Право
Убежденный жар

Клиент GeekBrains выиграл суд против сервиса из-за отказа возвращать деньги за курсы Статьи редакции

В январе против платформы подали коллективный иск.

  • Предприниматель Алексей Кротов в 2020 году купил курс у GeekBrains за 137 тысяч рублей и прошёл примерно половину его, но качество обучения ему не понравилось, поэтому он попросил вернуть деньги. Его историю рассказал Telegram-канал The Edinorog.
  • В разговоре с vc.ru Кротов уточнил, что сначала GeekBrains отказывался от каких-либо возвратов, ссылаясь на оферту, которую пользователь, по его словам, не принимал.
  • После отправки досудебной претензии сервис обязался вернуть примерно 44 тысячи рублей. Но в декабре 2021 года вместе с юристом Кротов обратился в суд и в итоге его выиграл.
  • При этом в июне 2022 года, до окончания суда, GeekBrains отправил ещё 33 тысячи рублей, рассказал Кротов. С учётом всех выплат суд обязал сервис перечислить ещё 18 тысяч, добавил он. Редакция vc.ru отправила запрос в GeekBrains.
  • В январе 2022 года коллективный иск к GeekBrains подала группа студентов также из-за отказов возвращать деньги за курсы. Общая сумма требований — 4,5 млн рублей, в мае выросла до 7 млн. Тогда в компании отказались комментировать иск, но отмечали, что готовы вернуть деньги, если кому-то не подходит конкретный курс. Опрошенные «Ъ» эксперты отмечали, что у истцов высокие шансы выиграть суд.
0
183 комментария
Написать комментарий...
Анастасия Шустова

Как судебный юрист, который вел дело Алексея, могу сказать, что ГикБреинс явно не самая клиентоориентированная компания!
Получение каждой выплаты денежных средств давалось с большим трудом: сначала путем отправки досудебной претензии, затем сбором полной доказательной базы, которая давала хорошие шансы в суде.
Выплата же gb части денег - это не желание сохранить имидж и договориться с клиентом, а попытка уйти от наложения законных штрафов и неустоек.
Будьте аккуратны при взаимодействии с коммерческими организациями в качестве потребителя!

Людям, которые попали в неприятную ситуацию, прочувствовали несправедливость на себе и готовы исправить положение дел через суд, оставляю свою почту: [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Alekseevich

Минутка саморекламы?)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Andrey Shekhovtsov

Анастасия, почему иск удалось удовлетворить лишь частично? Чем было мотивировано такое решение суда?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Komopot Baster

Каким образом удалось доказать, что качество обучения курса низкое? Я так могу к любой услуге теперь сказать, "не понравилось" верните деньги. Я не бот гикбрайнс, только лишь узнать хочу процесс доказывания.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Елена

Какой отличный кейс!!!Поздравляю🥳
У меня схожая ситуация и такие же проблемы с проверкой домашних заданий и расхождение учебного материала и дз.
Жду ответа от geekbrains, но чувствую, что договариваться прийдется через суд😭

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Dave Zeitung

Анастасия, Тинькофф вышел из берегов. Настало ваше время.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Oleg Vatutin

Хорошо, что почту оставили)

Ответить
Развернуть ветку
Иван Вознюк

Можно сразу поставить слоган «если не понравился курс, то увидимся в суде!»

Ответить
Развернуть ветку
miyuki

Научим и точка.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Tok Allen

Можно сразу деньги назад, умная компания сделает выводы и пересмотрит подход.... Но это не здесь похоже

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Артём А.

Если у вас не получится войти в ай ти, гарантируем возможность войти в мир юристов)

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

Так, а по другому это работать не может.
Там не то, что экономика не сойдется, её вообще не будет.

Ответить
Развернуть ветку
Вика Виктория

Geekbrains, skillbox и иже с ними — лучше за километр обходить

Ответить
Развернуть ветку
Сеня Смаков

А какой не обходить?

Ответить
Развернуть ветку
34 комментария
Трудящийся файл

Красавчик, отомстил за всех обманутых.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Антонов

Вот если 7 лямов выиграют, вот это будет от души.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Стерлядка Вяленая

А че он отомстил то? Он даже свои бабки вернул не все. Заплатил 137 тыс, а назад получил: 44 + 33 + 18 = 95 тыс. Т.е. за то, что курс говно, плюс дальнейшую нервотрепку с этими побегушками в суд и так далее чел заплатил 42 тысячи.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
griska samson

Ждем теперь вала исков от других недовольных качеством курсов.

