Приветик )

Как общаться с людьми, чтобы они не бесились, понимали и помогали + PDF-версия с примерами и картинками.

Большинство проблем в общении — не из-за того, что вокруг одни тупицы и токсики, которым лишь бы докопаться.

Дело в том, что люди не умеют читать мысли. И не обязаны догадываться, что вы имели в виду. Они заняты своими делами и мыслями, и нервничают, когда парят мозги.

Хотите, чтобы вас понимали? Говорите ясно, коротко и по делу.

Из вашего сообщения человеку на том конце провода должно быть понятно:

Больше ничего не надо.

Скачать PDF-версию с картинками и примерами можно здесь.

Всё, конец.

Нормальное человеческое общение — не про «красивые фразы», а про уважение к чужому времени и вниманию.

А секретная формула хорошего общения заключается в том, чтобы собеседник не разгадывал загадки, не додумывал, а понимал, о чем идёт речь.

Говорите ясно, коротко и по делу.

Чтобы вас понимали, нужно учитывать два фактора — формат (как вы общаетесь) и роль (кто вы и кто ваш собеседник).

Определяет скорость, тон и уровень детализации:

Ошибки всегда одинаковы: говорить слишком много, писать без цели, перескакивать с темы на тему, тянуть вступления.

Определяет ожидания и границы:

Игнорировать эти различия — всё равно что говорить на китайском с тем, кто знает только русский язык.

Люди — эмоциональные существа. Если человек чувствует раздражение, он не услышит логику. Если чувствует уважение — воспримет даже неприятную правду спокойно.

Даже идеальная фраза не сработает, если собеседник ощущает напряжение, страх или давление. Эмоциональный фон — невидимый фильтр между людьми, который решает: услышат вас или закроются.

Для каждого формата общения и роли этот фильтр разный:

Такое время: изо всех щелей на нас льется всякая-разная информация, большая часть которой – шум и мусор.

Общайтесь понятно, коротко и по делу – вас услышат и поймут.

А когда понятно и нет давления, люди не бесятся и помогают.

Скачать PDF-версию с картинками и примерами можно здесь.

Подписывайтесь на Чужие грабли в Telegram.