МТС незаконно обогащается за мой счет и не дает уйти от них под выдуманными предлогами

Много лет я пользовалась зеленым оператором, все устраивало, кроме того что потихоньку поднималась стоимость, и куда то исчез VIP статус, который мне божились оставить навсегда. Из чувства справедливости я решила перейти в МТС и посмотреть что будет

И тут началось самое интересное …

Тариф и правда, недорогой. За 390 рублей все что хочешь интернет, звонки и даже смс

Обрадовалась, перешла… первый день, не могу никуда дозвониться с первого раза, думаю, может еще не настроилось. Второй день - интернет загружается ну очень медленно, как будто из бункера (при этом я в Москве) - делаю speedtest - 4мб/с (у мегафон в этом же районе 180-200мб/с)

Нормальный интернет (хотя бы 100мб/с) мне жизненно необходим для работы, жизни и для морального спокойствия.

Обращаюсь по поводу качества связи. Стандартные отмазки, мы поставим станции. Прошло 2 месяца - интернет стал аж 10мб/с - вау, спасибо 🙂

Где ранее у меня ловила сеть без проблем, с МТС такого больше нет. Глухо. Интернет показывает значок E или G (я в Москве!)

Кроме всех проблем с качеством связи, кто-то кроме меня получил доступ к моим смс сообщениям! И у меня на протяжении двух месяцев с банковской карты списывались деньги… за сервисы, которыми я никогда в жизни не пользовалась... Совпадение ли то что это время я клиент МТС? Были слухи о том что у них небезопасно и есть возможность делать дубликаты сим карт, но я не верила в это, и видимо зря.

Я не смогла терпеть больше это откровенное издевательство и некачественную связь и решила перейти на другой оператор.

И вот здесь, казалось бы - что может быть хуже того что сеть почти всегда ловит на 1 деление, и скорости мобильного интернет 5мб/с, оказалось, может - МТС показал свое истинное лицо

Меня просто не переводят. Первая попытка - неудачно, якобы из за несовпадения данных (я в МТС пришла только 2 месяца, паспорт не меняла, как же они приняли меня к себе если данные не совпадают?!)

Я сходила в салон. Данные обновили.

Вторая попытка - тоже самое. Оказалось надо сделать «запрос на изменение данных» я сделала - никаких официальных документов мне не предоставили, ни смс ничего.

Прочла статьи других пользователей у кого точно такие же проблемы, оказалось я не одна и хочется узнать у @MTS что это? Обогащение за счет людей? Недееспособность сотрудников?

Что происходит? С какой целью меня незаконно удерживают. Ведь условия выполнены, прошло 2 месяца, баланс положительный, «несовпадающие данные» я обновила в салоне со своим паспортом. МТС, зачем вы это делаете, ведь это мое законное право сменить оператора?