«Аэрофлот» лишил клиента платинового статуса после твита с чужим снимком внутреннего приказа компании Статьи редакции
Митя Алешковский нашёл копию документа в одном из Telegam-каналов, но многие СМИ сослались на него.
«Аэрофлот» лишил платинового статуса в своей бонусной программе председателя совета благотворительного фонда «Нужна помощь» Митю Алешковского, который за несколько дней до этого опубликовал фотографию приказа о запрете для сотрудников авиакомпании использовать в офисе телефоны с камерой. Об этом он рассказал на своей странице в Facebook.
Алешковский опубликовал скриншот письма от «Аэрофлота», в котором говорится, что руководство авиакомпании решило закрыть его счёт в программе «Аэрофлот бонус» и лишить платинового статуса из-за негативных высказываний в адрес компании. По словам Алешковского, «Аэрофлот» также понизил статус бонусной карты его супруги.
Надо понимать, что я за этот год так часто летал «Аэрофлотом», что смог налетать платиновый статус, летая экономом. В этом году у меня было около 50 полётов «Аэрофлотом».
А теперь вот они прямо пишут мне, что наказывают за пост в Twitter.
Алешковский заявил, что готов подать иск против авиакомпании, если «Аэрофлот» не восстановит платиновый статус до 22 ноября. Он отметил, что компания нарушает его конституционные права на свободу мысли и слова.
Мои интересы взялась представлять АГОРА. Сейчас Юристы изучают наличие основания для подачи дела в суд —
В правилах бонусной программы авиакомпании, которые действуют с июля 2018 года, есть пункт 7.5, по которому она может закрыть счёт участника и аннулировать все накопленные им баллы за публикацию в интернете или СМИ заведомо ложной информации или сведений, порочащих деловую репутацию «Аэрофлота». В ранних версиях правил публикации в интернете не учитывались.
Представители «Аэрофлота» подтвердили vc.ru, что лишили Алешковского бонусов по пункту 7.5, но не раскрыли, из-за каких именно публикаций.
Приказ гендиректора «Аэрофлота» Виталия Савельева, запрещающий сотрудникам авиакомпании пользоваться в рабочее время в офисах телефонами и другой техникой с функцией фото- и видеосъёмки, а также аудиозаписи, попал в сеть 16 ноября. Фотографию документа без указаний первоисточника опубликовали несколько человек, в том числе Алешковский. На него сослались многие СМИ. Сейчас Алешковский уточнил, что нашёл снимок в одном из Telegram-каналов.
В «Аэрофлоте» тогда объяснили, что приказ принят для охраны информационной безопасности в компании с госучастием.
Правильно сделали!!
Это карта лояльности!! А такая информация - это нелояльность. Тем более взята из непроверенных источников
А потом с тобой что-нибудь сделают. Рожа не та, фамилия несоответствующая... повод для агрессии ведь всегда можно найти.
Повод как раз был.
Или раз ты гендир компании, то должен терпеть любое хамство в свой адрес и в ответ на плевки должен утираться и давать еще скидки?
Публичное лицо должно быть к этому готово, да, это нормально.
А лишение скидок - просто мелкая месть. Про сам Аэрофлот Алешковский ничего не говорил.
В договоре на программу лояльности написано про недопустимость негативных отзывов в адрес работников компании.
Не нравится договор так пусть летает на общих основаниях, он что особенный?
Эти правила были оперативно подкорректированы под этот конкретный случай)
Что какбэ дополнительно пару ложек маразма.
В приложении старый текст.
Представляете, как в интернетиках поносят глав Эппла и проч? Гораздо жестче. Но никто их не наказывает, потому что публичность подразумевает критику, даже в самой жесткой форме.
В каком приложении? В статье есть ссылка на сайт, где последние изменения правил были в июле.
Как видите, п.7.5 серьезно отличается от версии на сайте, в частности, ни слова про «сеть Интернет»
Я не знаю откуда скрин, но в октябре в правилах было написано все то же самое http://web.archive.org/web/20181018032612/https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules
Так что про оперативную корректировку правил это пизд*ж
А скрин из официального же приложения Аэрофлота.
Ну факт что эти правила на сайте не менялись с июля. А приложение может не обновляли.
Тогда с юридической точки зрения - когда клиент «налетал» эти мили - были другие правила. Не факт, что их изменение и последующее лишение ранее накопленных бонусов за использование услуг компании - это законно.
Само условие про возможность «забирания» миль за реализацию своих прав на свободу слова как гражданина - это тоже сомнительно с юридической точки зрения. Думаю, скандал привлечёт на разбор этой ситуации всякие компетентные органы - и Аэрофлот может дополнительно огрести. Как Победа за рюкзачки
Это пусть юристы разбираются. Но как я уже писал, бонусы не дают автоматом за мили.
Само условие про возможность «забирания» мильПочему-то тут многие считают это как обязанность компании давать бонусы за налет. Бонусы дают участнику бонусной программы, и там много разных условий для участия.
Если человек не соблюдает условия бонусной программы и его исключают из нее, то мили уже не играют роли.
Мили никто не забирает, вы так говорите как-будто от него требуют вернуть бонусы. Его просто исключили из бонусной программы за нарушение ее условий.