Ответить
Развернуть ветку
Информационный меч

Ждём завала судов тоннами такой фигни, но обоснованной теперь как <не понравилось>
Времена наступили тяжёлые, я потребитель, мне не понравилось, много людей захотят вернуть любые деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Rax034

Тут дело не в том что "не понравилось", а в том, что, как я понял, курс не соответствовал заявленному уровню и не давал тех знаний, какие ожидал получить человек. Зная как разводят эти шарашкины конторы, SkillBox и GeekBraints - вполне вероятно что мнение человека не субъективное.

А то что вы прислали - тут просто больная на голову. Можно просто добавлять в ЧС сразу и не парить мозг.

Ну или написать: "очень рад что вы ждете на свет малыша, поздравляю вас, вы молодец! Однако, мне неловко об этом говорить, но я бы хотел сказать, что все деньги я пропил, и все чем могу вам помочь - это передать стеклотару на сдачу, так как прекрасно понимаю сколько денег нужно на пеленки, подгузники. Номер карты мне не нужен, могу сказать адрес мусорки, на которую вынесу тару, можете забрать."

Пользуйтесь)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Винниамин Пяточков

Истина к где-то по середине

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Беговатов

Вроде как «Бизнес-Молодость» закрылась вскоре после того, как начала всем недовольным возвращать деньги году этак в 2019-м...
Ну вы поняли.

Ответить
Развернуть ветку
P P

Надо же такой антипиар себе устроить было…

Ответить
Развернуть ветку
L A

да всем пофигу. забудут через неделю

Ответить
Развернуть ветку
Annie Leonhart

Там поток , отзывы не важны

Ответить
Развернуть ветку
Olga RRR

Это система. После чтения отзывов адекватный человек подумает, нести ли туда деньги. Тем более, альтернативы есть

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Вадим Д.

Иногда очень жалею, что у нас не прецедентное право. Заставляло бы задумываться многих и очень мотивировало.

Ответить
Развернуть ветку
Информационный меч

А я не жалею. Не у нас, знаете почему? Потому что начнётся произвол хуже нынешнего, ведь изначальное установление ИСТИНЫ в суде (не просто факты и рекомендация санкции от прокурора), а также нахождение справедливого решения станет просто шаблоном, из-за того, что какой-то Вася когда-то так же уронил соседский забор на собаку. У прецедента нет срока, нет ограничения объёма по группе лиц или прочим отягощениям.
Тупо наличие фактов наказания третьим лицам в прошлом влияет сегодня, как например, на подсудимого, который ещё по всем конвенциям ребёнок, норм? О какой справедливости судопроизводства может тогда у нас идти речь?
Даже по арбику или по гражданке, это разве нормально (для нас)?
Мы пока даже в коллективные иски не особо.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Михаил Тищенко

Да ребят, вы не поняли, у GB есть курс юристов, а суд против самих GB это дипломная работа которая попадет в резюме и портфолио

Ответить
Развернуть ветку
Александр Толокнов

Лучшая «защита» - это нападение)

Ответить
Развернуть ветку
Стэн Виндетта

⚖️😆

Ответить
Развернуть ветку
ArturJaan

Да недоразумения эти недокурсы.
Рыл поизвестнее напихали в рекламу, светятся до фига где, а по факту пшик. Толку от них нет. Либо ищи нормальное учебное заведение, либо ищи пути самообразования сам

Ответить
Развернуть ветку
Olyona Kruy

с учебными заведениями туго. я тут давеча отучилась по свой специальности в мегапопулярном и титулованном вузе. так вот, предыдущие 3х месячные курсы от АКАР мне больше дали чем ВУз. Было грустно, ибо денег за это обучение было нормально слито. ну хоть бумажка есть

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Кот Будущего

Больше года на ИИ-факе GB. И за год понял только, что импульсивные покупки это зло) Одни курсы шедевральны, за другие хочется чарджбэк. Не видел там лекторов-не профи в своей теме, но к подаче бывают большие вопросы.

