Местный Роспотребнадзор не знает 161 ФЗ, положения ЦБ и, не получив ответа от Wildberries, принял неверное решение

Получил тут ответ от местного Роспотребнадзора.

Если честно нахожусь в легком шоке от глупости его сотрудницы готовившей ответ.

Согласно ответу

и

Если честно, после прочтения данного опуса и общения с данной сотрудницей по телефону пришёл к выводу о её некомпетентности в данном вопросе. Ибо:

1. Сотрудница РПН не получила ответ от Wildberries по своему запросу будучи представителем госоргана и на этом решила завершить проверку, не осмотрев сайт.

2. На текущий момент Wildberries утверждает, что не берет никаких комиссий но из слов сотрудницы РПН и из чеков выходит, что на 17 и 20 августа комиссию Wildberries все-таки брал.

3. Сотрудница РПН считает что оплата товара картой МИР и картой Visa не относится по формам безналичных расчетов.

Facepalm!!!

4. Сотрудница РПН противоречит сама себе, утверждая сначала, что Wildberries не имеет права оказывать дополнительных платных услуг, но потом делает вывод, что услуга оказана без нарушений.

5. Сотрудница РПН не выяснила, имел ли Wildberries лицензию ЦБ РФ на оказание услуги по проведению платежей.

6. Мало того, сотрудница РПН не выяснила, кто конкретно оказывает услуги по проведению платежей на сайте Wildberries.

А эти услуги по проведению платежей оказывает ПАО «Сбербанк», имея лицензию ЦБ РФ, а не Wildberries.

7. Сотрудница РПН НЕ сообщила в каком месте и в какое время ДО выдачи чека я был ознакомлен с информацией о потребительских свойствах по оказанной услуге, обозначенной как «комиссия иностранных платежных систем».

И она не выяснила, почему данная услуга является обязательной, и почему я не могу от неё отказаться, если Wildberries не имеет права на оказание платёжных услуг.

Мало того, я не понимаю, каковы полезные для меня как для потребителя свойства данной услуги, и почему без оказания данной услуги Wildberries не может продать товар при том, что платежи проводит не Wildberries а ПАО «Сбербанк», а он в свою очередь никаких дополнительных комиссий не берёт.

Вывод

1. На данную сотрудницу регионального РПН будет написана жалоба и подан иск в суд о халатности при проведении проверки. Жалоба будет написана в центральный аппарат Роспотребнадзора.

2. Само решение будет обжаловано в установленном законом порядке.

3. Иногда проще не ждать ответа сотрудников региональных Роспотребнадзоров, в компетенции которых я сильно сомневаюсь, а стоит просто подать в суд.

P.S.

На выходных подаю в суд на Wildberries, жалобу в ФАС и повторную жалобу в РПН, а так же жалобу в «Сбербанк».

Тексты и полный список документов а их более 20 штук выложу тут ссылкой на zip архив.

Не будь как исполнитель выше — включай мозги.

И ещё:

Роспотребнадзор рекомендует обращаться с жалобой к ним или в ФАС в случаях, если потребитель считает, что хозяйствующий субъект использовал свое доминирующее положение на рынке в противоправных целях.

"В случае, если магазины или маркетплейсы берут комиссию за оплату товара или услуги определенными платежными инструментами, Роспотребнадзор рекомендует потребителям обратиться с жалобой в его территориальные органы и приложить чек, скриншот соответствующих страниц, где доводится информация о комиссии, ее потребительских свойствах.

В случаях, если обращение будет подано в электронном виде, то необходимо направлять его через авторизацию с помощью учетной записи портала госуслуг", - добавили в ведомстве.

Пресс-служба, Роспотребнадзор
0
91 комментарий
Написать комментарий...
Павел Афонин

Вот что бывает, когда любитель пытается в юриста. Рука лицо.

1. Уважаемый. Вам написано, что вид платежной системы - не является безналом. Прочтите по буквам. Карты - это безнал. Но вид карт - не является безналом, этот просто вид карт.

2. Далее начинается юридическое мракобесие. WB с вас вздымает денежные средства за какой-либо товар. Их право публиковать информацию, сколько заплачено грузчику, перекупу или visa. И именно WB является получателем средств. Удивительно? Представляете, именно WB является получателем ваших средств. И за это и за то. Ау, юрист, включаем мозги. И поскольку WB или пятерочка, взымает средства за товар и все что туда входит - им не требуется лиценция ЦБ. Они не осуществляют переводы. Их делает банк по распоряжению. Что такое распоряжение прочтите в 161 ФЗ. Но именно WB является получателем ваших средств. Не виза, не грузчик, не сбер или альфа.

3. Ответ составлен абсолютно грамотно с юридической точки зрения, просто кто-то, во-первых не умеет читать, во-вторых кто-то пытается натянуть сову на глобус.

4. Подавайте сразу в суд. И выкладываете решение суда полностью, почитаем, посмеемся. К сожалению, диалог суда и вас будет сводится к диалогу юриста и глухого. 

