Потребитель скорее прав, чем нет: статистика судебных решений
Права потребителя, наверное, защищены больше всех остальных. Здесь речь не с точки зрения закона — у нас регулярно нарушаются законы и поважней, а несовершеннолетним приходится читать Конституцию на митингах. Дело в другом: судебная практика доказывает, что с наибольшей вероятностью в суде выиграет потребитель.
Теперь с изменением законов,сам свои права без адвоката не отстоишь. Закон как дышло,куда повернул туда и вышло) Защита прав потребителей - болото,наступил и не вылез.
Отстоять свои права без помощи специалиста и правда сложно, да и не рекомендую. Даже при наличии базовых знаний, самостоятельно вы не получите той суммы возмещения, на которую можете рассчитывать со специалистом. Также и с затягиванием процесса — в интересах вашего представителя завершить процесс в вашу пользу как можно скорее, конечно, если он получает свою комиссию только в случае победы в деле.