Рынок фриланса 2020: спрос на тексты и дизайн, рост среднего заработка несмотря на пандемию

Ежегодное исследование от фриланс-сервиса Kwork. Анализируем влияние COVID-19 на мировой и русскоязычный фриланс, исследуем реальную статистику рынка вольного труда на конец года и даем прогнозы на 2021.

Пандемия COVID-19 ударила по рынку труда всего мира. В мае 2020 года уровень безработицы достиг рекордной отметки во многих странах: от США, где 14,7% населения осталось без работы, до Индии, где этот показатель вырос до 27,1%.

Исследование Upwork говорит, что во втором квартале этого года 39% организаций сократили или собираются сокращать своих штатных сотрудников. В России за 2,5 месяца пандемии было официально уволено 3,5 миллиона человек. В свою очередь обзор HeadHunter сообщает об обвале количества новых вакансий в мае на 26%.

На фоне этих событий миллионы людей на планете задумались о новом способе зарабатывания денег. Тот же обзор hh.ru зафиксировал во втором квартале рост желающих найти подработку на 10% — ранее эта цифра долго не менялась и уже к третьему кварталу вернется на место. Но в начале 2020 года фриланс-рынок, и без того растущий каждый год, просто взорвался от притока новых пользователей.

По новым пользователям на фрилансе 2020 стал настоящим бумом — показал рост в 230%, по сравнению с прошлым годом. Это в 2 раза больше, чем в 2018 году, и почти в 3 раза — чем в 2019 году.

И если в 2019 году в десятке стран с развивающимся фриланс-рынком были США, Великобритания, Украина, Россия и другие страны, то в 2020 году на сцене в основном совсем другие игроки.

Однако, даже страны, выбывшие из топа самых растущих рынков, сохраняют стабильный фриланс-оборот и тоже показывают его рост — как мы увидим дальше.

Важно, что фриланс-рынок растет именно по увеличению оборота, а не по количеству фрилансеров. Это значит, что на фриланс пришли не только специалисты за подработкой, но и представители компаний, которым нужно было закрывать бизнес-задачи в условиях урезанного штата. Статистика Freelancer.com подтверждает, что количество проектов для фрилансеров выросло с пандемией на 14%. Хотя в начале своего влияния COVID-19 заставил вздрогнуть и фрилансеров.

Совместное исследование Edelman Intelligence и Upwork показывает, что в начале пандемии 10% специалистов США приостановили свою работу на фрилансе. По данным опроса Freelancermap, 66% европейских фрилансеров отметили в феврале-мае 2020 ухудшение ситуации с проектами: заказы отменялись, ставились на паузу, новые клиенты не обращались. 55% русскоязычных фрилансеров заметили снижение доходов в апреле, по данным WorkSpace. Наконец, опрос Payoneer, в котором участвовали фрилансеры из >100 стран, зафиксировал общее снижение спроса на онлайн-услуги на 32% в начале года.

Компании урезали все расходы, и это отразилось как на штатных сотрудниках, так и на фрилансерах. Но если сокращенных работников 53% компаний не собирались нанимать обратно, то ситуация с заказами на фрилансе восстановилась уже к концу второго квартала 2020 года. И даже стала лучше, чем в это же время в 2019 году.

Какие задачи компании стали чаще отдавать фрилансерам в 2020 году. Сравним данные по миру и рунету. Так, по опросу Upwork это:

1. Дизайн — 58%
2. Тексты — 58%
   
3. Веб-разработка, мобильная разработка, программирование — 51%
   
4. Маркетинг — 46%

На Kwork эти 4 направления также показали прирост по заказам за год:

1. Разработка и ИТ — 49%
2. Дизайн — 44%
   
3. Маркетинг — 30%
   
4. Тексты — 25%
   

Значительный рост на Kwork также показали задачи, связанные с обработкой аудио и видео и созданием видеороликов. Прирост +52% относительно 2019 года.

Что в итоге принципиально изменилось на фриланс-рынке из-за встряски пандемией.

