Как я хотел торговать колбасой, а открыл школу программирования. Часть 3. Продвижение и Маркетинг
Текст вреден и опасен для тех кто питает слабость к покупке франшиз. Ваши ожидания в конце статьи могут не оправдаться.
- При чем тут колбаса? - читай в первой части
- Как все это запустить? - читай во второй
А сегодня про то, откуда брать клиентов. Что мы пробовали и чем это закончилось.
Осторожно, спойлер! Школа Программирования АйДаКодить существует ужет 5 лет. На данный момент уже открыли 5 филиалов и активно развиваем формат онлайн-обучения. Всю информацию об ИТ-курсах для детей от 7 до 17 лет можно найти на нашем сайте:
Вывеска
В течение первых двух недель начали приходить первые посетители, по вывеске. Это потом стало понятно, что для локальных заведений вывеска генерит 60-70% трафика и вешать ее нужно было СРАЗУ, когда еще шел ремонт и начинать собирать первые лиды. Кстати, потом уже обратил внимания, что так делают сетевые цветочники. Еще рабочие не зашли на объект, в все окна и двери уже обклеены баннерами с рекламной что здесь “Цветы”. Ну как только они запускаются, там вообще Лас-Вегас. По 3 светящихся короба с каждой стороны, те же цветы меняли светящиеся вывески раза 4 за первые месяц, наверное искали лучшую конфигурацию рекламы.
Сейчас с вывески идут 60-70% лидов. Важная вещь и кажется не очевидная для первого запуска. Вывеску нужно согласовать с Управляющей компаний, а лучше спросить у них кто, по их мнению, делает "правильно". Проблем будет минимум. В первый раз я поигрался в тендеры, нашел лучшего поставщика и потерял на это лишние дни на согласование.
Вывеску может снять ночью муниципальная служба, не помню как она называется, и увезет к себе, потом будут штрафы-разборки. Лично с этим не сталкивался, читал в Интернете, ну и хозяйка соседней кофейни жаловалась что у нее так было. Критерии изъятия вывески очень мутные, но если забрали то доказать что ты прав шансов нет. Лучше сразу новую заказывать. Та что на фото обошлась в 50К рублей. Спецы говорят что средний срок службы - 3 года, дальше, если ломается, меняют на новую. Кстати, на вывеске нельзя размещать телефоны-сайты-адреса, что-то там в законе о рекламе есть на этот счет.
Поход в Школу
У нас в 150м Общеобразовательная Школа на 2000 учеников и конечно, надежды на нее были большие, по сути, можно с минимальными усилиями закрыть почти всю целевую аудиторию. Но в Школе нельзя размещать рекламу, точнее официально нельзя, а можно подпольно, что многие и делали, и мы тоже. Тайком вешали объявления на дверях, их срывали через день два. Эффекта, кажется это не дало.
Также была мысль, открыть кружок в урезанном формате в самой школе и далее переправлять к себе готовых учеников на более углубленный курс. Сходил поговорил про это с завучем. Схема оказалась вполне рабочая, но условия… 80% выручки нужно отдавать Школе, договор только с физиками, оплата тоже только через бухгалтерию Школы. В общем, этот канал лидогенерации признали тухлым.
Листовки
Это прям любимая тема всех доп. образовалок, каждую осень наши дворы перед первым снегом покрывает ковер из листовок курсов английского вперемежку с танцами и ментальной арифметикой. Разносчики сами к тебе приходят и предлагают за копейки разнести по почтовым ящикам или раздать у метро. Мы делали это всего один раз и то на третьем году жизни, при запуске очередной точки. Работает слабо и невозможно посчитать конверсию.
На фоне этого забавно было наблюдать как соседи из ментальной арифметики, распространяли листовки через дворовых пацанов, которые раздавали их в этом же дворе, метров в 50 от вывески. Интересно, была ли там конверсия? Или заказывали ростовую куклу, вроде как тоже для промоушена, но кукла почему-то топталась у крыльца во дворе, хотя по идее можно было пройти 100м и поймать трафик идущих от метро. Ну возможно у них была какая-то стратегия и они ей следовали.
Коллаборации с малым бизнесом
Коллаборация это всегда соблазн, что ты подружишься с кем-то сильным и он тебя вытащит на новый уровень, мало кто оценивает сильнее твой партнер или нет и еще меньше задумывается, а нафига этому сильному тебя тащить?
