InfoShell

Аспирин с доставкой на дом: выбираем приложения для заказа лекарств

Взлет спроса на доставку в пандемию коснулся и фармацевтической сферы: после легализации онлайн-торговли лекарствами стало можно заказывать на дом не только одежду, еду, технику и другие привычные товары, но и безрецептурные препараты.

Сравним шесть приложений крупных аптечных сетей и посмотрим, где делать покупки удобнее.

1. АСНА

2. Apteka.ru

3. СБЕР ЕАПТЕКА

4. «ЗдравСити»

5. «Планета Здоровья»

6. «Аптека от Склада»

Оценка – по пятибалльной шкале. Критерии:

1. Удобство поиска (фильтры, сортировка, насколько быстро удается найти необходимый товар).

2. Информативность (описание в карточке товара, возможность подобрать аналоги, наличие инструкции и т. д.).

3. Удобство оформления покупки (корзина, оплата, скидки, «Избранное» и т.д.).

Приложения оценивали эксперты:

● Роман Скворцов, CEO Ambaha IT-Solutions,

● Андрей Потапов, СТО «Н-Системы»,

● Валерий Тескин, коммерческий директор «СофтИнвент»,

● Максим Клячев, CEO Maxber,

● Александр Ганус, CEО Quantum,

● Альберт Султанов, генеральный директор GetGain.

● Дмитрий Котенко, CEO InfoShell

Удобство поиска

АСНА

Помимо обычного поиска, есть голосовой и по штрихкоду. Искать можно по названию или категории (заболеванию). Главный минус: стоимость в поиске указана ориентировочно, т.к. точная цена зависит от конкретной аптеки.

Apteka.ru

Фильтр для результатов есть по наличию и скидке. Также среди фильтров присутствуют загадочные «дополнительные витаминки». Когда мы ставили эту галочку для «Аспирина» и «Аквадетрима», нам грустно ответили: «Увы, ничего не найдено». Так что на всякий случай учтите, что для этих препаратов «Доп. витаминок» нет.

Роман Скворцов, CEO Ambaha IT-Solutions:

«На мой взгляд, самый удобный поиск у АСНА и СБЕР ЕАПТЕКИ. Преимущество Apteka.ru – умный поиск: сработает, даже если ошибиться в названии препарата».

«ЗдравСити»

В самом начале работы смущает долгий процесс регистрации. Есть поиск по названию и действующему веществу. Отфильтровать результаты можно по цене и производителю – и во втором случае поставим минус за длинный список, в котором сложно сориентироваться.

СБЕР ЕАПТЕКА

Простой и удобный поиск по названию и действующему веществу, сразу видно цены и сроки доставки. Есть сервис подбора аналогов: можно подобрать замену, если товара нет в наличии, или выбрать лекарство подешевле. Приложение на Android адаптировано для людей с особыми потребностями: есть озвучивание кнопок и действий. Так что незрячие или слабовидящие покупатели могут сделать заказ самостоятельно.

«Планета Здоровья»

Поиск стандартный, работает хорошо, однако голосового поиска нет, это минус. Удобные функции – выбор любимых аптек и возможность забронировать препарат.

«Аптека от Склада»

Поиск стандартный, результаты можно просматривать списком или плиткой (последнее пригодится людям со слабым зрением). Правда, шрифт увеличить не получится. Умный поиск находит товар даже с ошибкой в названии

Информативность

АСНА

Карточка товара удобная, есть подробное описание, цена и адрес, по которому товар доступен для самовывоза в день заказа. Можно подобрать аналоги и связаться с фармацевтом в чате.

Apteka.ru

О том, сколько товара вы положили в корзину, можно узнать не заходя в нее, а посмотрев на карточку товара, и здесь же изменить количество позиций. А в корзину переходить, только когда пора оформлять заказ. Очень удобно.

Александр Ганус, CEО Quantum:

«Именно из карточки товара клиент узнает всю информацию о нем. Важно, чтобы она была простой, понятной, с удобной навигацией. На мой взгляд, лучше всего этим требованиям соответствует карточка Apteka.ru».

«ЗдравСити»

Есть возможность скачать PDF-файл с полным описанием и инструкцией к препарату. В карточке можно почитать отзывы (и оставить свой), посмотреть аналоги и добавить товар в «Избранное».

СБЕР ЕАПТЕКА

В карточке просто и наглядно представлена вся информация: описание, инструкция, отзывы, срок годности. Здесь же можно перейти к подбору аналогов. Раздел «Кратко о товаре» пригодится, если некогда читать полное описание. Кроме того по заказу можно проконсультироваться в чате с фармацевтом (работает 24/7).

Максим Клячев, CEO Maxber:

«Карточка товара – своего рода продавец-консультант, который должен предоставить пользователю всю необходимую информацию о товаре. С этой задачей справились все приложения. Однако самой информативной и при этом не перегруженной лишними деталями оказалась карточка СБЕР ЕАПТЕКИ».

Планета Здоровья

В карточке можно посмотреть описание товара, аналоги, наличие в аптеках города, добавить товар в «Избранное». Здесь же – рейтинг препаратов и отзывы покупателей.

