Год притворялся, что у меня всё хорошо с бизнесом. На деле — тонул
Почему я делал вид, что магазин растёт — и как это едва не стоило мне компании
Год назад я улыбался каждому клиенту своего рыболовного интернет-магазина и рассказывал, что «сезон идёт отлично». На самом деле — я тянул магазин на последних нервах:
- Склад забит нереализованными катушками.
- Реклама ест бюджет.
- Курьеры теряют заказы.
Днём я советовал людям «лучшие воблеры на щуку», а вечером считал, как дожить до конца месяца.
Как я в это вляпался
Весной продажи просели на 40%. Я списал всё на погоду: мол, рыболовы ждут тепла, потому сезон и не пошёл.
Чтобы вытянуть выручку, я решил запустил таргетную рекламу в ВК и на Ozon — потратил 120 000 ₽ за две недели. Результат: лидов много, заказов мало, маржа нулевая. Вместо того, чтобы остановиться и переосмыслить стратегию, я сделал вид, что всё под контролем. Не только для себя, но и для своей команды:
— Борис Евгеньевич, всё под контролем? Чего-то продаж маловато…
— Конечно под контролем, просто немного просели!
Когда стало по-настоящему плохо
Уже к осени поставщики начали требовать предоплату, потому что не верили в окупаемость товара через наш магазин. И были правы, так как мы просто крутили деньги между заказами и старались покрывать за счёт продаж оплату обязательств.
Однажды курьер позвонил: «Заказ не отдал, клиент сказал, что передумал». Я сорвался на парня, хотя он был ни при чём.
Вечером посмотрел в файл учёта: - 300 000 ₽ за 3 месяца. В тот момент я окончательно понял: я не управляю бизнесом, а просто скрываю его падение.
Парадокс: пока я притворялся, что у меня всё под контролем, всё окончательно вышло из-под контроля.
Что я понял
- Нельзя быть оптимистом на автопилоте. Иногда «у нас проблемы» намного полезнее, чем «у нас всё хорошо».
- Команда не ждёт от тебя чудес — она ждёт честности. После того, как я собрал всех и сказал: «Да, у нас проблемы» — люди не разбежались. Наоборот, они предложили свои решения.
- Маркетинг без продукта — это костыль. Пока я просто так лил трафик, надеясь на рекламу, как на панацею я забыл о товаре. В то же время мой ассортимент устарел, рыболовы перешли на новые снасти, поэтому реклама была просто сливом денег.
Теперь, когда кто-то говорит: «Главное — сохранять уверенность, даже если всё плохо», я отвечаю: «Главное — сохранять честность, особенно когда всё плохо».
А вы как думаете? Было ли, что вы притворялись, что бизнес жив, чтобы не признать провал? И помогли ли это кому-то или просто сжигало силы?