Подаем досудебную жалобу к Wildberries и РПН по факту взимания комиссии в 2% за платеж картами Visa и MasterCard
Внимание, длиннопост.
1. Как Wildberries нарушает свой же договор со Сбером. И знает ли о ситуации сам Сбер? А если знает то почему молчит?
В прошлой статье я задавался причем тут Сбер?
А вот причем.
Согласно сайта ПАО Сбербанк
В документах
Условия проведения расчётов между ПАО Сбербанк и предприятием на условиях публичных тарифов c 15.07.2021
и Условия проведения расчётов между ПАО Сбербанк и предприятием на условиях не публичных тарифов c 01.06.2021
указано
а так же
а так же
и
и
Как можно увидеть из данных документов
1. Онлайн-ретейлер Wildberries НЕ мог не знать что своими действиями нарушает правила МПС
2. Онлайн-ретейлер Wildberries своими действиями нарушает не только правила МПС но и правила ПАО Сбербанк
3. Согласовывал ли дизайн платежной страницы онлайн-ретейлер Wildberries с сотрудниками ПАО Сбербанк ,как того требует договор эквайринга или нет ?
4. Если указанного выше согласования не было то будут ли ПАО Сбербанк применять санкции по отношению онлайн-ретейлеру Wildberries?
5. Будут ли МПС Visa и MasterCard применять штрафные санкции к ПАО Сбербанк за нарушение требований данных МПС, чтобы уже в свою очередь ПАО Сбербанк взыскало данную сумму с онлайн-ретейлера Wildberries?
2. Выделяй и властвуй
Наконец то подоспело разъяснение Роспотребнадзора по ситуации с онлайн-ретейлера Wildberries
Но учитывая комментации по данной новости я пришел к выводу что люди читают её неправильно. Всем же понятно что Роспотребнадзор не может идти против НСПК или Сбера и потому его ответ весьма обтекаем, но тем не менее в нем легко можно выделить суть
Итак согласно ТАСС
Но как известно
поэтому игнорируем ''желтушный" заголовок и читаем что же конкретно ответил Роспотребнадзор
Теперь привожу очищенную цитату выделенного выше
Теперь сообщение заиграло новыми красками :)
Особенно учитывая что в чеке никаких реквизитов МПС Visa или MasterCard не указано и согласно чека нам оказывает некую услугу ООО Вайлдбериз
3. Какие ваши доказательства ?
Чтобы не загромождать статью сошлюсь лишь на то что согласно
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
и
и
И самая главная в нашем случае статья
и в догонку
и
и в завершении согласно Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ в части
Таким образом можно заключить, если верить чеку то услугу нам оказывали никакие не МПС Visa или MasterCard.
А что данную дополнительную услугу нам навязало ООО Вайлдбериз и значит оно же и должно нам вернуть денежные средства за указанную сумму
Ниже прилагаю скрины текстовок которые были на сайте онлайн-ретейлер Wildberries на 17 августа и на 18 августа
А так же скриншоты что на сайте онлайн-ретейлера Wildberries отсутсвует информация
- о том кто оказывает данную дополнительную платную услугу
- о потребительских свойствах данной услуги
- о том в чем заключается данная услуга и почему она должна быть обязательна
4. Возвращаем Всё, что нажито непосильным трудом в досудебном порядке
Ниже я прикрепил ссылку на Google диск с заявлением которое можно скачать , добавить туда свои данные и либо
1. Распечатать и отнести в ближайший ПВЗ онлайн-ретейлера Wildberries
2. Если у вас есть УКЭП как у меня то можно подписать данное заявление в электронном виде и отправить его на почту [email protected] ибо она указана в разделе контакты для Для отправки или получения деловой документации
А согласно
Ссылка на диск
Лично я уже такие запросы отравил :) Жду возврат денег
5. Не хочу быть вольною царицей, Хочу быть владычицей морскою.
Но возврат денег это хорошо, но ради недопущения таких финтов ушами от онлайн-ретейлера Wildberries предлагаю так же не вставая с дивана подать жалобу в Управление Роспотребнадзора по своему субьекту РФ
Нажимаем на ссылку ниже , переходим на сайт ведомства
Ищем пункт Обращения граждан - Форма отправки обращения
Или что то в подобном роде и переходим на форму выбора подачи обращения через ЕСИА
И добавляем туда заполнненый документ ссылка на который находится ниже
6.Включаем режим ждуна
После проделанных выше операций ждем ответа от онлайн-ретейлера Wildberries в течении 10 дней от Роспотребнадзора в течении 30 дней
Дальнейший план действий будет зависеть от того что мне и вам ответят первые и вторые , ну и отчасти от того начнет реагировать ПАО Сбербанк на нарушение своего же договора эквайринга или нет
PS. Из за объема статьи в ней может встретится достаточное количество орфографических и пунктуационных ошибок
Первая часть с разбором оферты Сбербанка бессмысленна - Вас как физлицо никаким боком не касаются договорные отношения двух юридических лиц между собой, и Вы не можете подать в суд о нарушении прав Сбербанка, так как с точки зрения закона не являетесь заинтересованным лицом.
