Отказались от доставки ТК, чтобы нивелировать задержку на таможне

Делимся случаем, когда пришлось отказаться от доставки транспортной компанией (ТК), чтобы нивелировать задержку на таможне.

▶ Клиент

Елена — владелец сети шоурумов детской одежды и наш постоянный клиент.

▶ Ситуация

Изначально ситуация была абсолютно штатной. Клиент заказал детскую одежду бренда Deloras на сумму инвойса 8,746 млн руб.

▶ Что пошло не так

Проблемы начались в Уссурийске: из-за большой нагрузки на таможенном пропускном пункте груз оказался на простое.

Мы всегда закладываем подобный риск в расчет срока доставки, однако в этот раз задержка была значительно дольше стандартной.

Груз был на простое 25 (!) дней.

▶ Что мы сделали

Видя, что срок доставки будет сорван и задержка в итоге составит минимум 20 дней, менеджер оперативно связался с логистической службой. Было принято решение не передавать груз на распределительный склад КИФА и в ТК.

Затем менеджер связался с клиентом, чтобы описать всю ситуацию. Клиент был несколько удивлен, однако сообщил нам адрес своего склада и принял наше предложение.

Сразу после выхода груза с таможни наша машина, минуя склад, отправилась в Новосибирск.

▶ Результат

Груз опоздал на 5 дней, что допустимо. Срок задержки сократился в 4 раза и был почти полностью нивелирован.

Напишите или позвоните нам, чтобы уточнить срок и стоимость доставки вашего груза из Китая: 📲 8 (800) 500-49-06 🌀 support@qifa.ru