Удалённая подготовка к PMP на период вирусной эпидемии

В данной статье будет произведён обзор успешно применённых подходов в подготовке к сдаче на сертификат Project Management Professional (PMP) Project Management Institute (PMI).

Все кризисы рано или поздно заканчиваются, а изоляция дома в связи с вирусной пандемией в 2020 году может быть использована с пользой для обучения. Тем более что в отношении сертификата PMP до 100% обучения можно осуществить удалённо.

Статья построена по следующему алгоритму:

1. Для начала надо определить, зачем Вам нужна сертификация. Без чёткой цели и мотивации велика вероятность отказа от устремлений не только не начав, но и в процессе, что гораздо неприятнее

2. Будьте готовы к тому, что у Вас однозначно возникнут препятствия. О многих из них Вы сейчас можете даже не догадываться. Чем больше из описанных здесь Вы избежите в своей подготовке – тем проще будет Ваш путь: «Предупреждён – значит вооружён!»

3. Каждый подвержен своему ритму, внешним ограничения и привычкам в обучении. В этой статье поведаю о том, как я выбирал курсы, приложения и с чем столкнулся по итогам. Ваш путь может быть другим, но мне помогло знакомство с чужим опытом

Все источники, которыми я пользовался, приведены в данной статье в виде ссылок. Выражаю благодарность авторам статей, ранее прошедшим сертификацию PMP, руководству московского отделения PMI, её членам за организованную поддержку студентов.

Почти 13-и летний путь управления проектами привёл меня к процессу переваривания своего опыта. Случилось это после того как очередной тяжёлый проект остался позади и необходимо было «собирать камни», силы для нового вызова. А вот силы-то аккумулировать стало тяжелее, чем это было несколько лет назад: проекты стали гораздо более физически затратнее, организм уже не просил, а требовал длительного отдыха и психического восстановления. Так я пришёл к осознанию первой и основной своей мотивации – Повышение личной эффективности как профессионала. Многочисленные переработки, дублирование функций подчинённых, взятие непосильных обязательств перед руководством – всё это говорит не о самоотверженном труде на благо компании и иных заинтересованных лиц, а о неправильном подходе к исполнению своих обязанностей. Ведёт это к тотальному выгоранию, снижению эффективности, конфликтам и, как следствие, предсказуемому уходу из коллектива. Это была первая неприятная правда, которою пришлось принять.

Во время анализа своей мотивации на сертификацию я взвешивал множество «за» и «против». Одним из аспектов выбора был денежный. По результатам анализа рынка труда, я увидел, что на почти 4000 вакансий на hh.ru в менее чем 2% из них упоминается слово PMP. Вы можете провести своё исследование самостоятельно, используя язык запросов ресурса (см. рисунок ниже). Мои наблюдения говорят о том, что требования к сертификации, как правило, выдвигает лишь небольшая часть иностранных компаний с системным управлением в капиталоёмких отраслях (не стартапы). Российские HR специалисты в вакансиях повествуют лишь о том, что было бы неплохо, чтобы у кандидата был сертификат, иногда это декларируется как преимущество. Анализ средних зарплат сертифицированных Руководителей проектов доступен на сайте PMI за 2019г., можно сравнить динамику с помощью ресурса Moscow Chapter. Учитывая вышесказанное, я в своё время для себя сделал вывод, что достичь цели «Повышение личного благосостояния» с помощью сертификата PMP как статуса возможно, но скорее не в прямую, а с помощью косвенных выгод.

Пройдя множество отраслей экономики, мне довелось видеть разное отношение к термину «профессионализм» у коллег. В какой-то момент я понял, что Профессионалов с внутренним стимулом себя развивать, на сотни знакомых приходится до десятка человек. С такими людьми не просто приятно работать, но и полезно. Выполняя свои задачи бок о бок вместе с ними, чувствуешь, что растёшь: наполняешься интересными знаниями смежных областей, заряжаешься энтузиазмом, ощущаешь вкус и насыщенность общения. В стремлении к тому, чтобы таких знакомых стало больше, я наткнулся на огромные сообщества как в России, так и за рубежом, объединенные вокруг сертификации PMP и управления проектами. И это не случайно, ведь сертификат PMP требует регулярного обновления знаний – люди вынуждены периодически повышать квалификацию. Многие объединения развиваются в Facebook, что даёт возможность быстро выстраивать личные отношения с их членами. В качестве примера приведу несколько типов из них:

• Отделения PMI в Москве и Санкт-Петербурге. Есть множество иных local chapters, в том числе заграницей. В таких группах регулярно происходят публикации об открытых мероприятиях, полезных ресурсах, связанных с управлением проектами
• Множество групп по симуляторам сдачи экзаменов, где бесплатно публикуются вопросы, на которые люди отвечают и обсуждают варианты, можно, к примеру, опубликовать свой, если что-то не понятно. Группы созданы как канал привлечения покупателей, большая часть присутствующих – новички, но среди отвечающих нередко можно найти сертифицированных специалистов, готовых к менторству, у которых свои ресурсы подготовки: PMP exam, PMP New horizon, PMP Certification, World of PM и многие другие
  
• Встретил и группы, имеющие отношение к проектному управлению без привязки к PMI, названия которых говорят сами за себя: Журнал «Управление проектами», Внедрение проектного управления, HR-PM Club и т.д.
  

Так, движимый третьим фактором в мотивации на сертификации PMP — Общение с людьми, насыщенными знаниями, я пришёл к волонтёрству в PMI и членству в одном из крупнейших сообществ (более 550 000 членов), популярность сертификации которого растёт в том числе и в России.

Кроме того, членство в PMI на первый год – элементарно выгодно за счёт скидки на экзамен и множества бесплатных элементов обучения.

Помимо личной эффективности, интересных знакомств и перспективы увеличения доходов, постановка цели по прохождению сертификации PMP подтянет побочные эффекты:

• Если у Вас был не очень хороший английский, то словарный запас и навыки перевода, однозначно, улучшатся

• Вы станете более дисциплинированным человеком, особенно в вопросах самообучения
• Вы сможете познать больше о себе, своей психике – своих слабых и сильных сторонах
• Вам может впервые открыться путь дистанционного обучения, что безусловно тренд реалий

Мои исходные данные в ноябре 2019 года, когда началось четырёхмесячное обучение были таковы:

1. Не смотря на разнопрофильные проекты, работе в команде с профессионалами из смежных отраслей, я не имел опыта работы в полноценном PMO. Эффективные инструменты управления проектами были встроены в специализации, которыми я и насыщался. К примеру: -- Ещё в институте на специальности «Экспертиза и управление недвижимостью» нас знакомили с диаграммой Ганта, управленческими затратами, бюджетированием и пр. атрибутами проектного менеджмента; -- Работая с юристами, я проникся инструментарием управления знаниями и документами (organization process access), без применения которых практически невозможно ведение многоходовых судебных дел; -- Работая с представителями PR индустрии в массовых коммуникациях, я ознакомился, кто такие stakeholders (заинтересованные лица), как с ними выстраивать отношения и зачем.

2. В 2009 году я закончил месячный super intensive course in English. 6-8 часов погружения каждый день прорвали внутренний комплекс на разговорную и письменную речь. На выходе тестирование выявило Upper Intermediate и с тех пор 10 лет никакой подпитки на практике. Страх перед профессиональной литературой на английском языке был непререкаемым, не говоря уже о дистанционном обучении

3. Имея достаточно длительный и разноплановый опыт, я подсознательно пытался его защитить, проявляя ригидность в освоении новых знаний и подходов. Аргументов всплывало много: «это только теория», «в реалиях нашей страны всё по-другому», «эти знания никому не нужны», «это так не работает» или «вообще не работает» и т.д. Ещё не раз я встречал такие реплики у противников PMBoK
   

Для меня эти три сдерживающих фактора проявились в следующем:

• Зная о том, что экзамен можно сдавать на русском языке, в начале я пытался найти литературу и вопросники на нём. К слову говоря, это возможно, но проблема в том, что на экзамене Вам никто не гарантирует корректность перевода вопроса с английского на русский. Меня об этом предупреждали сдавшие экзамен PMP, вскоре убедиться сам: перевод терминов «плавает», зачастую похож на машинный. Кроме того, ориентируясь на русский язык, Вы значительно ограничиваете себя в средствах подготовки