Для фрилансеров:

• С 28% до 36% — вырос процент людей, которые заняты на фрилансе фултайм. На рынок пришли новые специалисты — в основном, это квалифицированные кадры из сфер технологий и бизнеса, которые планируют остаться здесь надолго.

  Работников, которые на фрилансе только подрабатывали, наоборот, стало меньше — 11% вместо 25%.

• 69% фрилансеров стали чаще находить новые проекты на фриланс-платформах. До пандемии 60% специалистов (большинство) получали работу через сарафанное радио.

• 52% фрилансеров почувствовали обострение конкуренции на фоне кризиса.
  

• Среднемесячный доход фрилансеров вырос — в зависимости от страны, прирост колеблется от 16% (Украина) до 47% (Пакистан).

Для заказчиков:

• 47% hr-менеджеров заявили, что планируют привлекать больше фрилансеров, чем до пандемии, потому что гибкость компании — это новая бизнес-валюта.

• 61% hr-менеджеров начали искать независимых специалистов напрямую — в том числе на фриланс-сайтах. Это оказалось быстрее, дешевле и проще, чем найм через рекрутинговые компании.
  

• 3 из 4 компаний не хватает узких специалистов, и это не дает их бизнесу расти в кризис. При этом, 51% компаний делают ставку в будущем на облачные команды и фрилансеров, а не набор сотрудников в штат.
• 48% компаний снизили расходы на обучение и развитие персонала в 2020 году.
  
• Требования работодателей к специалистам только выросли, и в связи с этим снова выигрывают фрилансеры: во время пандемии свою квалификацию повышали 51% фрилансеров и 28% штатных работников.
  

Диджитализация компаний — старый тренд. Но кризис COVID-19 стал мощным триггером этого процесса. В 2020 году бизнес на практике увидел, как важно уметь быстро трансформировать свою команду и подход к работе в более гибкий. А специалисты поняли, что если прокачивать навыки и предлагать актуальные для рынка услуги, то заработать можно не только в штате. В этом свете фриланс-рынок стал открытием года как для работников, так и для заказчиков.

А теперь подробнее посмотрим, как прошел год для фриланса в рунете. За основу анализа берем статистику Kwork — лидера по посещаемости среди русскоязычных фриланс-бирж.

При этом, на фриланс почти равномерно пришли как специалисты, так и заказчики.

Интересно отметить, что в течение года приход пользователей на фриланс не был плавным. Есть три четких точки всплеска: март-апрель, июнь и октябрь. Также именно в эти месяцы новые специалисты добавили больше всего предложений об услугах.

Совсем другая картина складывается в отношении заказов на фрилансе, где нет сильных перепадов. После традиционного январского затишья активность покупателей услуг восстанавливается к марту и далее держится практически на одном уровне — с небольшим снижением в апреле и ростом в сентябре-октябре.

В следующем разделе посмотрим, насколько всплеск предложений онлайн-услуг совпал с требованиями и нуждами новых заказчиков на фрилансе в рунете.

По количеству предложений фрилансеров, большинство услуг в этом году показали резкий высокий рост, как и рынок в целом. Вот каких заказов стало больше в 2020 году.

Следующий график также показывает самые востребованные категории, но уже по росту оборота. Это те услуги, на которые заказчики стали тратить больше денег на фрилансе в 2020 году.

Из растущих категорий по количеству заказов видно, с какими задачами пришли на фриланс в 2020 году новые покупатели услуг.

Здесь выделяются три самых актуальных направления в 2020 году, которые полностью отражают тенденции глобального фриланс-рынка:

• Разработка и поддержка сайтов
  

• Дизайн и анимация
• Тексты и презентации

Причем, во всех категориях с возросшим спросом выросло и предложение — а значит, с дефицитом специалистов новые заказчики на фрилансе не столкнулись. Самые сбалансированные по спросу и предложению отрасли: Дизайн, Бизнес и жизнь и Аудио/видео.

