ФАС завела дело на «Райффайзенбанк» из-за рекламы карт — банк обещал «кэшбек на всё» Статьи редакции

В рекламе банк не указал исключения — это вводит зрителей в заблуждение, считает ведомство.

  • Три десятисекундных ролика «Кэшбек на всё» транслировались в январе-феврале 2021 года в эфире «Первого канала», ТНТ и СТС. Банк предлагал карты с кэшбеком 1,5%.

  • Банк не указал, что кэшбек не начисляется за совершение операций в торгово-сервисных предприятиях с кодом категории продавца, которые попадают под исключение.

  • ФАС считает, что это существенная информация для клиентов и её отсутствие в рекламе искажает смысл утверждения «Кэшбек на всё», а также вводит в заблуждение зрителей.
  • Рассмотрение дела назначено на 7 сентября 2021 года. Согласно ч.1 ст. 14.3 КоАП, за нарушение закона «О рекламе» банку грозит штраф от 100 до 500 тысяч рублей. На момент написания заметки в «Райффайзенбанке» не прокомментировали vc.ru возбуждение дела.
  • В июле 2020 года ФАС выдала «Райффайзенбанку» предупреждение. Ведомство уличило банк в том, что полные условия начисления кэшбека были указаны только в правилах программ лояльности — в том числе и ограничения.
0
119 комментариев
Написать комментарий...
Евгений Дроздов

Давно пора. Там целый А4 исключение из «Все».

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Похеров

У сбера бизнес-карта 1% на всё. Недавно посмотрел выписку, оказывается на что-то 0.5%. Так лень выяснять, еще немного поигнорю, а потом к управляющему сбера *где выдали карту 

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Exey Panteleev

Еще с карты ВсёСразу райфовской столкнулся с тем, что меня начиная с отделения обманывали сотрудники райфа. Счет у меня в райфе с 2007 года (работа делала), планирую на днях сходить закрыть его полностью. Еще со многим чего в других банках не встречал сталкивался

Ответить
Развернуть ветку
Anton Ivanov

КЭШБЕК НА ВСЁ БЕЗ УСЛОВИЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ

*имеются условия и ограничения

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Да. Банку.

Ответить
Развернуть ветку
Данияр Акимов

С банкоматов Райфа и партнёров - нет

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Zykov

Многие крупные компании идут осмысленно на обман и риск получить штраф, включая его уплату в плановые расходы на рекламную кампанию.

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Это все должно караться, вообще я бы уголовно начал бы по монопольному. Если будет доказано, что меджмент специально шел на нарушения.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Герман Манвелов

Тем временем, sunlight всё никак не закроется уже который год.

Ответить
Развернуть ветку
Victor

Это мои любимые

Ответить
Развернуть ветку
Darya

Ой, не напоминайте про них
Бесят ужасно

Ответить
Развернуть ветку
Трансгендолёт

Недавно шел мимо их магазина, и на одной стороне стояла табличка «распродажа перед закрытием», а на другой стороны магазина висело объявление «требуется продавец»

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Utin Antip

Причем за эти 100 000 они ещё бонусом получат инфошум о себе.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Andrey Gordeev

Да ФАС наш слабенькая конторка вообще. Гигантским корпорациям выписывает штрафы по 300 тыс. рублей, позорище.

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине

Зато банк сам себе начислит кэшбек 

Ответить
Развернуть ветку
Kate-Limon

За что, к примеру, не начисляется кэшбек? Это что-то существенное или просто придрались?)

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дроздов

Например MCC 5999 - прочие магазины - там огромное количество интернет магазинов попадает под этот код.

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
_nevo

Они мастера мелкого шрифта: кэшбек (не совсем) на всё, карта с доставкой (до отделения) итд итп

Ответить
Развернуть ветку
iamN0tFat
Ответить
Развернуть ветку
Martin Holbrook

6300 - услуги страховых компаний (покупка ОСАГО и т.д.)

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Семикова

Ну например, мне не начислили кешбек в размере 247 руб. За покупку телефона в Билайне. Типа не проходит по МСО кодам, читайте где-то было написано мелким шрифтом в условиях 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alex Sedoff

заработать несколько миллионов, и заплатить штраф 100-500к.
можно хоть каждый день нарушать)))

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Goncharov

Исключения это нормально. Есть снятия наличных, переводы и тд. Но когда в списке исключений продажа мобильных телефонов - то это уже странно и для обычной кредитки.
И многие из остальных представленных категорий в моем банке бонусируютсяс моей кредиткой. Например, госуслуги, штрафы и коммунальные услуги. А на карте с кэшбэком на все - нет. Странно.

Ответить
Развернуть ветку
Дима Я

Альфа Карта тоже не начисляет за покупку телефонов. Видимо, это относительно регулярная трата ¯\_(ツ)_/¯

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Андрей Мельник

А что за карта у тебя, тоже такую захотелось

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Большой жёлтый робот

*ну, почти на всё 

Ответить
Развернуть ветку
Redmi Note3Pro

Справедливости ради стоит отметить, что карта и правда неплоха для небольших ежедневных покупок. 
Ну и мошенники райфом как-то не очень интересуются судя по всему, во всяком случае тут только про Тинькофф, альфу и сбер видел темы. 

Ответить
Развернуть ветку
Igor Tarasov

Давно пора банки прессовать. И за их ставки по кредитам от 5.9%

Ответить
Развернуть ветку
iamN0tFat

Надо называть программу "Кэшбэк на все", придраться тогда сложнее чем к "Кэшбэк на всё".

