{"id":14263,"url":"\/distributions\/14263\/click?bit=1&hash=b4dc4ce4b906960991e4705d10ce304ff5052bead202f1bda35bfb08e31596b1","title":"\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0441\u0438\u0442\u044c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043a\u043d\u043e\u043f\u043a\u0443 \u0432 \u0447\u0451\u0440\u043d\u044b\u0439","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"edca0fea-02f8-5eb8-ae8c-3678b2acc040"}

Аспирин с доставкой на дом: выбираем приложения для заказа лекарств

Взлет спроса на доставку в пандемию коснулся и фармацевтической сферы: после легализации онлайн-торговли лекарствами стало можно заказывать на дом не только одежду, еду, технику и другие привычные товары, но и безрецептурные препараты.

Сравним шесть приложений крупных аптечных сетей и посмотрим, где делать покупки удобнее.

1. АСНА

2. Apteka.ru

3. СБЕР ЕАПТЕКА

4. «ЗдравСити»

5. «Планета Здоровья»

6. «Аптека от Склада»

Оценка – по пятибалльной шкале. Критерии:

1. Удобство поиска (фильтры, сортировка, насколько быстро удается найти необходимый товар).

2. Информативность (описание в карточке товара, возможность подобрать аналоги, наличие инструкции и т. д.).

3. Удобство оформления покупки (корзина, оплата, скидки, «Избранное» и т.д.).

Приложения оценивали эксперты:

● Роман Скворцов, CEO Ambaha IT-Solutions,

● Андрей Потапов, СТО «Н-Системы»,

● Валерий Тескин, коммерческий директор «СофтИнвент»,

● Максим Клячев, CEO Maxber,

● Александр Ганус, CEО Quantum,

● Альберт Султанов, генеральный директор GetGain.

● Дмитрий Котенко, CEO InfoShell

Удобство поиска

АСНА

Помимо обычного поиска, есть голосовой и по штрихкоду. Искать можно по названию или категории (заболеванию). Главный минус: стоимость в поиске указана ориентировочно, т.к. точная цена зависит от конкретной аптеки.

Apteka.ru

Фильтр для результатов есть по наличию и скидке. Также среди фильтров присутствуют загадочные «дополнительные витаминки». Когда мы ставили эту галочку для «Аспирина» и «Аквадетрима», нам грустно ответили: «Увы, ничего не найдено». Так что на всякий случай учтите, что для этих препаратов «Доп. витаминок» нет.

Роман Скворцов, CEO Ambaha IT-Solutions:

«На мой взгляд, самый удобный поиск у АСНА и СБЕР ЕАПТЕКИ. Преимущество Apteka.ru – умный поиск: сработает, даже если ошибиться в названии препарата».

«ЗдравСити»

В самом начале работы смущает долгий процесс регистрации. Есть поиск по названию и действующему веществу. Отфильтровать результаты можно по цене и производителю – и во втором случае поставим минус за длинный список, в котором сложно сориентироваться.

СБЕР ЕАПТЕКА

Простой и удобный поиск по названию и действующему веществу, сразу видно цены и сроки доставки. Есть сервис подбора аналогов: можно подобрать замену, если товара нет в наличии, или выбрать лекарство подешевле. Приложение на Android адаптировано для людей с особыми потребностями: есть озвучивание кнопок и действий. Так что незрячие или слабовидящие покупатели могут сделать заказ самостоятельно.

«Планета Здоровья»

Поиск стандартный, работает хорошо, однако голосового поиска нет, это минус. Удобные функции – выбор любимых аптек и возможность забронировать препарат.

«Аптека от Склада»

Поиск стандартный, результаты можно просматривать списком или плиткой (последнее пригодится людям со слабым зрением). Правда, шрифт увеличить не получится. Умный поиск находит товар даже с ошибкой в названии

Информативность

АСНА

Карточка товара удобная, есть подробное описание, цена и адрес, по которому товар доступен для самовывоза в день заказа. Можно подобрать аналоги и связаться с фармацевтом в чате.

Apteka.ru

О том, сколько товара вы положили в корзину, можно узнать не заходя в нее, а посмотрев на карточку товара, и здесь же изменить количество позиций. А в корзину переходить, только когда пора оформлять заказ. Очень удобно.