При этом, время выполнения ряда популярных услуг в 2020 году стало немного больше, так как заказчики стали покупать больше комплексных услуг на фрилансе. Например, не один пост в соцсетях, а ведение SMM на две недели; не один текст для сайта, а наполнение всего сайта контентом.

Типовые услуги, вроде создания логотипа или установки плагина на сайт, фрилансеры как и прежде выполняют за 2-3 дня.

Большинство заказчиков на фрилансе — предприниматели и менеджеры, которые покупают услуги для рабочих задач.

Больше трети заказчиков обращаются к фрилансерам ежемесячно, 10% — почти каждый день. Важно, что этот показатель вырос на 4%, по сравнению с 2019 годом. Значит, у компаний стало больше регулярной постоянной работы, которую они переложили с штатных сотрудников на фрилансеров.

Каждый второй заказчик (52%) обращается на фриланс повторно. В целом, этот показатель отражает общую удовлетворенность бизнеса новым способом решения задач.

Посмотрим, какие преимущества работы с фрилансерами выделяют глобальные компании, и сравним их с мнением покупателей рунета. Так, по данным опроса Upwork заказчики больше всего ценят на фрилансе:

• Доступ к специалистам с высокой квалификацией

• Простоту взаимодействия, возможность быстро закрывать узкие задачи
  

• Продуктивность и гибкость даже в условиях кризиса (в отличие от неприспособленных к удаленной работе штатных сотрудников)
• Экономию средств
  

Российское «Исследование заказчиков услуг фрилансеров 2020» от TalentTech, ВЭШ и FL.ru определило следующие топ-3 плюса работы с фрилансерами:

• Высококвалифицированные специалисты на короткое время

• Быстрота поиска
  

• Невысокая стоимость услуг

Наконец, по данным опроса Kwork, заказчики выделяют такие 5 преимуществ фриланса:

• Простота решения задач — 56%

• Гарантия возврата средств при невыполненной работе — 54%
  
• Экономия денег — 50%
  
• Скорость выполнения работы и экономия времени — 48%
  
• Большой выбор услуг и специалистов — 48%
  

При этом, экономия средств для покупателей услуг ни в одном списке не находится на первом месте. Это демонстрирует нам, что заказчики готовы платить за качественные услуги рыночную цену.

В заключении посмотрим, как изменился рынок фриланса с финансовой стороны.

В 2020 году продолжает расти доля более дорогостоящих заказов на фрилансе. Если два года назад, большинство заказчиков (63%) покупали услуги на фрилансе по минимальной цене, то в 2020 году большинство (60%) готово платить за работу больше.

Средний чек одного заказа также вырос — за два года показатель увеличился на 52%.

При этом, средний заработок фрилансеров всех специальностей вырос в кризисный год на целых 20% — это больше, чем в 2018 и 2019 годах.

• Усиление тренда на облачные команды. За последние три года популярность гибких независимых команд из фрилансеров выросла в мире на 300%, по данным Upwork. На русскоязычном рынке это направление еще находится в зачаточном состоянии, но благодаря кризису COVID-19, бизнес наконец обратил на него внимание. В 2021 году компании продолжат создавать облачные команды и переносить на них все больше задач с фул-тайм сотрудников.

• Ставка на простоту работы и эффективность решения задач. Экономия — не самое главное. Работая с фрилансерами, бизнес и так экономит деньги, в сравнении с оформлением сотрудников в штат. Поэтому компании готовы хорошо платить за услуги независимых специалистов, при условии, что они по максимуму снимут с них головную боль от организации рабочих процессов и просто выдадут результат.
  
• Дальнейший рост рынка. Несмотря на все сложности, а точнее благодаря им — фриланс-рынок продолжит расти. Это не значит, что все новые специалисты легко найдут здесь подработку или постоянный доход. Добиться успехов смогут сильнейшие — те, кто готов постоянно развиваться, анализировать потребности заказчиков и предоставлять им то, что они хотят. А хотят все в основном одного — выйти из кризиса с еще более прибыльным и эффективным бизнесом. И фриланс-рынок имеет все данные, чтобы заказчикам в этом помочь.