Ответить
Развернуть ветку
Kate-Limon

😄😄👌. Или "Кэшбек всем" )) Вообще "на всё" - это на все товары. Нюанс: это не "кэшбек везде"

Ответить
Развернуть ветку
Хэппи милф

Подаёте им идею для линии защиты)

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

Недавно видел билборд с надписью — "бесплатное хранение шин", специально обратил внимание есть ли приписки какие-либо, их не было. Еще подумал — "интересно фас на такое реагирует или нет"

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Хранят бесплатно, но возвращают за деньги.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
second avenger
Ответить
Развернуть ветку
Вася Пражкин

Несут ли они ответственность за бесплатное хранение?

Ответить
Развернуть ветку
Yan

1. Почему только реклама на тв привлекла?
2. Почему такие маленькие штрафы? Хочется без трусов оставить весь меджмент банка, что бы еще должен остался.
3. @Райффайзен Банк ну что готовы заплатить моральные компенсации за обман с рекламой? Уволили уже кого то?

Ответить
Развернуть ветку
Давид Сабаури

Не бойся, никто, никому не заплатит. В России живешь, а не в Китае. Так и сбер, и тинкофф штрафовать надо

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Denis Ryabyy

И скорее всего уже давно отбили этот штраф за счёт нее

Ответить
Развернуть ветку
Martin Holbrook

Банк 500к. отобьет за один день с кешбэка пользователей, который не начисляется по овердофига мсс-кодам. А так карта хороша.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Шагид Фамилия

но трек в рекламе прикольный все равно)

Ответить
Развернуть ветку
Xxx Xxx

Ого. Целых 100 тысяч. Можно банк банкротом объявлять. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт отморожен

Надо как старая-добрая Евросеть:
«Кэшбэк хотели? А вот хуй вам!»

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Remizov

Эстонский надзор какой-то. Реклама в январе, разбирательство в августе...

Ответить
Развернуть ветку
Yury

Что такое от 100 до 500 т. руб. ?
Одна зарплата среднего манагера, дизайнера или айтишника банка? 
Им поооохуй!
А то что их имя фигурирует в новостях, за какие-то от 100 до 500 т. руб. Так это им на руку...

Ответить
Развернуть ветку
Демид Московский

Кстати, реклама хорошая была

https://www.youtube.com/watch?v=8OIXJs_gNXQ

Ответить
Развернуть ветку
Дима Я

Пусть знают, каково это – оплатить штраф 500К, и не получить с него кэшбэка 7.5К
╰(‵□′)╯

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Мне карту так и не привезли. Динамили-динамили, обещали-обещали, но так и не привезли. 
Теперь рад: такой банк не нужен

Ответить
Развернуть ветку
Best Practice

У них служба доставки на чем-то вроде аутсорсинга. И коммуникация банка с ней оставляет желать лучшего 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Святослав Гусев

На категорию «Связь» нет. Большая часть МСС-кодов без бонуса.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Всего на всех не хватает, ибо всего мало, а всех много.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Anton Konoplev

Обещал, да обнищал!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Павел

В чём заключается игнор?

Ответить
Развернуть ветку
Feudor Mcuncle

Ростовщиков не особо жалко. Плохо, что в конечном счете за очередной факап в любом случае отыграются на Ваське. Но коли Васька позволяет сие с собой проводить - значит, видимо, другого не заслуживает.
Жызь такая вот штука, чо уж тут...

Ответить
Развернуть ветку
Антон Журба

Да норм банк. Что прицепилис то?

Ответить
Развернуть ветку
MrMike3112 .

Норм. Ага :)
Сегодня ночью захожу — по всем счетам 0. Кроме кредитки. Той самой, которая 1,5% за всё, да не за всё. Смотрю выписки, историю операций в Р-онлайн. Ничего лишнего. Пытаюсь на карту деньги закинуть со стороннего банка — отказ, на тот банк возвращается. Получатель не принял зачисление. Ну значит понятно, в ночь накатили обновление какое-нибудь, а оно и не работает вовсе. Только к часу ночи на странице входа появилось объявление"Да, у нас сбой, оплаты по картам не проходят и всё такое. Но мы знаем и уже решаем проблему". Остатки к этому времени стало показывать. Операции так и не проходили. 

Ответить
Развернуть ветку
Карина Авдеева

Банк не указал, что кэшбек не начисляется за совершение операций в торгово-сервисных предприятиях с кодом категории продавца, которые попадают под исключение.Правильно. Отвечать нужно за слова. 

Ответить
Развернуть ветку
Егор

Странно, что юристы и люди из отдела рисками не смогли объяснить о двойственности такой рекламы. 

Ответить
Развернуть ветку
Марго Фельдшер

Разводяги

Ответить
Развернуть ветку
Иван Дорошенко

Самый честный кэшбэк для меня в Т банке. 2% на все. реально на все. 
Да это мили, да есть ограничения по кратности вывода кэшбека кратно 3К (для премиум кратно 1 рублю). Зато честные мили = 1руб и покупать можно в любой авиакомпании (+ агрегатор Т цены точно такие же как у авиакомпании).

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Muralov

В открытии 2.5% при определённых условиях. 

Ответить
Развернуть ветку
Maks K

В целом не сильно задело, да и предложение сильно с запоздание вышло на рынок, до этого уже у Альфы была полторашка, которая тоже условно на все.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Komarov

А как Альфа "5%" начисляет (по факту 4%) и "1%" (по факту от 0 до 1%) - так ФАС мне сказала, что мы вообще не вправе вмешиваться, это не заблуждение, бла бла бла

Ответить
Развернуть ветку
Султан Султанов

Скажите спасибо, Райффайзенбанк еще более менее. Газпромбанк, самый худший с его 3% кэшбэка который не начисляется практически ни на что, да и поддержка настоящее гавно

Ответить
Развернуть ветку
116 комментариев
Раскрывать всегда