Александр Ганус, CEО Quantum:

«Именно из карточки товара клиент узнает всю информацию о нем. Важно, чтобы она была простой, понятной, с удобной навигацией. На мой взгляд, лучше всего этим требованиям соответствует карточка Apteka.ru».

«ЗдравСити»

Есть возможность скачать PDF-файл с полным описанием и инструкцией к препарату. В карточке можно почитать отзывы (и оставить свой), посмотреть аналоги и добавить товар в «Избранное».

СБЕР ЕАПТЕКА

В карточке просто и наглядно представлена вся информация: описание, инструкция, отзывы, срок годности. Здесь же можно перейти к подбору аналогов. Раздел «Кратко о товаре» пригодится, если некогда читать полное описание. Кроме того по заказу можно проконсультироваться в чате с фармацевтом (работает 24/7).

Максим Клячев, CEO Maxber:

«Карточка товара – своего рода продавец-консультант, который должен предоставить пользователю всю необходимую информацию о товаре. С этой задачей справились все приложения. Однако самой информативной и при этом не перегруженной лишними деталями оказалась карточка СБЕР ЕАПТЕКИ».

Планета Здоровья

В карточке можно посмотреть описание товара, аналоги, наличие в аптеках города, добавить товар в «Избранное». Здесь же – рейтинг препаратов и отзывы покупателей.

«Аптека от Склада»

Можно задать диапазон стоимости (сколько вы готовы заплатить за товар) или искать только товары, которые есть в наличии. Описание препарата открывается не в самой карточке, а на новой странице, что не очень удобно. Есть функция «Поделиться товаром» – пригодится, если вы хотите попросить кого-то купить лекарство для вас.

3. Удобство оформления покупки (корзина, оплата, скидки, «Избранное» и т.д.).

АСНА

Каждому заказу присваивают номер, уведомления о статусе можно получать по SMS, в Viber и на e-mail. После оформления с клиентом связывается консультант для подтверждения заказа. Кроме того, в любой момент доступны консультации в чате или через форму обратной связи на сайте.

Apteka.ru

Главный минус: на дом заказ не доставляют, забрать его можно в офлайн-аптеке. Есть уведомления о появлении товаров в наличии: поставьте отметку, если хотите узнать о поступлении. Есть история заказов: удобно, если вы регулярно покупаете одни и те же лекарства.

«ЗдравСити»

Товары можно сохранять в «Избранном». Для безрецептурных препаратов есть курьерская доставка. Во время теста, к сожалению, ни одного из шести товаров, добавленных нами в корзину, не оказалось в наличии. О том, что есть минимальная сумма заказа, мы также узнали только во время оформления покупки.

СБЕР ЕАПТЕКА

Есть функция мультикорзины: меняя состав заказа, вы сразу видите, когда сможете его получить. Для большей части ассортимента работает курьерская доставка домой или в офис. Отдельно отмечены препараты только для самовывоза. Чат по заказу и с фармацевтом работает круглосуточно. Функция «Поделиться» действует для товара, акции и даже для целой корзины. Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете. Есть онлайн-оплата и отдельное удобство для владельцев карты Сбера – авторизация по Сбер ID.

«Планета Здоровья»

После добавления лекарств в корзину становится доступен список аптек, где можно забрать заказ. Есть история просмотра и раздел «Избранное». Интересная функция – «дополнительная продажа». Как и в обычной аптеке, на «кассе» приложения «Планеты Здоровья» можно добавить в корзину гематоген, витаминный сироп, влажные салфетки и другие мелочи. Минус – отсутствие онлайн-оплаты.

«Аптека от Склада»

Заказ можно забрать самовывозом, а также заказать доставку на дом или в офис (только для безрецептурных препаратов). Редко встречающаяся, но для многих полезная функция – пометка «Не вскрывать при получении», которую можно оставить при оформлении заказа.

Альберт Султанов, генеральный директор GetGain:

«Все больше пользователей оформляют покупки со смартфона, а это значит, что мобильное приложение должно быть максимально удобным и простым, с минимальным количеством шагов от поиска товара до покупки. Лучше всего с этим справились АСНА и СБЕР ЕАПТЕКА».

Первое место заняла СБЕР ЕАПТЕКА. Быстрый удобный поиск, информативная, но не перегруженная карточка товара и простое оформление покупки.

