«Билайн» начал тестировать подписание договоров без бумаг — абонент может расписаться на экране терминала Статьи редакции

Механизм ускоряет процесс оформления и упрощает хранение документов.

Клиенты мобильного оператора «Вымпелком» (бренд «Билайн») теперь могут заключить договор на услуги связи в безбумажном виде. Оператор тестирует такой формат заключения договора в Москве, Санкт-Петербурге и Хабаровске, рассказал vc.ru представитель компании.

Пилот начался в декабре 2018 года в десяти собственных и пяти партнёрских магазинах. При подключении к оператору абонент может расписаться на экране электронного устройства, система автоматически перенесёт подпись на электронный договор, который будет храниться в базе «Вымпелкома» и в личном кабинете пользователя.

С начала тестирования новым механизмом заключения договора воспользовались более тысячи клиентов, а время, которое сотрудники тратят на оформление, сократилось на 40%, рассказал вице-президент по продажам и клиентскому сервису «Вымпелкома» Юрий Смагаринский. В 2019 году оператор планирует запустить этот механизм во всех своих магазинах.

Внедрение механизма потребовало дополнительных доработок систем «Вымпелкома», добавил представитель оператора, но объём затрат не назвал.

0
56 комментариев
Написать комментарий...
Антон Агальцов

Я понимаю, что билайн с юристами консультировался. Но на сколько это легально?

Ответить
Развернуть ветку
Э

Легально, но мне не нравится. Договоры и раньше не особо народ читал, теперь вообще забудут как они выглядят.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Yegorkin

Что же «легального» Вы здесь нашли?
В то время как всё что Вы видите на фотографии в статье - это исчерпывающий перечень того, что Вы увидите перед глазами, в тот момент времени, когда Вам предложат поставить Вашу подпись - после того, как Вы скажете, что хотите заключить Договор.
Вы уверены, что Вы заверите своей подписью именно факт того, что заключили Договор, а не факт того, что продали/подарили своё движимое/недвижимое имущество или получили кредит?
И если да, то откуда? 🤷‍♂️ Со слов того, кто Вам расскажет на словах, за что Вы её ставите?
Вот Вам на словах и расскажут, что Вы ставите подпись свою за согласие на обработку Ваших персональных данных.
А когда идиот её поставит, ему и напечатают в наглядной форме сведения о предмете того, за что идиот её поставил. С изображением его автографа. Где будет написано, что идиот не только согласился на обработку своих персональных данных, а ещё удостоверил факт получения составных частей Договора в виде Условий оказания услуг связи «Билайн», Тарифного плана, ознакомления и согласия с этими условиями, которые идиот, как своей подписью удостоверил, получил. И это хорошо, если идиоту вообще дадут в наглядной форме увидеть то, чего он подписал. Могут и это не дать. Зависит от добросовестности работников офисов, ну, тех, которые навешали идиоту на уши лапшу и не рассказали ему о том, что подписант подтверждает получение, ознакомление и согласие с тем, чего даже не получил.
Дальше. Хорошо. Идиот узнал, за что подписался.
Попробует идиот потребовать выдать ему это на самом деле - также будет находиться в зависимости от совести работников офисов. Которым - зачем чего-то давать? Какие последствия, если не дадут? Человек уже своей подписью подтвердил, что всё получил. Пускай - шизофреник - идёт жалуется в суды и Роспотребнадзоры, и рассказывает небылицы о том, что не получил.

Ещё раз: поставщик услуг ПАО «ВымпелКом», который «Билайн», этими историями про такие методы заключения Договоров - рассказом таких историй устами работников офисов на местах - полностью заместил свои обязательства перед потребителями предоставлять в наглядной форме необходимую информацию об услугах. Причём при заключении Договора об их оказании - безотлагательно. Ну, ровно все те обязательства поставщика услуг, связанные с предоставлением потребителю необходимой потребителю и достоверной информации, в наглядной форме об услугах, которые записаны в статьях 8-й и 10-й Закона о защите прав Потребителей России.

Что касается формального эпизода, связанного с возможностью либо невозможностью проведения подчерковедческой экспертизы.
Действительно, организуя такой способ заключения Договоров, исключая при этом традиционный, (с учётом всего изложенного выше) адекватный способ - Билайн создаёт условия, заведомо исключающие возможность проведения подчерковедческой экспертизы. То есть, проси-не проси кого-то её провести - её результаты в пользу идиота не будут никогда.

Ответить
Развернуть ветку
Э

Я с Вами солидарен. Только значение слова «легально» тождественно слову «законно». На счёт экспертизы не согласен. Именно о возможности её проведения, а не о результате, т.к. исследуется метод нанесения (учинения) подписи, и теоретически это возможно и с фотографии сделать, да и нам не стоит забывать, что экспертиза это тоже «бизнес».

Ответить
Развернуть ветку
53 комментария
Раскрывать всегда