция в мобильном Битриксе — почта! Когда генеральный директор 1С-Битрикс Сергей Рыжиков объявил об этом, зал взорвался эмоциями.

Дополнительно: мессенджер стал работать быстрее, а профиль сотрудника теперь информативнее — можно сразу увидеть отдел, руководителя, контакты и связаться напрямую из карточки.

Теперь все звонки — входящие, исходящие и пропущенные — отображаются в одном списке. Перезвонить коллеге можно в один клик, без переходов между вкладками.

Когда-то зрители нашего канала комментировали: «Мы все равно останемся в Telegram или WhatsApp — там удобнее, а в Битриксе не хватает нужных функций».

Что ж, теперь аргументов меньше:

Зумеры, кажется, действительно прослезились от радости.

BitrixGPT Follow-up для видеозвонков

ИИ теперь анализирует видеозвонки, делает полную расшифровку, фиксирует договоренности и оценивает вовлеченность участников. Это позволяет не терять ключевые решения и повышает результативность встреч.

CoPilot переименован в BitrixGPT

Ранее известный как CoPilot, AI-помощник теперь называется BitrixGPT. В мессенджере новое имя уже отображается, а вскоре появится и в остальных инструментах.

Теперь все AI-сценарии объединены под одной моделью, что делает взаимодействие с интеллектуальными функциями проще и прозрачнее.

И главное — теперь не вы обращаетесь к ИИ, а BitrixGPT сам помогает вам автоматически. Работайте с удовольствием и оставляйте рутину нейросети!

На прошлой презентации представили упрощенную карточку задачи. Теперь обновлена полная версия — раздел с комментариями заменен полноценным чатом внутри задачи.

Кроме того, появился новый раздел «чаты задач». Больше не нужно открывать каждую задачу по отдельности — достаточно перейти в список чатов и написать там, где нужно. Это сокращает время работы почти вдвое.

Главное новшество — постановка задач из аудио- и видео-сообщений. BitrixGPT способен самостоятельно анализировать речь и формировать задачу с деталями: назначить ответственного, определить срок и даже добавить пункты чек-листа. Просто скажите: «Сергей, подготовь отчет к пятнице» — и задача готова.

Битрикс24 внедрил поддержку MCP (Model Context Protocol) — технологии, позволяющей ИИ не просто отвечать, но и выполнять действия в системе.

Теперь искусственный интеллект способен, например, обратиться к вашей почте и извлечь нужные данные: «Найди переписку по заказу торта и напомни, о чем договорились» — и ответ появится прямо в чате. «Посмотри, во сколько у меня вылет сегодня» — и BitrixGPT найдет письмо от авиакомпании, проанализирует билет и выдаст результат.

Агент Марта AI умеет:

Это полноценный персональный AI-ассистент внутри Битрикс24.

ИИ теперь встроен и в CRM. Он анализирует диалоги с клиентами, формирует краткое резюме бесед и автоматически заполняет карточку сделки.

Функция регулярных счетов автоматизирует выставление платежей — например, при аренде, подписке или обслуживании. CRM сама создает счета по расписанию и отправляет их клиентам, освобождая менеджеров от рутины.

Теперь можно централизованно управлять корпоративной почтой — подключать ящики, распределять доступы и контролировать активность. В мобильном приложении появился отдельный раздел «Почта», чтобы работать с письмами прямо со смартфона.

Подключение российского мессенджера MAX — ожидаемое новшество. Все сообщения из MAX поступают в открытые линии Битрикс24, а переписки и контакты автоматически сохраняются в CRM. Операторы отвечают клиентам прямо из интерфейса, не переключаясь на другие сервисы.

Система уведомлений стала чище и удобнее. Появился раздел «Требуют внимания», быстрые фильтры и возможность отключать ненужные оповещения. Теперь уведомления помогают работать, а не отвлекают.

Для тех, кто сдает имущество посуточно, отличная новость: теперь в Битрикс24 доступно бронирование на дни, недели или месяцы.

Это решение подойдет для аренды недвижимости, транспорта, фотостудий, техники и другого оборудования. Больше не нужно использовать сторонние сервисы — все работает прямо в Битриксе.

Виджет записи можно разместить на сайте, в соцсетях или отправить клиенту ссылкой. А теперь — еще и на Яндекс Картах. Интеграция занимает пару кликов.

Часть обновлений уже доступна. Остальные будут внедрены поэтапно — до 26 ноября и 10 декабря. Это нужно для масштабирования серверных мощностей и повышения производительности BitrixGPT, на котором теперь основано множество функций.

Битрикс24 представил и уже внедряет новый Конструктор бизнес-процессов 2.0 с AI-агентами. Это действительно прорыв, который делит подходы к автоматизации бизнеса на «до» и «после».

Теперь система работает в контексте всего портала, а не отдельных элементов вроде сделок или счетов. На едином канвасе можно визуализировать все сценарии автоматизации, обращаясь как к внутренним инструментам, так и к внешним сервисам.

BitrixGPT превращает прежнюю логику условий в интеллектуальную систему, где решения принимает искусственный интеллект. Мы уже начали тестирование нового конструктора и готовы творить чудеса на ваших порталах!

Битрикс24 Космос — это не просто обновление, а шаг к созданию интеллектуальной экосистемы для бизнеса. Мы наблюдаем настоящую революцию, меняющую подход к работе, бизнес-процессам и рынку труда.

Сегодня ясно одно: востребованными будут специалисты, умеющие эффективно использовать AI-инструменты. Компании, продолжающие работать «вручную», с блокнотами и таблицами, рискуют остаться позади — ведь конкуренты, применяющие ИИ, существенно сокращают расходы на персонал, логистику и аренду.

Когда-то мы шутили: «Автоматизируйся или умри», но теперь это реальность.

Если вам нужна помощь в автоматизации и внедрении AI-решений — обращайтесь. Спасибо, что дочитали до конца!