OKR: как ставить цели, чтобы их достигать

В начале года я прочитал книгу Джона Дорра «Измеряйте самое важное». Перелистнув последнюю страницу, сразу же принялся применять знания на практике. Пишу после завершения первого квартала, работу в котором я полностью строил по OKR.

Статья бережно перенесена из блога бегущего редактора. Кстати, следить за анонсами новых статей можно в моём телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Силой целеполагания меня заразила Таисия Кудашкина: её пробивной настрой, драйв и хаотичный, но очень настойчивый стиль управления помогали двигаться вперёд, не приунывать и добиваться невозможного. В каждом общении с учениками и сотрудниками Тая пыталась докопаться до сути того, что ими движет: понять, почему мы чего-то хотим, к чему стремимся. Она уверена, что как только цель начинает мурашить, значит вы на правильном пути. Это ещё у Коллинза было. Помните BHAG — big, hairy, audacious goal или большие волосатые дерзкие цели.

Но мне всегда казалось, что одной волосатой цели не достаточно. Часто начинал прокрастинировать, потому что не понимал, за что хвататься. Такое часто бывает, когда цель слишком глобальна и её невозможно объять. Потом я понял, что важно уметь «приземлять» волосатые цели — делать их ближе к жизни и переводить в ежедневную рутину. Здесь мне помогал подход Саши Бизикова по переводу целей в понятные шаги и метод Юрия Белонощенко. Так я начал вести лайфлисты (2019, 2020).

Но всё равно мне не хватало чего-то среднего: цели были очень далеко, а задачи слишком мелкими: я не понимал, как одно приближает меня к другому. Мне было очень сложно связать то, чего я хочу, с тем, что я делаю. В этом мне как раз помогла система OKR — постановки целей и ключевых результатов. Я узнал о ней самым последним: крутые парни из Гугла, Авиты и Врайка говорят о них последние лет десять. Теперь система плотно заняла место потерянного элемента в моей цепочке целеполагания.

OKR состоит из двух частей: целей и ключевых результатов:

• Цели — это то, КУДА мы хотим попасть. Вектор, который определяет движение и отсекает всё лишнее. Цели должны быть амбициозными, может быть даже недостижимыми, качественными, привязанными к ближайшему будущему (помните, что цель на год — это уже миссия). ≤3 на квартал.
• Ключевые результаты — это то, КАК мы будем идти. Контрольные точки, которые делают процесс работы над целью прозрачным и управляемым. Результаты должны быть однозначно измеримыми, сложными, но не невозможными, вести к достижению целей. Хорошая оценка: «Случится чудо, если всё это одновременно получится!» ≤3 на цель. (Нормально, когда выполнены на 70% ).

Нагляднее всего цели и ключевые результаты можно показать на рабочих проектах:

Цель: Сделать компанию прибыльной

• КР 1: Увеличить выручку до 100 млн рублей
• КР 2: Сократить расходы до 90 млн рублей
• КР 3: Поддерживать среднюю маржинальность новых проектов > 60%

Цель: Оплачивать гонорары исполнителей в день сдачи работ

• КР 1: Готовить документ за 1 день или быстрее
• КР 2: Собрать подушку безопасности в 1 млн рублей
• КР 3: Получать деньги от клиентов точно в срок (просрочка = 0 дней)

Цель: Собрать третий поток курса без размещений у блогеров

• КР 1: NPS по итогам второга потка > 90%
• КР 2: Привлечь 1000 человек в телеграм-канал «Бегущий редактор»: 394 / 1000
• КР 3: Выпустить в блоге 4 статьи: 1 / 8

Многие считают, что личные OKR не работают. Я придерживаюсь другого мнения: мне методика помогает спустить цели вниз до уровня реальности. Мне кажется, что просто мало кто научился их правильно готовить.

⛔️ Слишком много всего. OKR помогают развить фокус и убрать всё ненужное, поэтому не стоит пытаться объять в них вообще всю свою жизнь. Ставьте не более трёх целей на квартал, а в каждой задавайте не более трёх ключевых результатов, и всё у вас получится. Остальные хотелки и мечты вынесите пока за скобки.

💯 OKR ≠ KPI. Это не про достижение результатов или выполнение плана. Цели должны оставаться мотивирующими и качественными, делать их измеримыми не стоит. Ставьте их не по смарту, делайте вдохновляющими и волосатыми. Для всего остального есть ключевые результаты.

💔 Качественные результаты. Результаты — это метрики, по которым мы замеряем успех. Их нельзя оценивать субъективно: однозначно должно быть понятно, чего вы достигли, а чего нет.

⚖️ Результаты не уравновешивают друг друга. Важно, чтобы результаты работали на цель, но походили к ней с разных сторон. Например, нельзя сделать компанию прибыльной только за счёт выручки, нужно думать и о сокращении расходов тоже.

📅 Не встраивайте в OKR операционку. Цели должны привести к трансформации и разрушить статус кво. То, что вы и так должны сделать лучше замерять где-то ещё.

✋ Держитесь за OKR до последнего: лучше пересмотрите их в следующем квартале, чем прямо сейчас сдасться.

✅ Не превращайте OKR в задачник. Ключевые результаты не могут быть задачами на день, это более крупные сущности, которые дальше можно разложить на маленькие простые шаги.

💌 Не забывайте трекать результаты! Чем раньше заметите отклонение, тем лучше — успеете принять меры. Там, где наше внимание, там и результат.