Привет всем, я работаю в конструкторском бюро «Факел» в Старых Химках (ул. академика Грушина). Каждый день я вынужден поднимать смартфон на импровизированный флагшток внутри здания, чтобы оставаться в сети.
На предприятии трудится около 1500 человек, многие из которых являются абонентами Megafon или Yota. 3-й месяц подряд операторы не ремонтируют совместную вышку связи, которая отвечает за покрытие на территории одного из ключевых организаций московской области.
Сети внутри зданий вообще нет. Также страдают прилежащие территории в Старых Химках с жилыми многоэтажными постройками. Неплохо ловит только на улице.
Я и мои многочисленные коллеги неоднократно создавали заявки, но кроме вежливых пролонгаций и обещаний, а также предложений по скидкам – реальный прогресс ремонта отсутствует на корню. Иногда есть отписка, что работы успешно проведены, но на самом деле не было сделано ничего.
Отписка месяц спустя:
Короткий обзор на достойные результаты. Картина не изменяется с прошлого года:
Кстати сказать, лично мне Yota до сих пор даже скидку не предложила. Могу только отметить вежливое общение.
Что означает эта длительная проблема? Возможно, что за последний год от мегафона и йоты произошел настолько сильный отток абонентской базы, что сейчас банально не хватает средств на капитальный ремонт обветшавшего оборудования, и не где-нибудь в далекой деревне… напротив, почти в Москве! Какой печальный закат империи.
Мои коллеги устали ждать, мы инициируем стремительный переход к конкурентам, а сарафанное радио теперь успешно разносит предупреждающую информацию об этой коллаборации двух безответственных операторов, которые развернули сеть на совместных мощностях, но за 3 месяца не удосужились выделить из бюджета средства на обновление оборудования.
Вы, Yota и Мегафон, наверное, понимаете, что в нашу капиталистическую эпоху найти нового абонента слишком затратно, а потерять старого проще простого. Нет! Целую кучу старых.. Вы это конечно же понимаете, но, к сожалению, мы видим, что вы ничего не способны с этим поделать. Вы абсолютно беспомощны и бессильны, словно малые детки, но мы не готовы вам сострадать, потому что исправно платим абонентскую плату (которая, к слову сказать, выше в 2 раза по Москве и МО, чем в других регионах) и хотим получать за это качественную услугу.
Стоит справедливо отметить, что конкуренты отлично справляется с покрытием именно в этой области, где я провожу половину жизни.
Думается, как только Ваши сотрудники начнут массово писать заявления на портацию номеров к другим операторам, Мегафон зашевелится))
Вовсе не факт. У нас в Ижевске Йота ещё с начала прошлого (2020) года стала работать крайне плохо, вплоть до того, что в центре города при любой попытке использовать инет связь сразу отваливалась и было максимум Е, причем даже в этом случае инет тупо не грузил ничего. Так от них в городе свалило очень много людей, но оператор ничего так и не стал делать для улучшения ситуации.
Привет! Не заметили, чтобы в работе сети в Ижевске наблюдались какие-либо массовые сложности 🤔 Возможно, что-то случилось локально? Отправьте нам в личку ВК (vk.me/yota) адреса, по которым заметили такую нестабильную работу сети, а также свой номер телефона. Обязательно выясним, что произошло!
А номер телефона зачем? Иск за клевету вкатать?
Чтобы мы смогли проверить работу базовых станций, к которым подключается смартфон 😉
Отправлять не буду, так как с середины 2020 года уже ушел от вас к другому оператору. Впрочем, до ухода несколько раз отправлял заявки на проверку в техподдержку, на что приходили стандартные отписки "у нас все работает, проблема в вашем телефоне", и один раз менял симку, с совета вашей же поддержки. Эффекта это не дало, что очевидно.
Ну и дела :( Расстроены этой новостью. К сожалению, здесь мы не сможем увидеть историю ваших обращений и все предоставленные консультации, поэтому достаточно сложно комментировать эту ситуацию. Возможно, в вашем районе не хватает покрытия и нам, действительно, еще предстоит поработать над развитием сети. Тем не менее мы постоянно растем 💪🏻 И надеемся, что в дальнейшем сможем приятно удивить вас, исправив эти недочеты 😊