В какой-то момент мы четко понимали что наша целевая аудитория это мамы с детьми от 8 до 14 лет. А где мамы часто бывают? Правильно - в парикмахерских и маникюрных салонах. У их у нас по два в каждом доме. Но, если мы рекламируем какую-то услуги и потенциальный заказчик хочет узнать о ней что-то, что он сделает в первую очередь? Спросит у администратора салона. А что ответит администратор? Звоните по указанному номеру.
- Так себе сервис, не правда ли?
Это как продавать сим-карты в овощном отделе. Многие пытаются, получается мало у кого.
Тем не менее у нас почти год была доска-помойка с визитками от соседей. Ее похоронили вместе надеждами на этот канал привлечения.
UDS
Наши “любимые” программы лояльности, плати картой, копи баллы, обменивай на бонусы. Вот и к нам пришел такой "ходок". Подключение что-то вроде 30К руб, база клиентов какие-то сотни тысяч, ну и песня:
И правда, товарищ уже окучил половину малого бизнеса района. Офер, что-то вроде:
- Ваша выручка увеличится на 30%.
А я же тупой и недоверчивый, вопросы начинаю задавать типа:
- А как это будет? А за счет чего?
Ответы конечно были, но там сплошная магия. В итоге товарищ сделал ход с козырной карты:
- У меня 2 ребенка, отдам их к вам учиться… по бартеру!
- Это как? - спрашиваю.
- Я тебе системы лояльности со скидкой, а ты моих будешь учить
Заход конечно классный. Но эта система мне была не нужна. Офер из разряда
- Давай я тебе принесу что-то с помойки, а ты мне в обмен курс по программированию.
Но надо отдать человеку должное, впаривал он уверенно и настойчиво, а что еще ждать то конторы про которую в отзывах через одно слово мелькает “пирамида”? И это не реклама экскурсии в Каир. Если будет желание и интерес отзывы легко гуглятся.
Баннеры в торговом центре
Этот опыт случился уже на второй год работы, никак не могли запустить трафик на одна из точек, которую открыли в сентябре 2020, как раз мы все болели и изолировались, но уже не так сильно как в первой половине года. Оказалось соседний торговый центр ()ТЦ продает или сдает каком-то компаниям рекламные площади и они их успешно пересдают. ТЦ крупный, единственный в районе, ценник тоже вроде божеский порядка 20К рыб в месяц. Решили попробовать. Баннер провисел 2 месяца и как-то прилив трафика мы не ощутили. Не люблю я такие каналы, их толком не посчитаешь. Разве что спросить где увидели? Но большинство особо не помнит.
Подъезды
Именно расклейка рекламы управляющей компанией на специальных досках (не спам). Еще один не оцифровываемый канал. Это конечно не подростки с листовками по почтовым ящикам, но близко. Шаг был сделан скорее из отчаяния, вроде попробовали уже все, а оно (количество лидов) не растет. Та же фигня что и с баннерами. Сколько не спрашивай - непонятно видели люди или нет. Был всего один четкий отзыв, но тогда можно считать стоимость лида в 30К рублей, а это многовато.
Яндекс.Справочник
Вот вокруг них я ходил около года, надо отдать должное, продавцов Яндекс нанимает приятных, никакого давления и впаривания. Показывают красивую статистику, только вот привязать эту статистику к реальным лидам никак нельзя. Можно только посчитать стоимость целевого действия, в моем случае это 81 рубль. Действие - клик на карту, клик на номер, клик на «Построить маршрут».
А какая конверсия из этого в лидов? Как это положить в мою воронку продаж? Я раза 4 задавал это вопрос продажникам Яндекса. Ответа не знают, точнее ответ был такой - У вас осталось 2 дня, скинем 30% на продление. Поговорили называется.
В общем, поигрались 3 месяца и хватит.
VK
Тут прям были большие надежды. Откуда-то возник миф что трафик VK очень дешевый, я вооружился маркетологом (даже в штат взял). Неделю сидел и сам изучал парсеры аудитории, как правильно строить и проверять гипотезы.
