Ошибка в стране-изготовителе = ненадлежащее качество продовольственного товара?
Всем привет.
Является ли указание некорректной страны-изготовителя признаком продовольственного товара ненадлежащего качества?
Подробнее: заказал на Озоне пачку кофе в зернах, страна-изготовитель в карточке товара заявлена "Уганда". Вечером между делом забираю пачку из пункта выдачи, понятно, что визуально этикетка соответствует карточке, вроде все ок. Дома, уже после вскрытия упаковки, замечаю, что страна-изготовитель указана как "Россия". Пытаюсь оформить возврат, Озон отказывает с комментарием что товар надлежащего качества, бренд и артикул соответствуют карточке, привет семье, сообщите продавцу об ошибке.
Но почему я должен бегать за продавцом, если деньги я платил Озону?
Понятно, что базово послать человека с возвратом проще, чем заморачиваться и пытаться в хорошую репутацию. Насколько обоснованную претензию можно построить на этом кейсе и, в случае её неудовлетворения, обратиться в Роспотребнадзор?
Страна произрастания: уганда. Короче типы из РФ делают это произведение, но сам товар вырос и может даже сделан в уганде.
Есть две отдельные характеристики. Страна происхождения кофейных зерен - Уганда, ясно, что в России кофе не растёт. И есть страна-изготовитель - где их обжарили и запаковали в пачку. Отсюда, например, импортный швейцарский, голландский, немецкий, итальянский и проч. кофе, из стран, которые тоже не знамениты своими плантациями, скажем так.
И в данном кейсе именно страна-изготовитель в карточке заявлена как Уганда, а на пачке - Россия, место производства (обжарки и упаковки) - Великий Новгород.
Спорная ситуация, вроде правы и вы, а вроде и нет. Это как с машинами, производство наше, а детали китайские.
Если завод сборки авто заявлен импортный, а по факту собрали отвертками у нас - это тоже ввод в заблуждение, разве нет? Проблема не в самом месте сборки, а в дезинформации, которая влияет на принятие решения.
Поэтому я и спрашиваю у уважаемой публики, кто на практике с таким сталкивался :)
Я думаю, что компания-изготовитель: Россия, а изготовлено в уганде
Владислав, добрый день. Продавец в "Вопросах и ответах" к товару, открыто готовит о том, что кофе производится в России: https://ozon.ru/t/ZkEKLVA. Также эта информация есть в описании товара. Поэтому в возврате вынуждены отказать.
Уже попросили продавца исправить информацию в характеристиках.