Ответить
Развернуть ветку
Kithogue Kinnat

За полтора года с нуля, серьезно? Ну смотрите, я магистр информатики в области ИИ, 3.5 года на бакалавриате общей CS, и полтора года в магистратуре. Не с нуля, с опытом работы в NLP DL-инженером. Я выла, рыдала и ночи не спала с этим обучением, объем огромный. Обработка данных, алгоритмы МЛ, два модуля ДЛ, метаэвристика, теория оптимизации, теория репрезентации, обработка видео, обработка естественных языков, вероятностные графовые модели, проектная работа и куча еще всего, о чем я уже не вспомню. Это примерно 5 лаб в неделю по 8-12 часов на каждую, плюс теория. Лабы – в том числе имплементация свежих научных статей. При этом предполагается, что я знакома с теорвером, алгеброй, матанализом и матстатистикой, умею писать в чем-то компилируемом (лучше С++) и интерпретируемом (питон/р), а также владею основными библиотеками типа торч/тф – тип что от ошибок в размерах тензоров в обморок не падаю. Как предполагается, что вы этот объем знаний осилите с нуля за полтора года, не отрываясь от основного места работы?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Лола Иванова

Ты лучше напиши, работаешь ли ты в ии(что это?)?

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy

это копейки для такой огромной корпорации

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Perepelkin

Давно пора.
₽137к за сюр из открытых источников с гнусавым голосом.

Ответить
Развернуть ветку
Reubaltaich

Ну а что не так? С учётом того что на GB как и на других агрегаторах 99% инфо-цыган!

Ответить
Развернуть ветку
Ware Wow

Вы еще в универах не видели преподов

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
ilia

В России только скандалы, угрозы и выдача в инфополе и суды как крайний случай как-то толкают бизнес исправлять свои "косяки".

Только за последние пару-тройку месяцев только такой подход (после попыток "по-нормальному") помогал с оператором, провайдером, Озоном, Маркетом, магазином электроники.

Просто "корректно, культурно и по-человечески, да хоть просто по закону" не работает с нашими компаниями. Поэтому тот же Тиньк в свое время стремительно стал хитовым - потому что многое решал в пользу клиентов без всего этого и быстро. Раньше.

Написал и понял, что и с людьми у нас в большинстве своем так...

А клиентов Гикбрейнса поздравляю и удачи желаю в будущих рассмотрениях.

Другим наука - нехрен мухлить и свои обещания нарушать.

Ответить
Развернуть ветку
LB
Поэтому тот же Тиньк в свое время стремительно стал хитовым - потому что многое решал в пользу клиентов без всего этого и быстро. Раньше.

Там просто сам Олежа рулил. Причем во многих вещах вполне вручную. Олежа мудак, резкий как понос, что играло не раз злую шутку. Истории про увольнения день-в-день провинившихся, высокомерное общение и так далее - не выдумки. Но при этом, он так же ебал за косяки в отношении клиентов.
Что, косяк и не перечислили деньги? Так блять сразу вот сейчас перечислите и уже сами ебитесь кто накосячил дальше, нехуй клиента морозить. И так во многих вещах.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Apartsev

Вообще-то акцентом оферты является какое-то действие, часто оплата и есть акцепт. Как это у GB не знаю. Но говорить, что оферту не принимал, можно только если эту оферту не найти на сайте. На то она и оферта а не договор.

Ответить
Развернуть ветку
Ватник Наизнанку

Не только. Если оферта противоречит законодательству, то пофиг, что в ней написано. Суд будет законы применять, а не оферту.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Трудящийся файл

Комментарии удален из-за ненадобности

Ответить
Развернуть ветку
Nik

Я тоже выигрывал

Ответить
Развернуть ветку
Artyom Izosimov

Нездоровая жадность погубит такие конторы.

Ответить
Развернуть ветку
Vakkdd Vdfss

Уважаемая Татьяна Боброва!
По названию статьи кажется, что вы будете рассказывать про суд. Но про исход суда там только одно предложение - не слишком мало?

И смущает формулировка "обязался вернуть" и "отправил" - так все-таки ГБ отправил те 44 тысячи или только обязался? Какая общая сумма претензии клиента? Сколько он итого получил и какая это доля от его претензии? Какой это суд - мировой, арбитражный, какая инстанция?

