Как мы сделали уникальную реферальную программу, выгодную клиентам, партнерам и бизнесу

На связи Даниэль Михайлов, CEO PowerApp Sharing — сервиса аренды зарядных устройств. Недавно мы с командой запустили самую выгодную реферальную программу на российском рынке шеринга и уже анонсировали её в прошлой статье. Почему мы считаем её лучшей, как пришли к внедрению бонусной системы в её нынешнем виде и какие тонкости нам пришлось учесть — расскажем в статье.

Реферальные программы работают по принципу социального доказательства. Человек присылает ссылку друзьям, те начинают пользоваться сервисом, бизнес благодарит клиента — дарит скидку, предлагает кэшбэк и другие бонусы.

Реферальные программы бывают одноуровневыми, когда клиенты получают бонусы только за приглашенных пользователей, и многоуровневыми — если бонусы начисляются за друзей друзей и так далее. После долгих раздумий мы в PowerApp запустили второй вариант — трехступенчатую программу. Разрабатывая её, мы подумали не только о конечных пользователях, но и зашили в систему пользу для наших бизнес-партнеров и их сотрудников, которые также активно пользуются нашим приложением.

Продвигать шеринг зарядных устройств через классические инструменты не очень эффективно.

Мы хотели, чтобы о PowerApp узнали не только люди, которые заходят в рестораны и видят наши станции в конкретной локации. Долго думали над тем, как это реализовать и пришли к выводу, что необходимо вводить реферальную программу. Стали изучать существующие решения на рынке, и оказалось, что они предполагают мало возможностей для начисления вознаграждений. Человек приглашает друга, получает за него баллы — и всё. С таким подходом копить бонусы на действительно ценные призы придется фактически десятилетиями.

Так родилась идея, что человек должен получать бонусы от приглашенного друга неограниченное количество раз. Сколько друг пользуется зарядками, столько человек получает баллов от его аренд. Также подумали, что он может получать процент от тех пользователей, которых пригласили его друзья — такого не было ни у кого на рынке. Не забыли мы и про сотрудников заведений — они также могут получать бонусы за то, что рекомендуют наши устройства гостям. Из всех этих вводных и появилась трехступенчатая система в том виде, в каком она существует сейчас.

Таким образом, нам удалось реализовать уникальное приложение для рынка шеринга зарядных станций. В нем помимо стандартных функций, которые непосредственно помогают пользоваться пауэрбанком, реализовали что-то схожее с социальными сетями. В приложении есть:

Для тех, кто еще не читал прошлую статью, рассказываем, как это устроено у нас:

Первая ступень системы — это кешбэк 5% от аренд пользователя, вторая — 10% от аренд его друга, третья — 5% от аренд знакомых друга. Мы создали уникальную бонусную систему, которая работает по принципу Win-win и приводит в заведение полезный трафик.

Несмотря на то, что 80% нашей реферальной программы ориентировано на конечных пользователей — тех, кто регулярно арендует зарядки в станциях PowerApp, — в оставшиеся 20% мы вложили пользу для наших партнеров.

Пользователь получает бонусы с реферальной программы, накапливает нужное количество и тратит их на бесплатный ужин в заведении партнера. Так ресторан получает и дополнительную прибыль от нас, и нового гостя, который может прийти сюда снова. Тем временем в нашей внутренней аналитике отразится количество потраченных пользователями купонов и их номинал — на этой основе рассчитывается сумма привлеченной выручки. Если же пользователь заинтересовался конкретным рестораном из нашей ленты или stories, он всегда может оставить заявку на купон и посетить его за бонусы реферальной программы.

Вместе с тем мы решили отблагодарить персонал, который еще до внедрения реферальной программы регулярно предлагал гостям пауэрбанки и помогал им освоить сервис. Так бонусная программа стала доступна в том числе для сотрудников заведения. Они также могут приглашать гостей в приложение по реферальному QR-коду, получать бонусы от их аренд и тратить их на призы. При этом бонусы от привлеченных пользователей начисляются даже если не пользоваться приложением.

С помощью реферальной программы мы планируем увеличить приток новых пользователей в 1,5-2 раза. Чтобы понимать, насколько она эффективна, нужно следить за общей статистикой. Сколько пользователей было, сколько ссылок они отправили, сколько человек ими воспользовались. Также количество потраченных баллов на аренды, какими получились издержки — мы фиксируем все эти данные и анализируем, как работает программа.

Однако, уже сейчас можем рассказать об успехах наших партнеров. Так, разместив информацию о конференции «Старт от Найма к бизнесу» в Лужниках, наш партнер получил 711 просмотров за 10 дней.

Если после прочтения статьи у вас появилось желание статью часть нашей реферальной программы, то мы с радость обсудим различные форматы партнерства. А в преддверии нового года мы хотим сделать еще и приятный бонус — начислим Вам 1000 бонусов, если напишите нам до 30 декабря 2024 года: info@powerapp.world

Качай приложение на

AppStore PowerApp
Google Play PowerApp

и оставайся на связи c PowerApp!