• Некоторые новые блоки знаний отчаянно не закреплялись в моей голове, сопротивление пестрило логичными аргументами. К примеру темой к сопротивлению восприятия стали "стили лидерства": совершив ошибку в вопросах в третий раз, начал искать в себе основы ригидности – как результат написал статью

• Бывало так, что неправильно применённые техники – это не только результат исполнения, но и результат постановки задачи. Ретроспективный анализ моей деятельности привёл к осознанию большей части ошибок на стадии инициации. Видимо поэтому, не смотря на то, что при подготовке это была одна из самых лёгких тем, листок выдаваемый на выходе из экзамена показал в этом блоке below target

Ниже обозначу то, что однозначно сыграет вам на руку при подготовке.

В офисе управления проектами Вы можете:

• Найти ментора (учителя), в идеале, прошедшего тестирование на звание PMP, заручиться не только его экспертной, но и психологической поддержкой

• Обрести релевантный управленческий опыт, который можно использовать как скелет для информации из PMBoK
• Ознакомиться с полезными ресурсами, такими как шаблоны процессов, документов, атрибуты информационных систем – всё это будет Вам только способствовать как объект по закреплению новых знаний на зрительных образах

Английский язык подготовки значительно расширяет возможности выбора по материалам обучения и пробного тестирования. Кроме того, если принимать во внимание происхождение сертифицирующего органа, есть ли смысл пытаться «проскользнуть» на русском, если множество заказчиков Вашей потенциальной работы будут ждать от Вас английского?

В сети можно найти истории, когда люди сдавали PMP не с первого раза, попадали и не проходили аудит заявки. С этими историями я ознакомился и сделал корректирующие выводы. Неправильное отношение к неудачам и стремление как можно быстрее достигнуть успеха вопреки здравому смыслу поджидало меня в самом начале и в самом конце подготовки. Ещё в ноябре я установил норму на прохождение не менее 100 вопросов в день с результативностью выше 70%. Однако, неконтролируемый результат прыгал вверх и вниз планки до тех пор, пока я не закончил овладевать материалом полностью (см. по тексту далее – Rita Mulcahy). Через неделю мучений с не растущим процентом эффективности, я оставил эту затею. На последнем недельном спринте до экзамена, планка была установлена через день проходить полную эмуляцию тестирования в 200 вопросов. За два дня до экзамена я уже прорешал больше 1000 вопросов, словил эмоциональное выгорание и применил жёсткое противоядие: отложить все вопросы и учебники по принципу «перед смертью не надышишься». Успел восстановиться к сроку.

Читать Project management book of knowledge (PMBoK) как учебник я бы не советовал, это просто не удобно. Хотя встречаются и те PMP, которые его так воспринимают и успешно используются.

В рамках подготовки к сдаче можно средства условно разделить на следующие категории:

1. Успокоительные

2. Средства для понимания

3. Заточка под процедуру экзамена

Я выбирал, чтобы в составе п.1 и 2 присутствовали официальные провайдеры обучения PMI, хотя вроде как требуемое количество contact hours можно получить и по-другому. Так мне показалось более вероятно проскочить на экзамен без аудита.

Своё успокоительное средство я нашёл в очно-заочных курсах при МГТУ им. Баумана. Первую книгу по управлению проектами я купил ещё в 2011, листал её время от времени, всю так и не прочёл. Несмотря на освоенные многочисленные статьи от бывалых PMP, страх перед почти семью сотнями страниц PMBoK оставался, я так же безнадёжно листал их время от времени. Нужен был живой носитель сертификата для того, чтобы найти правильный подход к знаниям. С этой задачей выбранные курсы длительностью 24 часа справились на 100%. Там от преподавателя я получил сквозные знания больше о порядке навигации через области знаний и процессы, узнал про вопросники на русском языке школы Алексея Минкевича (достаточно приближены по структуре к экзаменационным, есть отсылка на номер страницы в PMBoK) и базу выученных уроков NASA. «Успокоительными» выбранные курсы я называю в связи с тем, что считаю невозможным за 24 часа вытянуть знания до экзаменационного уровня, или хотя бы рассматривать их фундаментальными. Можно было обойтись и без них.