5. Для тех кто в танке. Закон требует чтобы цена была фиксированная. В Гражданском кодексе нет определения скидки, но в п. 2 ст. 424 ГК РФ сказано, что "изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке". Важно также, что в договоре цена может быть и не предусмотрена (ст. 485 ГК РФ).Теперь объясняю с юридического на человеческий. Когда вы заходите в пятерочку, вы соглашаетесь с офертой. Т.е. с неким договором, в который могут входить разные программы лояльности которые опубликованы на сайте. И оферта постоянно меняется, каждый раз когда переступаете порог магазина.Оферта - это договор-предложение для вас, не больше, не меньше. Просто предложение которое ни к чему не обязывает.Есть второе понятие - акцепт. Это ваше согласие на эту конкретную оферту. Подпись, ЭЦП и что там еще. Наше дело предложить, ваше дело отказаться. Я уже так не раз нагибал всяких nic.ru и других провайдеров. Типа договор заключён 10 лет назад, они не имеют права менять оферту, т.к. я давал акцепт на оферту 10 лет назад и ваши новые приложения номер 100500 меня мало волнуют.

Итак. Вы зашли на WB. Поскольку там есть регистрация, с вами уже заключается договор, т.е. вам предъявляется оферта, а вы даете акцепт путем регистрации. Т.е. договор заключается. Выложите пожалуйста анализ этого договора - он публичен.
Вам показывают галстук за 99 рублей. Вы кладете его в корзину. Согласно пункту п. 2 ст. 424 ГК РФ магазин вправе менять теперь цену как угодно. Может дать скидку, а может сделать наценку. Договор заключён еще год назад. Вы же гнете линию, что договор заключается на каждую покупку и на каждый товар - что является юридическим мракобесием.

Еще раз. Когда вы заходите в пятерочку, вам каждый раз предлагается новая оферта с новыми условиями лояльности и когда вы подходите к кассе - вы даете свой акцепт, т.е. согласие. Договор заключён. Далее вас могут обвесить или что-то с ценником, по договору вы можете отказаться от покупки, но есть все норм, пятерочка может изменить цену товара, например округлить цену вниз до рубля.

WB или яндекс или озон - договор заключается при регистрации один раз. И далее они не могут менять условия в рамках вашего личного договора. Копайте в эту сторону. И по этому договору магазин берет на себя право менять цену как угодно, например делать скидку за регистрацию на vc или за использование патриотичных платежных систем.

Вы потерпите сокрушительное поражение. И да, вы будете это выставлять перед необразованными людьми как кровавый режим или заговор или вообще сделайте лыжи в прибалтику.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

—---
Еще раз. Когда вы заходите в пятерочку, вам каждый раз предлагается новая оферта с новыми условиями лояльности и когда вы подходите к кассе - вы даете свой акцепт, т.е. согласие. Договор заключён. Далее вас могут обвесить или что-то с ценником, по договору вы можете отказаться от покупки, но есть все норм, пятерочка может изменить цену товара, например округлить цену вниз до рубля.
—---

Вот именно можно округлять цену низ давая скидку, но нельзя округлять цену вверх делая наценку !!!

—---
WB или яндекс или озон - договор заключается при регистрации один раз. И далее они не могут менять условия в рамках вашего личного договора. Копайте в эту сторону. И по этому договору магазин берет на себя право менять цену как угодно, например делать скидку за регистрацию на vc или за использование патриотичных платежных систем.
—---
Еще раз. прочтите мои статьи и не пишите бред.
Я не против изменения цены хоть каждый день.
Я против наценок на цену в карточке товара за оплату картами Виза и Мастеркард

—---
Вы потерпите сокрушительное поражение. И да, вы будете это выставлять перед необразованными людьми как кровавый режим или заговор или вообще сделайте лыжи в прибалтику.
—---

Вы глупый человек.
Я у Эльдорадо выиграл и у Гнилой ягоды выиграю :))))

Ответить
Развернуть ветку
Павел Афонин

Так wb не дает наценку. Он дает скидку, от базовой цены. Причем эта базовая цена разная от категории покупателя. Не знали? Моя супруга постоянный покупатель и ей отображаются цены ниже, чем для людей с улицы. Вот цена 100 рублей. Если оплачиваете миром или сберпей - получи скидку 2%. Моя супруга только и покупает на wb и пользуется этой скидкой и уже все уши прожужжала что за халява такая и за что. Обычная такая скидка. Еще одна.

