Как социофоб стал предпринимателем, или как я основал свой бизнес с генерацией от 60 000 заявок в месяц.
Привет! Меня зовут Динар Галиев, и я один из основателей компании с доходом от лидов более 1,9 млрд в год. В этой статье хочу рассказать о нашем пути: как мы начинали, через что прошли и куда движемся дальше.
Как все начиналось
Я родом из города Нижнекамска. Свою карьеру я начал в продажах, работая в компании «Связной». Эта работа дала мне базовые навыки общения с клиентами и управления процессами. Постепенно я поднялся до регионального директора, но в какой-то момент понял, что хочу большего. В 2018 году я ушел из найма и начал искать себя в предпринимательстве.
Сначала я занимался интернет-магазинами: продавал товары из Китая, квадрокоптеры и занимался дропшиппингом. В то время я получил первый опыт работы с маркетингом, контентом и продвижением. Параллельно мы с товарищем организовали компанию по импорту автомобильных стекол премиум-класса. Этот опыт стал для меня настоящей школой бизнеса.
Лидогенерация: первые шаги
В 2018 году мы с Антоном решили сосредоточиться на маркетинге и лидогенерации. Мы начали с простого: создавали одностраничные сайты, запускали рекламу в Нельзяграмме (когда он еще был жив), MyTarget и других платформах. Мы генерировали заявки для самых разных сфер — от B2B-услуг до розничных товаров.
Но со временем стало понятно: чтобы стать действительно успешными, нужно сосредоточиться на одной нише. Так мы пришли к франчайзингу.
Почему франчайзинг?
В 2019-2020 годах мы начали активно работать с франчайзинговыми компаниями. На тот момент рынок франчайзинга был огромным, но на нем не было ярко выраженных лидеров — компаний-флагманов, которые могли бы задавать стандарты. Мы решили занять эту нишу.
Мы поняли, что для продажи одной франшизы нужно обработать от 100 до 150 заявок. Это огромный объем работы, который требует четкой системы генерации и квалификации лидов. Мы начали сотрудничать с крупными игроками рынка — например, с компанией Smoking Shop, которая благодаря нашим усилиям стала крупнейшей франчайзинговой сетью в своей нише.
Сегодня «Дом маркетинга» — крупнейшее агентство лидогенерации в сфере франчайзинга на территории СНГ. Ежемесячно мы генерируем более 60 тысяч заявок на франшизы для наших клиентов.
Проблемы и сложности на пути
Как и у любого бизнеса, у нас были свои сложности и вызовы. Одной из основных проблем стала высокая стоимость заявок — за последний год она возросла на 200%. Это связано с увеличением конкуренции и появлением нецелевых заявок от роботов или незаинтересованных клиентов. Чтобы справиться с этой проблемой, мы создали собственный колл-центр для квалификации заявок.
Кроме того, нам пришлось постоянно обучать нашу команду и адаптироваться к изменениям на рынке. Мы разработали систему найма и обучения сотрудников, которая позволяет быстро вводить новых людей в курс дела.
Еще одной сложностью стало понимание того, что Яндекс.Директ как единственный инструмент больше не дает тех результатов, которые мы хотели бы видеть. Мы осознали необходимость диверсификации инструментов генерации заявок — теперь мы используем различные платформы и методы для достижения максимального эффекта.
Колл-центр: новый этап развития
В 2021 году мы сделали следующий шаг — запустили собственный колл-центр. Это стало логичным продолжением нашей работы: клиенты передавали нам отказников (тех, кто не купил франшизу), а наши телемаркетологи повторно обрабатывали эти заявки.
Мы начали с небольшой команды из нескольких человек, но быстро выросли. Сегодня у нас три офиса в Казахстане (через которые мы работаем с Узбекистаном и Таджикистаном), а также партнерские точки в таких городах, как Уфа, Самара и Санкт-Петербург. Например, только в Уфе у нас работает около 40 телемаркетологов.
Сейчас уже успешно реализую свой бизнес по франшизе. Если есть интерес посмотреть нашу фин. модель, пишите в комментариях - разберу в следующей статье!)
Не только франчайзинг
Несмотря на то что 90% нашего оборота приходится на рынок франчайзинга, мы также работаем с другими направлениями. Например:
- Генерируем заявки для компаний, которые продают нейронные сетевые модели, голосовые боты и чат-боты.
- Помогаем компаниям из сферы HoReCa находить клиентов среди владельцев ресторанов.
- Сотрудничаем с компаниями по продаже товаров и услуг вне франчайзинга.
По своему опыту , могу сказать так: качественная лидогенерация востребована во многих сферах.
Планы на будущее
Я не собираюсь останавливаться на достигнутом. Вот несколько направлений, которые мы развиваем:
1. Автоматизация процессов: продолжаем улучшать нашу нейронку и внедрять ее в новые проекты.
2. SMM и контент-маркетинг: развиваем направление — таргетированная реклама, контент-мейкинг и пиар.
3. Выход на новые рынки активно работаем с Беларусью (где теперь нет роуминга) и странами СНГ.
4. Новые продукты: скоро представим несколько новых решений для наших клиентов (подробности пока держу в секрете).
***
Я полностью открыт к обсуждениям и всегда сам веду общение с партнёрами и потенциальными партнёрами, более подробно о том, как мы ведем бизнес - рассказываю в телеграм канале - там и наши офисы, и партнёры.
В комментариях буду рад ответить на ваши вопросы на тему лидгена или создания своего первого бизнеса!)
не пойму чего нет лайков, только за фоточку молодого орла уже лайк
Сам пока не понимаю...А ведь реально фото - топ)) Спасибо, что тоже отметили !)