В сети можно найти множество дополнительных «успокоительных средств», слышал про помощь в заполнение заявки на сдачу экзамена за деньги, есть курсы на Udemy о процедуре сдачи и т.д. Каждый сам для себя решает какое успокоительное принять и в каком количестве. Подозреваю, что некоторые владельцы обучающего контента намеренно могут пугать сложностью вопросов и процедур для подстёгивания спроса. Для меня многое решил поисковик, к примеру:

• Заполнить заявку Вы можете, проштудировав релевантные ссылки в данной статье. В частности, мне помог чужой пример заполнения опыта на английском и пример прохождения аудита

• Если личных историй с примерами недостаточно, то по ключевым словам можно найти со скриншотами или видео объяснения о том как заполнять заявку

• После одобрения заявки у вас будет ещё год на то, чтобы определиться с датой экзамена. На свою заявку с выверкой деталей я потратил 2-3 дня. Джозеф Филипс (о нём позднее) в самом начале своего курса рекомендовал заполнить и отправить заявку как можно раньше – проверено, deadline реально помогает
• К аудиту можно подготовиться: корректно заполнить заявку, убедиться, что лица, подтверждающие Ваш опыт, будут доступны. Но аудита, если уж «повезло», не избежать. PMI не раскрывает алгоритмы выбора, мне думается, что они не машинные
  

Я сделал всё возможное, чтобы не попасть под аудит и подготовился к нему. При том, что в заявке была изложена правда, она была написана корректно, я всё равно беспокоился. Мой deadline был установлен летом, когда должны были вступить новые правила экзамена. Сейчас его перенесли до конца года, так что старые статьи людей, прошедших путь сертификации, ещё долго не потеряют актуальность – вы успеете и подготовиться и пройти её.

Первое средство для понимания было найдено по рекомендациям с habr — это были курсы от Joseph Phillips декларируемой длительность 35 часов, хотя потратил я на их окончание почти месяц. Задержку давал большой объём домашнего задания после каждой главы и мой недостаточный словарный запас. У Джозефа отчётливое произношение, что давало не менее 90% совпадения субтитров с речью. Последнее мне иногда помогало, ведь субтитры можно выделять, копировать и переводить. Лишь в одном или двух слайдах стрелочки были не очень прямыми, что прямо меркло на фоне его coach sessions – это я встретил впервые: преподаватель после каждого блока знаний подбадривал студентов, уделяя этой процедуре особое место в процессе обучения. Так же в обучении были предусмотрены: обзор материала перед темой, обзор после прохождения, отступления на случаи из практики, шутки, тестирование от 20-40 вопросов по каждому блоку. Ложку дёгтя я словил на 2-х порциях вопросов по 200 штук от Джозефа, что обязательны к прохождению в конце: в них большая часть вопросов были далеки от ситуационных, множество на зазубривание ITTO’s, так же в интерпретации ответов нет ссылки на страницы PMBoK, что затрудняло овладение знаниями.

Именно на нежелании зубрить входы / выходы / процессы и инструменты, я вцепился в книгу Rita Mulcahy, которая декларировала, что это вовсе не обязательно. Наткнулся на это решение после прочтения одной из статей на habr. Купить книгу можно как на официальном сайте, так и на Amazon в том числе в электронном виде, иногда находятся студенты, «дарящие» свой экземпляр. Распространяя что-то в интернете, надо помнить, что незаконное копирование противоречит кодексу этики PMI (необходимо уважение частной собственности). Почти все, кого знаю, кого читал, рекомендуют книгу Риты как обязательный атрибут успешной подготовки к сертификации. За всю книгу я нашёл один вопрос с двояким ответом, всё остальное – идеально выстроенный материал подготовки с примерами, советами в том числе по освоению знаний и прохождению экзамена. Старался осваивать книгу как можно быстрее, каждая глава занимала разное время на осознание, поэтому ни норма страниц в день, ни количество глав за неделю не помогали как ориентир. На прочтение материала с прорешиванием всех тестов ушло примерно полтора месяца. Если что-то в книге было непонятно, сначала искал в английской версии PMBoK, следуя корректной формулировке ключевых слов, потом подключал русскую версию и использовал интернет. Тестирование после каждой главы делал до 2-х подходов:

1. Читал главу книги и сразу отвечал на все вопросы (записывал ответы в google keep), считал правильные ответы, если более 70%, то главу не перечитывал

2. На следующий день читал каждый вопрос отдельно, отвечал на него, разбирал правильный текущий ответ и, при наличии, причину неправильного ответа на первом проходе

По прочтению книги, помимо аккуратно усвоенного материала из неё, существенными ресурсами в подготовке для меня стали:

1. Электронная версия тренажёра на запоминание последовательности действий (часть альтернативы зубрёжки 49и процессов)

2. Совет в самом начале книги всегда отдавать себе отчёт о причинах неправильного ответа – так родилась таблица по прогрессу в заполнении пробелов знаний (см. в следующем разделе)

3. Введя правильное слово в поле на сайте RMC learning solutions, можно получить доступ к дополнительным ресурсам, среди которых упражнения на расчёт кратчайшего пути, правила проведения эффективных планёрок и др.

К моменту как книга Риты была окончена, я уже купил два вопросника и нашёл несколько бесплатных в интернете. Пройдя экзамен, как правило, люди охотно делятся know how о местах складирования вопросов. Количество пройденных вопросов я не считал, но их явно было более 1000 – так как в одной из программ на 800м пришлось сбрасывать статистику.

Именно по окончанию штудирования книги Риты, я определился с датой экзамена и начался недельный спринт практик на усидчивость в 200 вопросов.

В книге Риты есть совет о том, что каждый раз, отвечая неправильно, надо вести таблицу, в которой фиксировать причину. Важность такого совета я осознал на последнем спринте. Вложив много усилий в обучение, я подсознательно стремился их конвертировать: замылить оставшиеся пробелы знаний, доказать себе, что знаю всё. Так коэффициент правильных ответов перестал расти выше 70-80%. С помощью таблицы ниже мне удалось обхитрить себя и научиться радоваться от количества вскрытых недочётов в знаниях:

• На пересечении групп процессов и областей знаний проставлялись «1» на случай, если обнаруживался именно факт непонимания правильного ответа. Под этот критерий не попадают: непонимание вопроса, варианты ответов, ошибки по невнимательности
• В отношении каждой «1» в примечаниях заполнялись разъяснения правильного ответа и ссылка на страницу в PMBoK. Если подобная ошибка попадалась мне неоднократно, она выделялась особо и по ней делалось дополнительное исследование, используя иные ресурсы помимо PMBoK
  
• В конце каждого дня в верхнем блоке таблицы заполнялось количество вопросов, стартовое (на утро) и конечное (на вечер) количество обнаруженных пробелов в знаниях. Так я нашёл источник, позволяющий вскрывать максимальное количество недочётов воспринятой информации (см. обзор приложений по тестированию ниже - PMLearning)
  
• Помимо вышеперечисленного, таблица считает «вероятность» ошибки на экзамене, сумму ошибок в области знаний, эффективность прохождения тестирования

Теперь о средствах тестирования..

Купил приложение в первую очередь по рекомендациям с habr. Пользовался на Iphone, хотя оно же есть и под Android.

Начну с минусов:

• При переключении между различными приложениями программа иногда сбрасывала статистику открытого теста – все ответы выставлялись на корректные, что портило итоговый анализ
• По итогам я прорешал все вопросы по 2 раза, мне они показались достаточно лёгкими по сравнению с экзаменационными. Поэтому это скорее разминочное средство или для закрепления обучения по областям
  
• Не встретил ни одного вопроса на определение критического пути. На моём экзамене их было два. Не было ни одного вопроса по Agile, некоторые в социальных сетях писали, что экзамен включал до 10 вопросов – я в своём не заметил ни одного
  
• Вопросы только в контексте PMBoK, хотя иные источники говорят, что в экзамен может быть включен иной контент PMI
  

Плюсы:

• Ссылка на страницу в PMBoK в 99% случаев правильная. Текст вопросов и ответов всегда без ошибок

• Можно просмотреть как историю, так и сводную статистику по областям знаний
• Можно настроить индивидуальный экзамен как по отдельным областям знаний, количеству вопросов, так и выбрав момент показа правильного ответа (сразу после вопроса или в самом конце)

Лучший функционал из всех опробованных. Приложение платное и относительно недорогое, однозначно советую – помогает в середине пути обучения и ближе к концу. Приближенность к экзаменационным вопросам я бы оценил на троечку из пяти.