Меняли креативы, тексты, мотивационные призывы. Даже искали трафик рядом группами кофеен. Ничего! Я вел табличку с описанием гипотез и потраченными деньгами, максимальную стоимость лида определил в 700 рублей. Как только затраты доходили до 1000р на гипотезу (1000р это чтоб с запасом) и лидов не было, кампанию закрывали и тестировали следующую.
Так мы прошли 36 шагов, проверили 36 гипотез. Фигня все это про дешевый трафик!
Но если не можешь придумать идею - укради ее. Полез набираться уму-разуму на кейсы Церебро (это такой маркетинговый сервис для работы с VK) И в итоге одна из подсмотренных гипотез сработала, лид получился по нужно сумме, но кампания довольно быстро выдохлась. На осмысление ушло несколько дней. И тут пришла мысль - почему бы не перенести сработавшую схему в Instagram?
Facebook / Instagram
На FB мы заходили сразу после открытия и там конечно ценник получился великоват. Честно, не вспомню уже сколько стоил лид, но клиент выходил тысяч в 6 рублей. C учетом того что время жизни было 9 месяцев и более, а средний чек 6500р в месяц, то экономика складывались, но это было много.
В группы FB я почему-то не верил как в источник лидов, потому на них, по честному забили, т.е. контент регулярно публиковали, но привлечением не занимались. А вот Instagram почему-то раскручивали (кажется, это было больше интуитивное решение), до 1200 подписчиков дошли за год.
Так вот, взяли схему чуть-чуть сработавшую в VK и запустили ее в Instagarm, не скажу что прям поперло, но своего лида в пределах 700р получить удалось.
Газелька
Все это делают, все наступают на эти грабли. Оклеенная газелька на 30К руб. в мес. + 10К за печать рекламы. Мы ее тоже конечно пробовали. Проблема первая, после 3 дней позвонил владелец газельки и сказал что поставили на место где штрафуют, с вопросом - Давайте переставим? Переставили конечно.
Проблема вторая - ноль обращений. На плакате был выделенный номер телефона, чтобы точно посчитать обращения. Ни одного! Ставили мы эту штуку в феврале.
Большие билборды
Стоит как самолет, от 150К в месяц, забит рекламой продажи квартир на 3-4 месяца вперед. Мы его не пробовали, но судя по эффекту от “Газельки” выхлоп был бы такой же.
Рассылка SMS оператора
Все операторы поставляют такой маркетинговый сервис. Я взял Билайн. Есть таргетирование по детям, понятно что по геолокации. Пост оплата, что приятно.
Но! Как же это все криво настраивается, половину манипуляций через менеджера, ты толком не видишь когда идет рассылка, какая открываемость и прочие вещи которые позволяют "посчитать" этот канал.
Что-то Билайн скорее всего сделал, даже были какие-то заходы на специально созданном лендинге. Но, отчет о проделанной работе она так и не прислали. А нет отчета - нет денег. Билайн - прости.
На этом, про каналы привлечения, все. Далее поговорим про Персонал, ну и через пару неделек опишу какой-нибудь срач с судами. Уже хочется собирать столько же просмотров как стати про "Как меня в очередной раз н@.бали на Avito".
Ну да, открывают эти школы на волне всеобщего айти хайпа, а потом пытаются найти преподов за 15к рублей в месяц)
Статью не читал, но название говорит само за себя
Комментарий недоступен
Я честно говоря все время угараю с этих вывесок громких, даже не знал что есть такие вещи как «центр нейропсихологии», «школа раннего развития» и т.д. по факту ИПшник в квартире на 1 этаже открыл какую-то очередную штуку чтобы мамаши могли скинуть дитё хотя бы на пару часов.
Но шарят в этой теме только мелкие садики, тоже из квартир на 1м этаже, мамаши после родов не успевают вставать в очередь в гос садик и вот там треш полный с этими мамашами, ведь за 20-30к в месяц можно спихнуть дитё хоть на целый день!!
Мне кажется изначально ошибочное позиционирование. Какое программирование в 8-11 лет? тут рисование, лепка, танцы востребованы, а не херней абстрактной страдать
Сами подумаете, когда у детей Алгебра начинается то? Не в 8 лет же
Вы немного ошибаетесь. Да, я познакомился с программированием в 16 лет, кто-то намного позже. Но я работаю в коворкинге рядом с ребятами из похожей школы, часто контактирую, так вот в 8-11 лет ребята уже довольно много могут, поколение такое. Брату жены 14 лет, прошёл курс по питону (в Minecraft), сейчас уже на втором курсе делают игры. Есть группы по 5-7 лет, даже трёхлетних водят. Конечно, форма обучения соответствующая. Если в три года отдают на английский, чем программирование хуже?