Я лично пользуюсь Яндексом. Накопил 4000 баллов и на заказе в 6000 списал их. Оплатил 2000. Хорошая такая скидка)

Еще раз напомню. Вы в wb покупайте товары на основании ранее заключённого договора. И еще они его меняют, подсовывая вам оферту и вы даете новый акцепт путем галочки и принимаете новые условия договора.
Они имеют полное право менять цену как угодно.
Вот прямо сейчас зашел на wb. Там вообще все красиво. Шапка. Цена 2970. Зачеркнуто. Скидка 55% до 1189. И еще скидка за мир 2%. Т.е. вы хотите купить шапку за 2970 и заплатить визой?))))
Пошел ради интереса на озон - все тоже самое. На Яндексе давно так. Не уловили мысль? Есть базовая космическая цена. И от нее для конкретного покупателя считается скидка. И эта скидка может быть любой и на что угодно. Ну разве что не на цвет кожи. Но если вы военный - пожалуйста еще -5%.

Какие еще виза? Если вы не забирайте товар много раз, они могут вам вводить штрафные санкции путем повышения цен, могут сделать вам платную доставку и все будет в рамках закона и договора, который вы приняли.

Это вам не Эльдорадо, тут монстр гораздо крупнее.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

Вы точно глупый )))
Базовая цена ценой с точки зрения закона быть не может )))
Ибо по базовой цене товар приобрести нельзя  от слова совсем ))))

Без вас решу кто монстр и какая у него крупнота

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

Нет никакой базовой цены с точки зрения закона тем более если она перечеркнута ))

Это просто рекламное сообщение а не цена. учите закон. ИНаче вы выглядите глупо

—--—--—--—--—--—---
Так wb не дает наценку.
—--—--—--—--—--—---
дает наценку

—--—--—--—--—--—---
Он дает скидку, от базовой цены.
—--—--—--—--—--—---

По базовой цене товар нельзя купить а значит это не цена с точки зрения закона а лишь рекламма

—--—--—--—--—--—---
 Причем эта базовая цена разная от категории покупателя. Не знали?
—--—--—--—--—--—---
Базовая цена там одинаковая, там разная скидка на эту рекламму

—--—--—--—--—--—---
 Моя супруга постоянный покупатель и ей отображаются цены ниже, чем для людей с улицы. Вот цена 100 рублей. Если оплачиваете миром или сберпей - получи скидку 2%. Моя супруга только и покупает на wb и пользуется этой скидкой и уже все уши прожужжала что за халява такая и за что. Обычная такая скидка. Еще одна.
—--—--—--—--—--—---

Теперь понятно что в семье не без ...... :)))) понятно жена у вас делеко не умная тетка ))))

—--—--—--—--—--—---
Я лично пользуюсь Яндексом. Накопил 4000 баллов и на заказе в 6000 списал их. Оплатил 2000. Хорошая такая скидка)
—--—--—--—--—--—---
и ? у меня 7000 и что? 

—--—--—--—--—--—---
Еще раз напомню. Вы в wb покупайте товары на основании ранее заключённого договора. И еще они его меняют, подсовывая вам оферту и вы даете новый акцепт путем галочки и принимаете новые условия договора.
—--—--—--—--—--—---
И ? 

—--—--—--—--—--—---
Они имеют полное право менять цену как угодно.
—--—--—--—--—--—---
имеют , но не имеют права делать наценку за оплату какой то картой 

—--—--—--—--—--—---
Вот прямо сейчас зашел на wb. Там вообще все красиво. Шапка. Цена 2970. Зачеркнуто.
—--—--—--—--—--—---
Если зачернкутно то как это может являться действующей ценой? )))

—--—--—--—--—--—---
Скидка 55% до 1189. И еще скидка за мир 2%.
—--—--—--—--—--—---
Скрин давайте где там скидка за МИР 2%? 

—--—--—--—--—--—---
 Т.е. вы хотите купить шапку за 2970 и заплатить визой?))))
—--—--—--—--—--—---
Может и хочу но такой возможности у меня нет 

—--—--—--—--—--—---
Пошел ради интереса на озон - все тоже самое. На Яндексе давно так. Не уловили мысль? Есть базовая космическая цена.
—--—--—--—--—--—---
Это не цена а лишь рекламное сообщение . Цена всегда расположена на ценнике в рублях а не хрен знает где и перечеркнутым текстом

—--—--—--—--—--—---
 И от нее для конкретного покупателя считается скидка. И эта скидка может быть любой и на что угодно. Ну разве что не на цвет кожи. Но если вы военный - пожалуйста еще -5%.
—--—--—--—--—--—---
И? Где на скрине скидка за мир? Дайте скрин . Пруфы гоните

—--—--—--—--—--—---
Какие еще виза? Если вы не забирайте товар много раз, они могут вам вводить штрафные санкции путем повышения цен, могут сделать вам платную доставку и все будет в рамках закона и договора, который вы приняли.
—--—--—--—--—--—---
И? 
Право уменьшить скидку или сделать платной доставку я не отнимаю я отнимаю право делать наценку за оплату конкретной картой 

—--—--—--—--—--—---
Это вам не Эльдорадо, тут монстр гораздо крупнее.
—--—--—--—--—--—---
Если вы представитель данного монстра это не монстр а мышь какая то тупая ))))

Ответить
Развернуть ветку
88 комментариев
Раскрывать всегда