Продвижение на Авито подбора автомобилей из Кореи: как мы получили 351 целевое обращение за 3 месяца

Компания по побору автомобилей из Кореи столкнулась с ростом конкуренции. Фрилансер протянул время и не привел достаточного количества лидов с Авито. Компания теряла возможности и деньги. Конкуренты забирали себе "потерянных" покупателей и продавали им авто сами.

Без долгой подготовки газанули на Авито. Докрутили аккаунт до продающего, переделали объявления, пробились на ТОПовые места и не давали скинуть себя ни конкурентам, ни самому Авито. Привели 351 целевое обращение за 3 месяца.

Заказчик - компания по подбору и доставке автомобилей из Кореи, ОАЭ, США и Китая, с пpoбегoм и новых. Обеспечивает полный цикл работы: от осмотра на площадке продавца до передачи новому владельцу.

Компания более 7 лет предоставляет полное документальное сопровождение, страховку машины на каждом этапе перевозки. Работает с популярными и редкими моделями.

Долгое время клиенты приходили в компанию по сарафанному радио. Стабильно, но непредсказуемо. В связи с возросшей конкуренцией заказчик запустил продвижение на Авито. Фрилансер не смог привести лиды. Нужно было увеличить количество обращений.

Упаковали продающий аккаунт, нашли рабочие связки усиления объявлений и цепляющих фото, улучшили поведенческие факторы и прокачали отдел продаж. Успешно справились с изменением алгоритмов на Авито и закрепились в ТОПе.

Несмотря на высокую конкуренцию, смогли продвинуть объявления, удержаться в ТОПе выдачи и получить 484 заявку.

Из них целевых, по словам заказчика, было 351.

В июле 2024 года поставки автомобилей из Южной Кореи в Россию увеличились на 25% по сравнению с предыдущим месяцем. Компании-посредники предлагают подобрать как местные, так и европейские бренды. При этом стоимость автомобиля для российского потребителя сопоставима с покупкой в России и Беларуси, а качество может быть гораздо выше.

В автомобилях корейских брендов соблюдается баланс между стоимостью и техническими характеристиками. Высокое качество сборки, гарантия честного пробега, хорошее техническое состояние и широкие комплектации делают их привлекательными как на первичном, так и на вторичном рынках.

На 2024 год в России услуги автоподбора предлагают около 100 компаний. Для рекламы услуг используется, как правило, Яндекс.Директ (стоимость обращения 500-1500 рублей) и ВКонтакте (300-1 000 рублей).

Заказчик - компания по подбору и доставке автомобилей из Кореи, ОАЭ, США и Китая, с пpoбегoм и новых. Обеспечивает полный цикл работы: от осмотра на площадке продавца до передачи новому владельцу. Компания более 7 лет предоставляет полное документальное сопровождение, страховку машины на каждом этапе перевозки. Работает с популярными и редкими моделями. Покупателям предлагается индивидуальный подбор под потребности и бюджет.

Долгое время компания не запускала рекламу, поскольку хорошо работало сарафанное радио, а сайт хорошо индексировался в Поиске Яндекса. Начать продвижение решили с Авито. Наняли фрилансера-авитолога, который обещал стабильные заявки каждый день. Однако за 2 месяца компания получила всего 28 обращений, которые не принесли ни одной сделки.

Подрядчик не предлагал ничего, кроме увеличения вложений. Но как оказалось, даже имеющийся бюджет не был использован оптимально.

● Объявления были плохо оформлены: вместо фотографий был размещен скриншот с сайта, в тексте описания не было УТП и преимуществ компании - ничего, что могло бы склонить пользователя написать именно этому продавцу. Объявления заказчика и конкурентов разительно отличались.

● Работа проводилась несистематически: услуги включались на 2-3 дня в неделю, причем на объявлениях с небольшим количеством просмотров.

● Отсутствовала стратегия продвижения: объявлений было мало, из-за плохого рейтинга аккаунта и отсутствия усиления они исчезали с первой страницы выдачи вскоре после публикации.

● Объявления показывались только в Москве (поскольку офис компании располагается именно там), хотя компания работает по большей части удаленно и по всем регионам РФ.

