Правительство утвердило правила возврата денег за отменённые из-за пандемии рейсы: обменять ваучеры можно через три года Статьи редакции

Либо пассажир может полететь другим рейсом в счёт оплаченного билета.

Премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление, которое даёт авиакомпаниям право отменять рейсы в экстренных случаях и не возвращать деньги за билеты в течение трёх лет.

Новое правило распространяется на билеты, купленные на рейсы в Китай с 1 февраля 2020 года, а также рейсы в другие страны либо по России начиная с 18 марта. Дата покупки билетов должна быть не позднее 1 мая. Правило не применяется к чартерным перевозкам.

При введении режима повышенной готовности, ЧС или их угрозе в России авиакомпании могут в одностороннем порядке изменить условия перевозки пассажиров — дату, время вылета, маршрут, тип воздушного судна, говорится в документе.

Авиакомпания также может отменить рейс. В таком случае пассажир имеет право полететь другим рейсом в счёт уже оплаченного билета. Такая возможность у него будет в течение трёх лет.

Если пассажир этого не сделал, компания обязана в течение четвёртого года вернуть деньги и проценты в размере ключевой ставки Центробанка. Возврат выполняется по заявлению пассажира. Инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны, многодетные могут подать заявление до истечения трёхлетнего срока.

В конце апреля 2020 года «Аэрофлот» начал предлагать пассажирам ваучеры вместо возврата денег за отменённые поездки, позже это сделала UTair. В начале мая правительство внесло законопроект о ваучерах в Госдуму.

0
186 комментариев
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Help lawyer

Успокойтесь, все можно будет сделать через ближайший Сбербанк, который к тому времени скупит все вокруг

Ответить
Развернуть ветку
Максим Никитин

Отдадут обнуленными рублями

Ответить
Развернуть ветку
Лёха Литвинов

Авиакомпании — устаревшее, омерзительное дно. Я желаю смерти всей авиационной коммерческой отрасли. Чтобы потом она переродилась без омерзительных компаний типа Аэрофлота. В своё время  это произошло с банкингом. 

А насчёт правил — ничего удивительного. Правительство всегда делает выбор в пользу дотационного говнобизнеса и спонсирует его нашими деньгами.

Слава обнулившимуся!

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Voronkov

Какая-то истерика. Во всех странах государство будет поддерживать авиацию. Это касается и Люфтганзы и БА и Дельты и других. В России это Аэрофлот. В отрасли занято очень много людей.

Ответить
Развернуть ветку
81 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Qwerty54321

Так Аэрофлот самая лояльная авиокпания

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Denis Smirnov

Винтаж. Вот жеж времена были, 10.000 рублей = 20 долларов. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сергей Ефимов

На майские я планировал ехать Москва — Мюнхен — Инсбрук — Вена — Москва. Все покупал в январе. Так получилось, что все сегменты покупал по отдельности, потому что оказалось дешевле. 
Итак — рейс Москва — Мюнхен Ютэйр отменил еще в конце марта. Заявка на возврат средств была сделана тогда же. Сейчас июль. В Ютэйр даже нельзя бесплатно позвонить. В чате в телеграме при заявке было отписано, что перед вами очередь около 2000 человек. Через пару дней ответили, что деньги не вернут, но можно получить е-баллы. Соответственно, я ждал 3 месяца почту на деревню дедушке. 
Trip.com — это было мое первое сотрудничество с сервисом — меня прокатил. Они не признали форс-мажор и послали меня на хуй. Не возвратили ни средств, не дали ваучер. 
Hotels.com на отель в Инсбруке дал купон на 11 тыс. Но он действует исключительно на этот отель в Инсбруке, а не на весь сервис. 
Переписка с ДойчеБан дала свои плоды — мне дали купон на 20 евро. 
Австрийские железные дороги тоже предложили ваучер. 
Отель в Вене был не оплачен, после переписки с отелем они написали, что не спишут стоимость. 
Аэрофлот держит заявку на возврат средств уже 3 месяца. Сегмент Вена — Москва. После недавнего звонка получил обратную связь: «Вы в очереди, ожидайте возврат». 
В итоге я списал в убытки около 80 тыс. Никто ничего не возвратил. 

Ответить
Развернуть ветку
Боря Бро
Через пару дней ответили, что деньги не вернут, но можно получить е-баллы

Денег нет, но можем дать по е-баллу!😁

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
John Lee Miller

trip.com - пользоваться не будем. 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Викторович

Ужас. Сочувствую (

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Почему Вы не сделали чарджбэк через свой банк? Уже бы давно получили деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Макарычев

всей большой семьей собирались на концерт Элтона Джона в начале апреля в NYC. стоимость билетов (аэрофлот) туда обратно около миллиона рублей, на концерт каждый билет тоже пара к$. не вернули ни за то ни за другое.