Так же купил по рекомендациям, но бросил пользоваться так как нет возможности посмотреть статистику по областям знаний, историю ответов хоть в каком-то виде. Кроме того, в вопросах много фразеологизмов, сокращений, встречал ошибки в том числе в части контента, на который вопрос ссылается.

Лучшее бесплатное приложение, однозначно рекомендую к установке.

Именно благодаря ему я набил руку на задачах по определению критического пути и некоторых ITTO’s. Отдельное внимание пришлось уделить процедуре запоминания, в частности, запоминанию были подвержены формулы и всё-таки некоторые инструменты и техники в рамках процессов. Помогали различные видео из интернета по использованию ассоциативных рядов и советы пересказывать материал, я заменял это на написание статей. Хотя в самом конце, когда формулы уже были отпечатаны в сознании, мне казалось, что в голову они легли после многочисленно выполненных типовых задач, в том числе с помощью приложения PMP Exam Mentor.

Мне показались вопросы, размещённые на сайте projectmanagement.com, несколько не приближенными к ситуационным, но побаловаться ими можно. Даются по темам вразнобой, всё устроено как игра: чем больше нарешал — тем выше рейтинг внутри сообщества (дают статусные значки).

Распространение непосредственно экзаменационных вопросов и ответов противоречит кодексу этики PMI. Но именно к этой категории схожести с экзаменационными я бы отнес контент от PMLearning и 200 бесплатных вопросов на сайте PMI. У меня даже сложилось впечатление, что на своём экзамене 3 вопроса в точности совпадали с теми, что из этого пула. PMLearning – это самое дорогое приложение, которое мне приходилось видеть по подготовке к PMP. Купил его от того, что несколько человек, сдавшие в этом году, крайне рекомендовали. И не пожалел: почти все вопросы ситуационные, в правильных ответах есть отсылка на PMBoK или иной контент PMI и объяснение. Единственное, что неудобно – это то, что просмотр всей статистики возможен только по итогам окончания теста и она не делится по областям знаний как в Pocket Prep PMP. Иногда встречались грамматические и орфографические ошибки в вопросах, один раз завис таймер, но общего восторга от приложения это практические не испортило.

Программа тестирования на базе 200 вопросов с сайта PMI не даёт отсылки на контент, плохо разъясняет правильный ответ и содержит баг зацикливания нумерации вопросов при окончании, что затрудняет анализ своих ошибок. Так же там есть задача на определение критического пути без достаточных вводных данных. И не смотря на все эти недостатки, ресурс даёт полное представление о сложности вопросов на экзамене.

Первый раз, когда я попытался пройти полную эмуляцию тестирования в домашних условиях, я обнаружил, что большинство ошибок происходит от:

• Нервов – торопился при прочтении вопроса или ответов, не уловил суть
• Недооценки того, как тебя будут пытаться запутать в рамках формулировки вопросов (см. стр. 9 Rita Mulcahy 9th Edition и вопросы в школе А. Минкевича)
  
• Языковой барьер, усиливающий пункт 1 и 2
  
• Отсутствие в голове правильного пошагового приоритета действий проектного менеджера (есть в книге и симуляторе у Риты)
  

Как результат, первый прогон состоялся на 63% , чуть не решился на перенос даты тестирования. Это случилось примерно за неделю до экзамена, но за 2 дня «до», я уже стабильно выбивал 80%. Ещё дома я знал, что четырёх часов тестирования мне хватит. По факту хватило 3-х часов: успел выйти в туалет, сделал полное ревью вопросов с пометкой и даже осталось времени минут пять до конца. Через день после экзамена прислали такой значок:

По итогам выученных уроков, я и дальше планирую развивать себя в части выставления планок в виде сертификации, экзаменов и прочих подобных вызовов. Это приключение придало мне уверенности в себе, прибавило новых навыков обучения, а как сложится всё остальное – покажет время. Удачи всем и призываю делиться опытом – это полезно и для Вас, и для окружающих!

#PMP #PMI #PMBOK #сертификация