Много могут чего? В игры играть на телефонах
Все эти курсы для 8-11 это не программирование, а срубить бабла на хайпе. Программирование это про аналитику, алгоритмы, абстрактное мышление
Английский в 3 года это игры, несколько слов. Чтобы ребенок просто привыкал
Программирование в 3 года это про что? распишите плиз программу обучения. про английский я понимаю. Кидаем шарики, называем цвета. Называем погоду за окном. 1000 новых слов за год, примерно можно освоить в игровой форме
14 лет это не 8-11
О, тут недавно был тред от другой школы, там тоже многие писали про вот это вот всё: аналитику, алгоритмы, избранность и т.д. Это обычная сфера, в которой много областей.
Хорошо, пусть это для того, чтобы ребёнок привыкал. Что в этом плохого? С таким же успехом на танцы или баскетбол детей тоже надо отдавать лет в 16? Мне в 9 лет, например, были достаточно понятны и интересны темы из учебника алгебры за 7 класс, почему нельзя было заниматься этим? В моём селе не было возможностей, а программирование там до сих пор что-то неизведанное. Была бы такая школа, может не пришлось бы потом догонять и ездить в город к репетитору.
Привыкал к чему?
Я попросил программу, не? нема.. А че так, сложно для 8-леток программу расписать
На танцы отдают с детства да.. Потому что дети собственно умеют танцевать. Не умеют танцевать "как надо"
Баскетбол в 8? ну хз, мяч тяжелый, по морде получить и пипец.. Точно уверены что в 8 отдают на баскет?
Я не сотрудник школы и достаточно взрослый, чтобы не бежать за пруфами ради спора в интернете. Вы описали программу по англ, но что мешает вам самому посмотреть, как обучают детей? Есть такие вещи, как Scratch, робототехника - много способов завлечь в игровой форме ребёнка и дать понимание, как это всё примерно работает. Это не сложнее английского или танцев, ведь мы же говорим не про взращивание гениев с младенчества?
А по поводу спорта - 8 лет довольно поздний срок, профессиональные спортсмены начинают заниматься значительно раньше. Дети не занимаются с мячом-семёркой (стандартный размер для мужского баскетбола), не бегают толпой, да и вообще не начинают играть в баскетбол как таковой сразу же.
в том то и дело, что в спорте учитывают физические и психологическ особенности
а составители этих програм, тащащих детей с горшка в циклы? у них то пед. образование есть.. впрочем зачем я спрашиваю, понятно что нет
Вы же понимаете, что на каждого плохого тренера найдётся плохой учитель, как и наоборот? По каким критериям оценивать? Я знаю, что всякие гикбрейнсы сейчас используются чисто для заработка, но не стоит обобщать. У меня в универе на матфаке преподы как учителя были от бога, очень умные. И с пед. образованием. Тем не менее это не мешало тому, что как люди они были своеобразные и далеко не всегда тактичные.
О, и кстати, с матфака выпускается много людей с пед. образованием, кто потом и преподаёт в таких школах. Это как-то поможет качеству?
по идее да, пед. образование должно помогать преподавать. А иначе зачем оно
Но мы про матфак... А тут курсы программирования.. Это вообще разные вещи. Математик это не программист. Преподаватель математики - это не преподаватель программирования
Как вы думаете, какой институт заканчивают большинство программистов? А откуда берутся преподаватели по программированию? Или если в вузах нет такой дисциплины, то каждая такая школа - самозванцы, потому что нет профильных преподавателей?
Я вообще не думаю какой они институт заканчивают. Нет у меня такой проблемы.
надеюсь что заканчивают "инженер-програмист", какую-нить баумовку
Ну т.е. в столице, ок. Система образования не поспевает за прогрессом в ИТ. Не помню, чтобы где-то выпускали именно программистов, обычно это просто инженеры. А чтобы практикующему специалисту вести хотя бы электив в универе нужно закончить магистратуру и пойти работать на четверть ставки за 5-7к в месяц, что никому не сдалось.
