Твой промокод на КиноПоиск
TOLDYOU
18+

Ищем решения проблем и ставим задачу сотрудникам с помощью СПИН, техники «5 почему» и пирамиды Минто

Разберем подход поиска решений в бизнесе через технику СПИН, «5 почему» и принцип пирамиды Минто. Который заметно повышает эффективность команды и вероятность успеха в проекте.

В закладки
​Типичная история обсуждения задачи и реализации решения в бизнесе

Введение

Этот подход бывает полезен при разработке сложных ИТ-систем и продуктов или в каких-то крупных бизнес проектах. Когда нужно четко понять Клиентов и найти хорошее решение силами Команды.

Давайте сначала разбираться в терминах:

  • СПИН означает структуру из 4 пунктов: Ситуация, Проблема, Извлечение и Направление.
  • 5 почему – техника поиска первопричины
  • Пирамида Минто – подход к структурированию информации для улучшения понимания в команде

Ситуация

  • описываем текущую ситуацию
  • по пунктам
  • отвечаем на вопрос как есть сейчас?
  • если список получается большой, то делаем его иерархическим в соответствии с принципом пирамиды Минто

Проблема

  • Описываем проблему
  • Что плохого в текущей ситуации?
  • Это может быть 1 предложение или список аспектов.
  • Тут чем короче, тем лучше

Извлечение

  • Когда мы видим проблему. То далее нужно применить технику «5 почему».
  • Нужно задать вопрос Почему? 5 раз. И записать 5 ответов. Может быть больше.
  • Если список получается большой, то структурируем его также с учетом пирамиды Минто

Направление

После того как мы записали ситуацию, проблему и извлечение. Нужно записать предложение. Что именно нужно сделать и поменять, чтобы проблему решить?

Дополнительные разделы

По ходу проработки решения, обсуждения с Клиентами и Командой, могут появляться альтернативные идеи, предложения, решения. А также могут появляться вопросы без ответов.

В таких ситуациях хорошо добавить еще дополнительные разделы типа:

  • Альтернативные решения – записать идеи и предложения
  • Открытые вопросы – записать те вопросы на которые пока нет ответов и нужно собрать больше информации
  • Прочее – в этот раздел можно писать все что не помещается в другие

Заключение

Это достаточно простые техники, знание которых позволяют заметно улучшать постановку задачи, минимизировать риски, сокращать затраты на согласования и совещания.

Как правило и результаты тоже становятся заметно лучше.

{ "author_name": "Anatoly Yumashev", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 5, "likes": 8, "favorites": 56, "is_advertisement": false, "subsite_label": "life", "id": 124684, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Sun, 03 May 2020 11:50:03 +0300", "is_special": false }
18+
Ходите в кино дома
Проведите 45 дней с КиноПоиск
по промокоду TOLDYOU
Промокод будет скопирован
Промокод действует до 10.07.20 для новых подписчиков онлайн-кинотеатра КиноПоиск HD на 45 дней бесплатной подписки. Условия просмотра: ya.cc/4y4UX
Маркетинг
Как удалить негативные отзывы в интернете и стоит ли заказывать их удаление
Просторы интернета каждый день наполняются контентом в виде отзывов. Их пишут за деньги, которые платят отзовики; за…
Объявление на vc.ru
0
5 комментариев
Популярные
По порядку
1

Интересный подход, спасибо! Про СПИН первый раз услышал, остальное использую на практике. Без примера, правда, немного тяжело вникнуть с первого раза.

Ответить
0

Да, с примером наверное было бы лучше. Подумаю что можно добавить. Спасибо )

Ответить
1

афтор  в ВШЭ поступил что-ли? Инструменты из 2000х, кому они нынче нужны то?

Ответить
0

Вообще эти инструменты были описаны в 70-80х годах. а если без описания, то думаю наиболее толковые люди их использовали 2000-3000 лет назад.

Нынче они нужны тем же кому и 2000 лет назад. Тем кто ищет решения каких либо сложных проблем.

Да, я работал в командах и проектах где не было сложных проблем и задач. Там они не нужны. Можно просто сидеть, что то пилить, и не знать бед и горя. 

Но также работал в таких командах где приходится решать крупные задачи и запутанные проблемы. Где 1 тема может перетекать из совещания в совещание по 3-5 недель. Вот в таких командах эти методы и нужны.

Ключевая мысль - эти инструменты нужны не всем, не везде и не всегда.

Вообще в этом мире не все всегда и везде, а кое что иногда и местами.

Есть команды и проекты где эти инструменты бывают полезны и заметно улучшают результаты.

Ответить
0

Картинки с примерами, мягко говоря очень странные

Ответить

Комментарии