Такой уровень статьи выглядит так, как будто это быстро накаляканная чернуха (хотя я всей душой против ГБ).

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Ченцова

Почитала коменты, в вузах инфо-цыгане, у шарашек онлайн тоже.
Куда идти учиться то профессию получать?🤣 Гугл и Ютуб дипломы не дают и не котируются😂

Ответить
Развернуть ветку
Лола Иванова

Почему в вузах цыгане?
Открой топ 30 технических вузов и иди туда, цыган не будет, обесчаю

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кудрявый

Мой приятель наткнулся на одну клиентку, которая купила курс, прошла 90% обучения. Потом потребовала обратно деньги через суд.

Выяснилось, что это мошенница, которая проворачивала такую схему уже не раз, причём даже со структурой МЧС.

Ответить
Развернуть ветку
Ватник Наизнанку

А зачем? Что она выиграла от этого?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Alex Jian

Имя клиентки в студию

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр А.

Какая трудолюбивая мошенница! Что-то не склеивается!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Nikolay Kenig

Я один не понимаю зачем эти курсы если вокруг просто море информации

Ответить
Развернуть ветку
Olga RRR

А что же каждый самостоятельно не обучается любой профессии. Зачем эти универы, пту? Пошёл, лягух почикал - вот и доктор. А книг-то полно

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Кузнецов

На суд наверное больше потратились…

Ответить
Развернуть ветку
Василий Бездижий

Справедливо

Ответить
Развернуть ветку
NADVooDoo

Прохожу бесплатный курс на другом сайте, доволен как слон.

Ответить
Развернуть ветку
A.A. Rayskiy

.

Ответить
Развернуть ветку
Stan

Я так понимаю, что им проще было по-тихому договориться с условием неразглашения и вернуть пусть даже всю сумму, чем создавать такой прецедент. Теперь все кому не лень будут деньги назад требовать и судом грозить. 🙂

Ответить
Развернуть ветку
Olga RRR

И до этого возвращали, это не новое.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Крюков

Давно пока эту компанию закрыть и всё руководство посадить !

Ответить
Развернуть ветку
Иванов Иван

Правильно, все сделано, эти курсы навязывают, а учат вчерашние студенты.

Ответить
Развернуть ветку
Lin10sis Lin10sis

Потому что после окончания курса предлагают тебе наставником стать для других

Ответить
Развернуть ветку
Olga RRR

Это удивительно. Столько нареканий и ничего не меняется.
Неужели нет желания и амбиций сделать площадку если не крутой, то хотя бы привлекательной, снизить количество жалоб.
Ведь каждое требование возврата со стороны клиента - повод поработать над процессами.
Не понимаю, почему при таком маркетинге такая слабая образовательная часть и столько жалоб.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Прасковьин
Неужели нет желания и амбиций сделать площадку если не крутой, то хотя бы привлекательной, снизить количество жалоб

А зачем? Пипл крутится, лавеха мутится

Не понимаю, почему при таком маркетинге такая слабая образовательная часть

Потому что это выгоднее

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Selyanin

афигеть, а что так можно было? это точно в России происходит?

Ответить
Развернуть ветку
Renat Alayan

Благо развязка такова

Ответить
Развернуть ветку
Nort

Я когда то проходил у них курс "Интернет маркетолог" и скажу одно, в ютубе я больше знаний получил, чем от этой платформы. Скажем, качество не стоит тех денег.

Ответить
Развернуть ветку
Богдан В.

Как-то посмотрел слив гб по своей теме - ну, елки-палки, у меня бы пукан взгорел от выброшенных денег. Там долго описывать, что не так, но своих денег не стоит. Если бы ценник был меньше на порядок - нет вопросов.;)
Так что всячески поддерживаю автора - если обучение совсем йок и в договоре это прописано - деньги взад без вопросов!

Ответить
Развернуть ветку
Антон Антонов

Thanks guys 😭

Ответить
Развернуть ветку
Abnatop Sky
. . . Людям, которые попали в неприятную ситуацию, прочувствовали несправедливость на себе и готовы исправить положение дел через суд, оставляю свою почту: sh###[email protected]

может лучше саморекламы - выложить ссылку на исковое заявление и решение последней инстанции?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 183 комментария
null