«Аптека от Склада»

Можно задать диапазон стоимости (сколько вы готовы заплатить за товар) или искать только товары, которые есть в наличии. Описание препарата открывается не в самой карточке, а на новой странице, что не очень удобно. Есть функция «Поделиться товаром» – пригодится, если вы хотите попросить кого-то купить лекарство для вас.

3. Удобство оформления покупки (корзина, оплата, скидки, «Избранное» и т.д.).

АСНА

Каждому заказу присваивают номер, уведомления о статусе можно получать по SMS, в Viber и на e-mail. После оформления с клиентом связывается консультант для подтверждения заказа. Кроме того, в любой момент доступны консультации в чате или через форму обратной связи на сайте.

Apteka.ru

Главный минус: на дом заказ не доставляют, забрать его можно в офлайн-аптеке. Есть уведомления о появлении товаров в наличии: поставьте отметку, если хотите узнать о поступлении. Есть история заказов: удобно, если вы регулярно покупаете одни и те же лекарства.

«ЗдравСити»

Товары можно сохранять в «Избранном». Для безрецептурных препаратов есть курьерская доставка. Во время теста, к сожалению, ни одного из шести товаров, добавленных нами в корзину, не оказалось в наличии. О том, что есть минимальная сумма заказа, мы также узнали только во время оформления покупки.

СБЕР ЕАПТЕКА

Есть функция мультикорзины: меняя состав заказа, вы сразу видите, когда сможете его получить. Для большей части ассортимента работает курьерская доставка домой или в офис. Отдельно отмечены препараты только для самовывоза. Чат по заказу и с фармацевтом работает круглосуточно. Функция «Поделиться» действует для товара, акции и даже для целой корзины. Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете. Есть онлайн-оплата и отдельное удобство для владельцев карты Сбера – авторизация по Сбер ID.

«Планета Здоровья»

После добавления лекарств в корзину становится доступен список аптек, где можно забрать заказ. Есть история просмотра и раздел «Избранное». Интересная функция – «дополнительная продажа». Как и в обычной аптеке, на «кассе» приложения «Планеты Здоровья» можно добавить в корзину гематоген, витаминный сироп, влажные салфетки и другие мелочи. Минус – отсутствие онлайн-оплаты.

«Аптека от Склада»

Заказ можно забрать самовывозом, а также заказать доставку на дом или в офис (только для безрецептурных препаратов). Редко встречающаяся, но для многих полезная функция – пометка «Не вскрывать при получении», которую можно оставить при оформлении заказа.

Альберт Султанов, генеральный директор GetGain:

«Все больше пользователей оформляют покупки со смартфона, а это значит, что мобильное приложение должно быть максимально удобным и простым, с минимальным количеством шагов от поиска товара до покупки. Лучше всего с этим справились АСНА и СБЕР ЕАПТЕКА».

Первое место заняла СБЕР ЕАПТЕКА. Быстрый удобный поиск, информативная, но не перегруженная карточка товара и простое оформление покупки.

На втором месте – Apteka.ru и АСНА. «Планета Здоровья» и «Аптека от Склада» заслужили хорошие оценки по основным категориям, поэтому занимают третье место в рейтинге. Замыкает рейтинг приложение «ЗдравСити». На оценку повлияла низкая информативность: все же о минимальной сумме заказа и наличии товара хотелось бы знать прежде, чем начинать оформлять заказ.

{ "author_name": "InfoShell", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 11, "likes": 3, "favorites": 15, "is_advertisement": false, "subsite_label": "infoshell", "id": 258779, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Wed, 23 Jun 2021 10:50:11 +0300", "is_special": false }
0
11 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
3

Удобство, корзина, избранное - какая-то туфта, главное это цена, где сравнение по ценам?!

Ответить
4

 Мы с коллегами по цеху больше рассматривали с продуктовой точки зрения, сравнения по ценам некорректно так как у одних есть более дешевые позиции, у других другие - товары локомотивы. И товарная матрица большая. Но, если скажите какие основные товары интересуют сделаем в следующей статье сравнение. Спасибо за комментарий 

Ответить
2

Цены на каждый препарат меняются часто. Они друг друга мониторят. Если надо дешевле надо каждый препарат в нескольких приложениях смотреть.

Ответить

Комментарий удален

1

МММММ
СберЕАПТЕКА заняла первое место))))) 
Буквально недавно первый раз воспользовался их приложением. Крайне печальный опыт получился. Но заказ получить смог! Через боль, но работает

Ответить
1

«Сравним шесть приложений крупных аптечных сетей»

Аптечных сетей? Шесть? Вы серьезно?

Ответить
0

У меня только Аптека.ру доставляет в аптеки рядом. Остальные почему-то с ними просто не работают

Ответить
0

Странное сравнение и при этом нет проверки реальной работы тех же приложений и компаний за ними. Если сравнивать то надо сравнивать не только доставку, но  самовывоз. На сколько актуальная информация в приложение и т.д. И @Сбер Еаптека  нагло врет, за что ей еще придется объясняться перед фас. 
По поводу доставки то она тоже работает через одно место и вам либо не доставят в нужное время или вообще не доставят.