● Аккаунт компании также не вызывал доверия. Не было общей информации, отзывов и рейтинга, не было фотографий в профиле.

Все это приводило к тому, что объявления заказчика быстро исчезали с первой страницы и не получали должного внимания покупателей.

Дело усугубляла плохая работа отдела продаж. Было много пропущенных звонков, в чатах отвечали через несколько часов, а иногда дней.

Клиент хотел получать от 50 контактов в месяц. Первые дни ушли на подготовку аккаунта.

● Подключили Максимальный аккаунт, который дает возможность фирменного оформления и сокрытия объявлений конкурентов.

● Подготовили продающие объявления с большим количеством фотографий моделей разной ценовой категории. Чем больше фотографий - тем больше времени пользователь проводит на странице. Авито фиксирует интерес и увеличивает количество показов. Обновили тексты, сделали понятную структуру, сео оптимизацию.

● Улучшили поведенческие факторы для того, чтобы аккаунт получил еще больше благосклонности алгоритмов. Заказчик связался с клиентами и часть из них оставила положительные отзывы с фотографиями, которые положительно влияют на весь аккаунт и его статистику.

● Увеличили количество объявлений До начала работ у заказчика было всего 6 объявлений: 1 в услугах и 5 - товарных. Мы видели, что конкуренты публикуются в двух категориях - услуги и автомобили, делают дублирование услуг по городам РФ, делают накрутку поведенческих факторов, отзывов.

Поэтому мы увеличили количество объявлений в услугах до 7 штук. Первый пул запустили только по Москве.

В результате в первый же месяц получили 85 обращений.

Объявления по Москве получили хорошую статистику. Поэтому мы расширили размещение на Самару, Уфу, Краснодар, Санкт-Петербург и Нижний Новгород и добавили новые объявления в категории "продажа автомобилей".

● Активно продвигали 3 объявления с наибольшим количеством просмотров. Основными городами для продвижения были Москва и Санкт-Петербург, но от недели к недели в зависимости от приоритетов заказчика и статистики добавляли и другие. Использовали новый тип продвижения с прогнозом просмотров, что было эквивалентно х10.

● Тестировали живые фото, фото с машиной, с девушкой, инфографику. Лучше всего сработали объявления с фото автомобиля и крупным текстом.

Не обошлось без сложностей: Авито отключало объявления из-за неверного VIN номера,поскольку автомобили не были зарегистрированы в России. Решить проблему помог менеджер Авито. Мы предоставили документы купли-продажи автомобилей с переводом на русский язык и наш аккаунт добавили в "белый лист".

● Провели работу над ошибками с отделом продаж. Чем быстрее компания отвечает на запросы пользователей, тем выше внутренний рейтинг аккаунта и тем больше органическоих просмотров получают объявления. Менеджеры стали отвечать быстрее и брали телефон обратившегося. Процент потерянных диалогов сократился на 37%.

За второй месяц количество обращений выросло до 198 (в 2,3 раза).

Авито вновь изменил алгоритмы ранжирования: выдача стала еще более динамическая, и не всегда даже платное продвижение помогало выйти в ТОП.

Примерно в то же время конкуренты резко активизировали свои рекламные кампании и оттянули на себя часть трафика. В результате часть поисковой выдачи периодически переходила к конкурентам. Мы непрерывно мониторили ситуацию, усиливали объявления, переписали заголовки и сделали акцент в описании на УТП заказчика, чтобы как можно быстрее вернуть объявление на первые страницы. Также мы усиливали продвижение услуг: предложили сделать акцент на автомобилях, которые пользуются повышенным спросом (небольшой пробег, 2-5 лет в использовании и небольшая цена) и поднялись с 6 на 2 место.

В результате в октябре смогли даже улучшить положение: получили 201 контакт.

В результате получили 484 заявки - в 6 раз больше, чем при работе с предыдущим подрядчиком. Не менее 351 обращения, по словам заказчика, было целевых.

"Команда SV Digital зарекомендовала себя с хорошей стороны. Работы выполнены качественно и в срок, соответствуют заявленном уровню. По результатам сотрудничества можем уверенно рекомендовать SV Digital как надежного и профессионального партнера для продвижения на площадке Авито."

Владимир. Предприниматель