все билеты брали чуть ли не в октябре 2019

звериный оскал капитализма, ебта

Ответить
Развернуть ветку
Dear Moscow,
 всей большой семьей собирались на концерт Элтона Джона в начале апреля в NYC. стоимость билетов (аэрофлот) туда обратно около миллиона рублей, на концерт каждый билет тоже пара к$

Не мог пройти мимо. Разрешите поинтересоваться (без подколов и троллинга): вы (один, либо вся семья) реально такие большие поклонники сэра Элтона, что готовы заплатить 1 000 000 руб. за личное присутствие на его концерте?

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Еремей Бричкинд

А там охраны пздц, ты б его даже с пулемета не вольнул. Но рвенье похвально

Ответить
Развернуть ветку
Гриша Булыжников

немного охренел от цены перелетов...

Ответить
Развернуть ветку
Олег Нечаев
звериный оскал капитализма, ебта

Если б звериный - они бы обанкротились, но выплатили.

Ответить
Развернуть ветку
3216q114

У меня один вопрос,  зачем лететь всей семьёй 10 часов в NY, если он и в Европу приедет ?

Ответить
Развернуть ветку
ivan krapivin

Это те же три года что и срок исковой давности?

Ответить
Развернуть ветку
Help lawyer

Нет, но тоже об этом подумал)

Ответить
Развернуть ветку
Гриша Булыжников

ребята слегка охуели. почему три, а не пять или двенадцать лет? что это за дела такие...

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Потому что через 3 года, ещё на 3 года продлят и так далее)))

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Alexandr Simonov

По такой жизни за 3 года инфляция процентов 60 будет

Ответить
Развернуть ветку
Kelerius

Мишустин: именно!

Ответить
Развернуть ветку
Dima kav

у меня на карте Тинькофф - 11900 отменил транзакцию за авиабилеты на следующий день так как рейс отменили, но потом деньги Аэрофлот списал опять, перестал пользоваться картой. так и висит.
Вот хз кто тут должен возвращать деньги, Аэрофлот поставил в очередь на возврат от ваучера отказался.
Жду с конца марта, думаю что топы привыкли жить на широкую ногу вот и боятся за свои майбахи и коттеджи на новой риге.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Yan

Надо таким клиентом приехать в гости к генеральному Аэрофлота. Сразу возвраты пойдут. Может и акций отстегнут)

Ответить
Развернуть ветку
Филипп Новиков

Пока я, следуя всем инструкциям на сайте, на который меня направили в колл-центре, два месяца пытался вернуть билеты на концерт в мае, купленные через kassir.ru, они сначала отмазывались самоизоляцией, а сейчас внезапно выставили рандомную дату концерта в январе 2020 - ни секунды не сомневаюсь, что он и тогда не состоится, и добавили новые правила - что за перенесенные мероприятия деньги не возвращаются. 

К чему я это? Да к тому, что теперь все уцепились за новые возможности не возвращать деньги клиентам.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Remizov

январь 2020 или 2021?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

Концерты проводит не kassir, значит площадка/промоутер дали такую дату. Можете доказать, что концерт в будущем году не состоится?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аарон Малис

Ага, мне, говорит заниматься ничем нельзя, у меня ничего нет, несите деньги))

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Vishnyakov

Не попытался, а сделал

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Харламка

Если испортишь своё сидение, то моментально вычислят тебя. Если чужое, то подставишь невиновного в проблемах человека. Ты плохой человек или просто очень наивный? 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Nik N

от слов к делу, ждём пост на vc 

Ответить
Развернуть ветку
Антон

Реструктуризацию компанию сделают и покупайте заново билеты.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Демешко
в течение четвёртого года вернуть деньги и проценты в размере ключевой ставки Центробанка

Норм вклад

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Хорошо, что иностранным банкам без разницы наэти инициативы и они в течении недели возвращают деньги. 

Ответить
Развернуть ветку
Харламка

Ни разу не все. Ни раз не везде. Почитайте хотя бы выше отзыв. 