Нужно в целом сравнивать, как работают те или иные оплаты и если они вообще так же работают) Есть негативный пример, что в том же сбер епатеке не работают нормально платеж через gpay.

Короче описание с точки зрения продукта так себе. Тут отлично кстати можно посмотреть уровень продуктов)

Ответить
0

Исследование, конечно, красивое, но бессмысленное. В нем нет никакого смысла! Какая разница где удобней заказывать? В вопросе заказа лекарств главное цена, а не то, где кнопочки красивше

Ответить
0

Цены везде гуляют вверх-вниз, но чаще низкая цена на Здрависти. В целом сервис крутой, пользуюсь в основном им. Сбераптека опаздывает постоянно...

Ответить
0

Здравсити вообще идиотский сайт. При заказе он разделяет "Самовывоз" и "Забрать в аптеке". Можно выбрать либо то, либо то. Хотя забрать в аптеке - это и есть самовывоз. Предлагает оформлять разными заказами, и если один товар меньше 200 р., хотя другой больше 600, не дает оформить заказ (либо то, либо то; и при этом первый заказ все равно оформить нельзя, нужно к нему добрать еще что-то).

Ответить
0

Ага, "Планета Здоровья" 3-е место. Шикарная аптека, после заказа товара, ждал 4 дня, пришло уведомление что заказ отменили, потом уведомление что заказ в аптеке. По итогу: не было одной позиции (сказали что другая поставка, не знаю чтобы это значило?) пришлось купить дороже. В поддержке ответили так: мы ищем товарах у поставщиков, и в течении 72 часов можем отменить ваш заказ.

Ответить
Читать все 11 комментариев
Банк для предпринимателей «Точка» запустил ИИ-сервис для деловых знакомств Статьи редакции

После регистрации ИИ будет каждый понедельник подбирать собеседника, а предприниматель сможет решить, как и когда пройдёт встреча, или отказаться от неё.

Удаленный отдел продаж: как наладить процессы и не допустить ошибок

Александр Соловьев, CMO и сооснователь QMarketing Academy, поделился опытом организации удаленного отдела продаж. Он рассказал про инструменты, которые помогают поддерживать эффективность и мотивацию sales-менеджеров.

Что происходит в Китае: партия ограничивает b2c-сервисы без оглядки на их потери, потому что они перестали быть важными Статьи редакции

Лидеры онлайн-торговли, такси, обучения и доставки стали монополистами, мешают развитию технологий и ущемляют конкурентов и своих пользователей — теперь страну интересуют более сложные сферы. И такие компании оказались стабильнее всех во время паники.

Associated Press
Отчёт Spotify за квартал: выручка от рекламы выросла на 110%, до €275 млн — за счёт подкастов Статьи редакции

Количество подписчиков достигло 365 млн в месяц — но рост оказался меньше ожидаемого из-за пандемии.

Исследование рынка PR 2021: больше новых инструментов, усиление и расширение влияния и значимости функции

Агентство Buman Media совместно с hh.ru провели исследование российского рынка коммуникаций. В нем приняли участие более 100 директоров и руководителей направлений по корпоративным коммуникациям, работающих в различных отраслях. Сегодня, в День PR-специалиста, мы подводим итоги года в коммуникационной отрасли.

Delivery Club и «Яндекс.Еда» стали терять популярность в Москве, и растёт доля заказов из ресторанов — исследование Статьи редакции

Собственная доставка приоритетнее, так как с ней можно расширить ассортимент и больше заработать, рассказали рестораторы.

Как (и зачем) мы полностью переделали интернет-банк. Опыт Альфа-Банка
IТ в логистике. Какую проблему могут решить современные сервисы

Почему в сегменте грузовых железнодорожных перевозок не хватает цифровых продуктов, которые могут сделать сложный логистический процесс наглядным и доступным для клиентов? Руководитель направления логистических проектов ПГК и участник команды разработчиков приложения «Мобильный репортер» Ольга Умнова на примере нашего сервиса по контролю качества…

Как моё сообщество заработало 1,7 млн рублей на VK Donut

Больше шести лет назад Феликс Зинатуллин основал сервис таргетированной рекламы Церебро Таргет и запустил его сообщество ВКонтакте. Теперь там больше 200 тысяч маркетологов и предпринимателей. За год на донатах через VK Donut паблик заработал 1,7 млн рублей. Вот как это вышло.

Феликс Зинатуллин
Отчёт «Яндекса» за квартал: нерекламные сервисы второй квартал приносят больше половины выручки Статьи редакции

Компания опубликовала финансовые результаты за второй квартал 2021 года.

Экономика ТикТок: считаем расходы и доходы популярного тиктокера

Почему тиктокеры так много зарабатывают? Как стать популярным? Сколько нужно вложить в свой проект, и сколько он может принести? Наши американские коллеги расспросили обо этом популярного тиктокера Snarky Marky, который недавно преодолел отметку в 4 млн. подписчиков.

null