На втором месте – Apteka.ru и АСНА. «Планета Здоровья» и «Аптека от Склада» заслужили хорошие оценки по основным категориям, поэтому занимают третье место в рейтинге. Замыкает рейтинг приложение «ЗдравСити». На оценку повлияла низкая информативность: все же о минимальной сумме заказа и наличии товара хотелось бы знать прежде, чем начинать оформлять заказ.

0
12 комментариев
Написать комментарий...
Dimitry Who

Удобство, корзина, избранное - какая-то туфта, главное это цена, где сравнение по ценам?!

Ответить
Развернуть ветку
InfoShell
Автор

 Мы с коллегами по цеху больше рассматривали с продуктовой точки зрения, сравнения по ценам некорректно так как у одних есть более дешевые позиции, у других другие - товары локомотивы. И товарная матрица большая. Но, если скажите какие основные товары интересуют сделаем в следующей статье сравнение. Спасибо за комментарий 

Ответить
Развернуть ветку
Антон Залевский

Цены на каждый препарат меняются часто. Они друг друга мониторят. Если надо дешевле надо каждый препарат в нескольких приложениях смотреть.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Andrew Iakovlev

МММММ
СберЕАПТЕКА заняла первое место))))) 
Буквально недавно первый раз воспользовался их приложением. Крайне печальный опыт получился. Но заказ получить смог! Через боль, но работает

Ответить
Развернуть ветку
N A

«Сравним шесть приложений крупных аптечных сетей»

Аптечных сетей? Шесть? Вы серьезно?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Странное сравнение и при этом нет проверки реальной работы тех же приложений и компаний за ними. Если сравнивать то надо сравнивать не только доставку, но  самовывоз. На сколько актуальная информация в приложение и т.д. И @СБЕР ЕАПТЕКА  нагло врет, за что ей еще придется объясняться перед фас. 
По поводу доставки то она тоже работает через одно место и вам либо не доставят в нужное время или вообще не доставят.

Нужно в целом сравнивать, как работают те или иные оплаты и если они вообще так же работают) Есть негативный пример, что в том же сбер епатеке не работают нормально платеж через gpay.

Короче описание с точки зрения продукта так себе. Тут отлично кстати можно посмотреть уровень продуктов)

Ответить
Развернуть ветку
Pavel

Исследование, конечно, красивое, но бессмысленное. В нем нет никакого смысла! Какая разница где удобней заказывать? В вопросе заказа лекарств главное цена, а не то, где кнопочки красивше

Ответить
Развернуть ветку
Александр Тюкин

Цены везде гуляют вверх-вниз, но чаще низкая цена на Здрависти. В целом сервис крутой, пользуюсь в основном им. Сбераптека опаздывает постоянно...

Ответить
Развернуть ветку
Рустам

Здравсити вообще идиотский сайт. При заказе он разделяет "Самовывоз" и "Забрать в аптеке". Можно выбрать либо то, либо то. Хотя забрать в аптеке - это и есть самовывоз. Предлагает оформлять разными заказами, и если один товар меньше 200 р., хотя другой больше 600, не дает оформить заказ (либо то, либо то; и при этом первый заказ все равно оформить нельзя, нужно к нему добрать еще что-то).

Ответить
Развернуть ветку
Федор Майоров

Ага, "Планета Здоровья" 3-е место. Шикарная аптека, после заказа товара, ждал 4 дня, пришло уведомление что заказ отменили, потом уведомление что заказ в аптеке. По итогу: не было одной позиции (сказали что другая поставка, не знаю чтобы это значило?) пришлось купить дороже. В поддержке ответили так: мы ищем товарах у поставщиков, и в течении 72 часов можем отменить ваш заказ.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Aleksey Smagin

Из всех вариантов - самый отстой сервис у ЗдравСити. Делал заказ, обозначил необходимый интервал доставки и все заранее оплатил... но в указанный день никто не пришел, смс не отправили и вообще тишина... Пока я не позвонил и не спросил, там ответили что причины не знаем, время скорректировано на следующий день в это же время... не знаем почему не предупредили... Говорю, что в это время в другой день не могу, давайте чуть раньше в этот день или другой день... нет, только так или никак... отменяйте если не устраивает... капец. Если не хотите такого, лучше не пользуйтесь ЗдравСити.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Раскрывать всегда