Ответить
Развернуть ветку
Злой Полушубок

Еврокомиссар по вопросам транспорта Адина Валеан во время видеоконференции с транспортным комитетом Европейского парламента заявила: "Право авиапассажиров делать выбор в пользу возврата денег необходимо сохранить", заставлять их соглашаться на ваучеры недопустимо, это возможно только на добровольной основе, а для этого "сертификаты должны быть привлекательными".
https://www.dw.com/ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-%D0%B7%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%8B-%D0%B8-%D1%82%D1%83%D1%80%D1%8B-%D0%B5%D1%81-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/a-53375240

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Vishnyakov

Это называется налог на жизнь в России. Налоги бывают прямые и косвенные.

Есть ли что-то необычное в ситуации? Только те люди, которые все эти годы поддерживают Путина.
Жестоко? Несправедливо? Не ваше дело?
А за кого вы голосовали, была ли у вас гражданская позиция?
Да, это всего лишь еще одно преступление режима в бесконечной веренице.

Жалко, когда люди теряют свои деньги - конечно. А помните ипотечников в 2014? Там не 100к рублей было. А видео, как на коленях люди просили у путина спасти их?

Даже Древень во властелине колец сказал: "сегодня поговорю с Саруманом языком дубины и камня". А до нас все никак не дойдет.

Ответить
Развернуть ветку
Карфаген должен быть разрушен
А за кого вы голосовали

За кого нужно голосовать при выборе между клизмой и бутербродом с дерьмом?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Илья Фирсов

Ну с одной стороны как бы справедливо - в условиях карантина зачем было покупать билеты?! С другой стороны зачем было продавать. Компании защищают, а простых граждан получается кидают...

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Гарин

Надеюсь, ты в курсе, что билеты покупаются заранее? Я, например, купил билеты на апрель в феврале. Тогда закрытие границ было ещё не очевидно.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alex Merkulov

Лишь бы деньги гражданам не возвращать...

Ответить
Развернуть ветку
Nasha Rasha

Если всем деньги вернут они ж сразу банкротами будут

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nik N

s7 пишет что есть

Ответить
Развернуть ветку
Artemy

Слава Тинькову! Были взятые через них на апрель билеты Победой в Стамбул, вернули деньгами, сразу и без вопросов.

Ответить
Развернуть ветку
Roman Bannov

Была запланирована поездка в США на конференцию + несколько внутренних перелётов, чтобы поглазеть на достопримечательности. До Нью-йорка из Москвы был выбран Аэрофлот по возвратному тарифу. В итоге, по истечении месяца после отмены рейсов ВСЕ деньги за все рейсы америкосы вернули на карточку. Без заявлений и прочей мутотени. Напомню, это на фоне той жопы, которую нам показывают наши СМИ про США, что чуть ли там уже не конец света. На у что же наш любимый скрепный Аэрофлот с их возвратным тарифом? Вот уже тоже почти как месяц написал заявление - ни ответа, ни привета. Даже не знаю, может в спам попало...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Иванов

летайте Finnair

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Мишустина походу военным трибунал судить должен. Афера в стиле 90 с вкладами.

Это явно нарушает куча федеральных законов, так же сроки исковой давности и тд.

И почему люди должны дарить деньги, хоть и временно. Хотя не ясно и нет гарантий что будет через 3 года.

Потом только власти пускай не удивляются когда начнут захватывать в заложники сотрудников авиакомпаний и тд действия.

Ответить
Развернуть ветку
Ако Чавчавадзе

Воровство средь бела дня.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Варчев

Кто должно ждёт - тот долго живёт )

Ответить
Развернуть ветку
Yan

А если компания обанкортится за этот период, государство обязанность на себя брать не будет.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Белов

Шел 2024 год... Доллар по 250р.
*Возврат денежных средств в размере 8.000 рублей*
— О, сказал бомж Витя, вот и Турция подъехала

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Сушкова

А я вот по России больше не полечу. Пускай Мишустин летает

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Добрый день, мы можем помочь вам с возвратом средств. Для того, чтобы оценить вашу ситуацию, просьба написать на нашу почту [email protected] следующую информацию:
- Дата оплаты;
- Наименование продавца (сайт или название кому платили);
- Сумма;
- Способ оплаты;
- Писали ли ранее претензию в адрес продавца?
- Если да, то были ли продавцом указаны точные сроки возврата средств?
Обычно мы отвечаем на запросы в течении 2-4 часов в рабочее время. Стоимость услуг - процент от суммы фактического возврата.

Ответить
Развернуть ветку
Алина Соколова

Верните деньги обратно!

Ответить
Развернуть ветку
DESTINY JAVELIN

НАТО помоги уничтожить этих кремлевских тварей.

Ответить
Развернуть ветку
183 комментария
Раскрывать всегда