«Яндекс.Такси» не смогло оспорить в суде штраф Роспотребнадзора из-за ДТП с машиной партнёра без разрешения Статьи редакции

Ведомство считает, что компания вводит в заблуждение клиентов.

  • Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области встал на сторону Роспотребнадзора по иску «Яндекс.Такси», которое оспаривало штраф регулятора. Роспотребнадзор оштрафовал сервис на 101 тысячу рублей за введение потребителей в заблуждение после ДТП в июле 2019 года. Решение опубликовано 29 ноября 2019 года в картотеке арбитражных дел.
  • В июле в Санкт-Петербурге автомобиль партнёра «Яндекс.Такси» попал в ДТП — в результате погибли два пассажира, один был госпитализирован. Тогда в «Яндекс.Такси» заявили, что водитель, который должен был находиться за рулем, передал управление машиной другому человеку.
  • Суд установил, что у автомобиля не было разрешения на работу легкового такси в Санкт-Петербурге. Допуская к заказу водителя без необходимых документов, агрегатор не обеспечил качество и безопасность перевозки, а также ввёл в заблуждение пассажиров, говорится в решении суда. В «Яндекс.Такси» не прокомментировали решение «Коммерсанту».
  • Опрошенные газетой эксперты согласны, что «Яндекс.Такси» должно было проверить наличие разрешения на работу такси. Они считают, что решение суда мотивирует агрегаторы тщательней проверять водителей, но кардинально изменить ситуацию сможет только «системный подход».
  • Это не первая претензия Роспотребнадзора к «Яндекс.Такси» из-за введения в заблуждение клиентов. В феврале 2019 года ведомство начало расследование из-за неофициального водителя, который приехал на заказ и избил пассажирку. «Яндекс.Такси» пыталось признать незаконным привлечение агрегатора к ответственности, но суд отказал. Однако апелляция встала на сторону сервиса.
0
152 комментария
Написать комментарий...
Евгений Дроздов

Яндекс.Такси как-то охуел: деньги берет, а как какая-то проблема - мы информационный сервис.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Podosenov

Агрегаторы билетов не заявляют, что вас повезёт самолёт скайсканнера. Они говорят: смотрите, вот вам авиакомпании, вот вам цены, выбирайте, покупайте.

Яндекс такси говорит, что вас везёт яндекс такси. Вся коммуникация проходит через яндекс такси. Бабло берёт яндекс такси. Ну и т.д. Что там у них внутри происходит, с кем там они какие договора заключают – это их проблемы, никак не пассажиров.

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Два варианта. 1. Билет приобретается именно через агрегатора. 2. Билет приобретается от непосредственного поставщика транспортной услуги.

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Podosenov

Если я ничего не путаю, при приобритении билета через агрегатора суть билета не меняется. Агрегатор просто говорит, что вы можете быстрее купить билет, не переходя на сторонние сайты. В билете всё так же будет указан реальный перевозчик, также при необходимости вам будут выданы данные для авторизации в лк перевозчика.
Ещё раз, скайсканнер не заявляет, что их самолёты вас повезут. Даже не пытается такое заявлять, у них везде указаны авиакомпании. Они просто упращают процесс поиска и покупки билета, не более того. По этому сравнение агрегаторов авиа-перелётов с яндекс такси некорректно.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Podosenov

Вы что мне пытаетесь доказать? Да, где-то там в заказе запрятано юрлицо таксопарка. Дальше что?
Ещё раз, авиа агрегаторы даже близко не скрывают, что они именно агрегаторы. Авиакомпании указаны везде, на видном месте. Скайсканнер и прочие не позиционируют себя как перевозчики. Самолёты не обклеены рекламой скайсканера. Оплата заказа может быть произведена на сайте-агрегаторе, но далеко не всегда, и уж тем более не обязательно.

Я заказываю такси в приложении яндекс такси, оплачиваю в приложении яндекс такси, ко мне приезжает машина, полностью брендированная под яндекс такси, приложение мне показывает, что вот я, еду. Яндекс такси меня оставить рейтинг, позволяет пожаловаться на водителя. И если где-то там в жопе мира запрятана информация о перевозчике – это значит что они формально соблюдают закон, молодцы. Я же считаю, что меня полностью обслуживает яндекс такси.

Повторюсь, сравнивать яндекс такси с агрегаторами авиабилетов – не корректно. Ваш пример – тупой. То, что вы пытаетесь мне доказать какую-то дичь, тратя и своё, и моё время – не менее тупо. Извините, если вдруг обидел. Давайте закончим на этом.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Roman Nokhrin

Кажется бот ты. Потому что достаточно включить голову, чтобы понять, что яндекс нефига не показывает кто повезет.

Что? Да! Где эта инфа до заказа?

У авиаагрегаторов я сразу вижу билет чьей компании куплю. Яндекс мне говорит всю "дорогу" что я заказываю яндекс.такси, а уже после заказа реально в скрытой внизу форме пишет кто повезет.

Ответственность яндекса за перевозку при таком подходе - 100%.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
149 комментариев
Раскрывать всегда