Тем более что конкретным договором могут быть предусмотрены и другие, индивидуальные правила, необязательно опубликованные на сайте.
Вторая часть о несоответствии ЗоПП легко решается коррекцией формы оплаты. Была цена 100 рублей плюс 2% надбавка для Визы, станет 102 рубля минус 2% скидка для Мира (к цифрам просьба не придираться, лень высчитывать). Странно что ягодные не сделали этого с самого начала. Думаю, что такой расклад устроит и Роспотреб, и ФАС, и суды.
не бессмыслена , ибо Сбер можно привлечть как соответчика
Про надбавку и скидку позабавило :))))
Вы ответ Роспотреба читали?
Надбавки делать ЗАПРЕЩЕНО
Мало того Ягода не может оказывать дополнительные платные услуги в обязательном порядке
Тем более ягода не может оказывать платежные услуги !
Еще раз задам вопрос - какую услугу мне оказало ООО Вайлдбериз на 1 рубль и в чем её потребительские свойства?
Вы не понимаете. Договорные отношения банка и клиента - это их внутреннее дело. Вы не являетесь заинтересованным лицом и не имеете оснований привлекать Сбер, да ещё и в соответчики (?), за якобы нарушение ягодой неких "правил" Сбера.
Вторую часть вы тоже не поняли видимо. Надбавки запрещено, скидки разрешено. Ок, было 100 рублей и надбавка, сделаем 102 рубля и скидка. По факту ничего не поменяется, но как раз будет соответствовать позиции РПН.
да внутрнее. Но это повод сообщить в банк что их клиент нарушает их договор :))))
И в рамках судебного процесса судья сам решить привлекать кого то в соответчики или отклонить такое ходотайство
Нет не будет . Нельзя делать надбавки СОВСЕС
Можно сделать цену 102 рубля и скидывать за оплату картой МИР 2 рубля
Но нельзя делать цену 100 накидывать 2 рубля и потом их скидывать
И в двадцатый раз спрошу :)
Еще раз задам вопрос - какую услугу мне оказало ООО Вайлдбериз на 1 рубль и в чем её потребительские свойства?
Комментарий удален модератором
Кроме практической точки зрения есть логика
И согласно правил этой логики Ягода пока не показала что вообще хотя бы цены на копейку снизила, ибо на врет и не снижала цен
И обидно вам должно быть за себя раз вы не видите как Ягода пытается просто повесить на вас все комиссии что она платила раньше сама
Давайте вы начнете еще в каждом заказе оплачивать массажи Бакальчук и её сантехников ? норм да ?
И гос органы как раз сказали что должна быть скидка а в чеке никакой скидки нет . Там есть навязаная дополнительная платная услуга которая непонятно кем оказана и непонятно в чем заключается
ответьте прямо на вопрос - какую услугу мне оказало ООО Вайлдбериз на 1 рубль и в чем её потребительские свойства?
или вы проплаченный Ягодный троль и Бакальчук боится что её оштрафует не только Сбер но и еще и Роспотребнадзор :))))
Да отстаньте вы от меня со своим рублём. И со своей ягодой, я ей пользовался пару раз всего, больше нет желания - ибо сайт неудобный, продают всякий шлак и пункты выдачи выглядят неопрятно, ещё и с очередями.
Но за то что ягода не зассала и подняла тему комиссий - ей от меня поклон и респект 👍
Мне отстать ? Вы приперлись в тему статьи которую я написал начали меня критиковать и начинаете затыкать мне рот и не отвечаете на встречные вопросы ? :)))
Повторю еще раз специально для вас
ответьте прямо на вопрос - какую услугу мне оказало ООО Вайлдбериз на 1 рубль и в чем её потребительские свойства?
или вы проплаченный Ягодный троль и Бакальчук боится что её оштрафует не только Сбер но и еще и Роспотребнадзор :))))
Комментарий удален модератором
Повторю еще раз специально для вас
ответьте прямо на вопрос - какую услугу мне оказало ООО Вайлдбериз на 1 рубль и в чем её потребительские свойства?
или вы проплаченный Ягодный троль и Бакальчук боится что её оштрафует не только Сбер но и еще и Роспотребнадзор :))))