Дополню, что на околоайтишных специальностях не изучают то, с чем потом студенты встретятся в реальной жизни. Поэтому требование к образованию вообще выглядит спорно, зачем учителям готовить новых учителей, если смысл не в этом?
да сколько ж не успевает. уже 20 лет назад у нас были ребята по специальности именно что инженер-прогер
В смысле закончить магистратуру, магистратура это полное высшее
Не знаю что такое электив и зачем работать за 5-7к , когда лучше фулл и за 50-70
Какой ВУЗ?
не помню, что-то в Москве. Но это было то 20 лет назад. Масяню смотрели с Muse
Я чет нагуглил, можете поискать, мне кажется сейчас нет с этим проблем
https://msk.propostuplenie.ru/profession/Inzhener-programmist/vuzi
Образование нужно, например, для того, чтобы владельцы ГДЗ-сайтов зарабатывали на трафе.
https://coddyschool.com/upload/general-materials/manual/programma_kursa_Programmirovanie_dlya_samyh_malenkih.pdf
Надеюсь, не сочтут за рекламу - вот курс для детей 4-6 лет, например.
не соглашусь. Закладывать основы логики и понимания работы команд, на мой взгляд, это нормально. Кто знает эту черепашку, то поймет)
основы логики ребенок в социуме получает. Понимание инструкций тоже (прямо перед школой проверяют, так и называется "понимание инструкций)
При чем тут программирование?
Если я собаку дрессирую, это я тоже, программирую?
В 5-6 классе с удовольствием ходил в местный дворец детей и молодежи на курсы бейсика. Но потом подрос и надоело.
Комментарий недоступен
Дада) очень интересно тоже
Вы в Рассказовке, нет?
Мне тоже показалось, что это рассказовка)))
Комментарий недоступен
Я конечно далек от темы, но по медиа создается впечатление, что объявлений о наборе в школы программистов уже в разы больше чем объявлений о найме программистов, не?
Комментарий недоступен
На какие деньги они будут нанимать всех этих граждан?
Комментарий недоступен
Где искать то они их будут? На telderi.ru или на puzat.ru?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Это стандартный путь к банановой республике. Сначала развалили множество предприятий, а раз их нет, то выученным специалистам негде работать. Кто поумнее - уезжают заграницу и трудятся там. А зачем государству за свой счет штамповать бесплатно кадры для заграницы? Правильно - оно дальше будем сокращать и урезать образование. И так далее по наклонной, пока страна не превратится в нищий примитивный сборочный цех.
Боян-с. Ждем-с статью "Как я открывал школы программирования, но в итоге пришел к торговле колбасой".
В бизнесе с 2008 года а подходите к вопросу продвижения школы, как тузик на помойке. То сюда то туда то ещё куда. Инста за 700 р
... Вы чем настраивали. 200 р клиент готовый с инсты без парсинга аудиторий. Школа рядом... Как вы разговаривали? Обошёл 6 школ в четырех проводил занятия, одним старт осень перенес. Отдавал по 10-20%. Проблема школ что сначала к тебе ходят 20 ребят, а потом остаётся двое))
можно было упростить заголовок - тупо хочу денег
Ну прям коллекция бестолковых рекламных каналов. И вероятно, не канал виноват, а то как вы с ним работали.
Например, реклама на газельке настолько аляповата, что невозможно найти телефон, да и само сообщение сложно прочитать.
затраты на тест гипотезы 1000 руб
Вот это мощно ))
Я тоже не понял. Там же нужно закладывать статистическую погрешность, а с первой штуки не придёт никого, со второй - трое..
У челика наверно за 2 подбрасывания монетки абсолютно всегда выпадает орел и решка
И вот люди с таким пониманием тервера, математики и статистики делают курсы для программистов ...
Сарафан и качественный клиентский сервис нам дали поток клиентов в бэби клубе
Комментарий недоступен
Чувак, тебе и колбасой не стоило торговать и школу открывать тоже.
На первом же уроке вы будете проходить эту тему ?)))
https://vc.ru/opinions/221274-pochemu-ty-ne-stanesh-programmistom-proydya-kurs-za-2-ili-5-mesyacev-spoyler-za-9-tozhe
Ну такое. Чел, удачи конечно тебе.
Так по итогу какой канал у вас лучше всего сработал именно в вашей локации?