Как вернуть деньги от Яндекс.Маркета за контрафакт?

Всем привет. Я Сергей и я купил на Яндекс. Маркете iphone 13 pro (продавец «НАДЕЖНЫЕ СМАРТФОНЫ» город Озерск, Челябинской области). Оказалось, что корпус телефона не оригинал, батарея садится за ночь на 30 % и некоторые функции не работают, что говорит о том, что и экран тоже не оригинал. Естетствено дальше я проверять не стал, возможно и камеры и все стекла на них тоже не оригинал, соответственно и веры далее в этот телефон уже не было, тем более, что это уже и не айфон, а парткастер какой-то. Упаковал как было, отнес на ПВЗ. Сегодня 13-й день, статус в маркете говорит о том, что продавец проверяет товар уже неделю. Возврата средств нет. Поддержка Яндекс.Маркета 2 дня молчит, а до этого кормила завтракам. Мол ждите 10 суток. Сутки вышли, а деньги так и не вернули. Как быть?