Как я стал социальным предпринимателем и создал приложение «Дари время»

Привет! Я Александр, и 5 лет я был волонтером. Понял, что помогать людям — непросто, и решил это исправить. Поэтому создал приложение «Дари время» — агрегатор для волонтеров и тех, кто нуждается в помощи.

У меня был не только опыт безвозмездной помощи, но и свое дело. На стыке этих сфер я понял, что не хочу другой бизнес, не хочу компанию, которая будет перепродавать товары из Китая, я понял, что мое предназначение — помогать. И мне нравится этим заниматься. Если мы верим, что собаки или какие-то другие животные нуждаются в помощи, то делаем это для них. Если мы считаем, что пожилым людям больше нужна помощь, делаем это для них. Так возникла идея о том, что люди могут дарить свое время, выбирая, сколько и кому его дарить. В приложении существует фильтр, который позволяет человеку выбрать: подарить 5 минут или час в зависимости от того, сколько он готов уделить этому делу. Это главная задача «Дари время», главная миссия — чтобы у людей была возможность делать добрые дела.

Большая часть команды «Дари время» — это люди, которые хотели кому-то помочь, но так или иначе столкнулись с негативным опытом. Им не перезвонили из фонда или задачи и условия были неясны. Это и есть негативный опыт. 90% фондов, в которые я обратился с желанием помочь, сообщили, что для меня никакой деятельности нет, потому что им нужны деньги, а не волонтерская помощь. Поэтому теперь мы отбираем места, где вы можете помочь. В этом и есть наша функция. Иначе вы можете открыть в поисковике «благотворительные фонды», и перед вами будет карта из 250 тысяч фондов России. Наша задача — создать сервис.

После установки приложения вы видите карту добрых дел. Для того, чтобы приступить к выполнению, достаточно лишь авторизоваться и выбрать подходящий вариант. Удобно, что можно сортировать задания по длительности выполнения. Например, сегодня у вас есть свободный час, значит вы ищете задания в часовой категории.

Пользователи “Дари время” не напрямую помогают физическим лицам. Мы приняли для себя решение о том, что не будем размещать задания от частных лиц. Отказывать кому-то в помощи было бы неверно, поэтому волонтеры команды обращаются напрямую в профилирующую организацию, чтобы там авторизовали задание. Это позволяет избежать конфликтных ситуаций или фейковых заданий. С позиции агрегатора мы помогаем: стараемся описать задание коротко, ясно, чтобы было понятно, что нужно делать. Формулировки очень важны. Команда проекта уделяет этому достаточно много времени.

Несмотря на все усилия, социальное предпринимательство сегодня пока еще невозможно без негатива. Его достаточное количество даже тогда, когда мы ищем к себе в команду волонтеров. Люди пишут, что мы хотим воспользоваться временем других. К сожалению, многие разочарованы в сфере благотворительности и имеют негативный опыт, потому что не получили должного сервиса.

Мы собираем обратную связь, чтобы узнать, например, о том, что какой-то определенный фонд не может адекватно взаимодействовать с волонтерами. Предположим, вы отправили заявку и не получили ответа или позвонили в фонд, а там не берут. В приложении “Дари время” в задании указан телефон, а рядом с ним всегда написано: “Если вам не удалось дозвониться по этому телефону в течение двух дней, напишите об этом, чтобы мы могли посодействовать”. Мы сами позвоним, напишем, а если информация подтвердится, то просто уберем это задание с карты. Мы стараемся отделить тех, кому действительно нужны волонтеры, от тех, кто не хочет этого. Благодаря нашему опыту, это понятно и удобно. Мы не размещаем тех, кого не считаем доброй благотворительной помощью.

Есть и другая сторона. Социальное предпринимательство — это работа, дело, которое, в идеале, должно приносить доход. Но скажите любому человеку, который отправил свои 100 рублей, что 10 рублей из них тратите на свои личные нужды, вы точно получите негатив и осуждение. Хотя, по сути, это такое же дело, как и любое другое, на организацию и работу которого нужны время, энергия и другие ресурсы, в том числе и финансовые.

Это как изменение отношения к бездомности в России. Большинство считает, что бездомные сами виноваты, что они пьяницы и так далее. И никто не задумывается о статистике, о том, что 30% из них оказались обманутыми риэлторами. Они оказались на улице в один миг, потому что однажды им показали документы на квартиру, которая им больше не принадлежит, им больше некуда идти. Точно также и здесь. Поэтапно рассказывая о процессах, донося эту мысль, нужно присутствовать в информационном поле, стараясь быть честными и открытыми. Мы будем делать отчеты, условно говоря: “Мы получили ваши 100 рублей, из них 20 пошли на то, чтобы больше людей узнало о том, как совершать добрые дела. Согласно метрикам в TikTok по 8 рублей за переход мы привели такое количество волонтеров”. Есть люди, которые досконально смотрят отчеты, я это точно знаю. Благодаря этому донесению, прозрачности, разговорам о миссии, отношение будет постепенно меняться. Да, мы считаем, что это справедливое вознаграждение. И знайте, что из тех 100 рублей, которые вы посылаете, 20% возьмем себе. Потому что считаем, что делаем классное доброе дело и таким образом помогаем людям. Мы могли этим не заниматься и создать компанию, которая перепродавала бы китайские товары из интернета. Но считаем, что лучше будем помогать большому количеству людей, рассказывать об этом, добавлять на карту новые задания и города. Нужно стремиться к тому, чтобы прививать целую культуру волонтерства в стране. Как, например, бег. Некоторые люди регулярно бегают, другие - иногда, и это считается нормальным. Так и с волонтерством, мы считаем, что делать добрые дела — это нормально, классно, это отличный опыт, который дает возможность менять себя внутри и окружение вокруг.

В России порядка 250 тысяч НКО. 80% из них не знают, что такое Инстаграм, 25% не ведут социальные сети. Поэтому им гораздо сложнее доносить свои идеи в массы. “Дари Время” с обычными НКО я бы даже не стал сравнивать, мы на разном поле.

Я поделюсь своим видением того, как развиваются НКО в России. 20-30 лет назад, если мы хотели сделать доброе дело, мы сами шли в интернат, выбирали ребенка, помогали, и все были там очень рады. Потому что 90-е — годы разрухи. Потом, в 00-е, появились фонды, которые помогали нескольким интернатам или целой сфере. А сейчас идут процессы агрегации, цифровизации, уберизации. Платформы агрегируют участников разных сфер. Мы предлагаем не ограничиваться направлением и городом. Пользователь может выбрать подходящее задание, следуя за своим желанием, исходя из количества свободного времени.

К тому же, мы не боимся привлекать молодежь на платформах, где они проводят больше всего времени. Например, снимаем видео в TikTok. Я считаю, что у наших родителей была организованная возможность помочь, как октябрята, как ленинцы. Такая культура транслировалась и являлась популярной, социально приветствовалась. Я говорил с ребятами 15-18 лет, но не встречал подобных организованных систем волонтерства, направленных на них. Мы будем популяризировать сферу среди молодежи, будем пытаться достучаться до них по своим каналам. Не понимаю, почему министерства не идут в тик ток?

А дальше мы будем расти и приобщать мир к культуре нового волонтерства. Мы исследовали 50 стран мира, посмотрели развитость подобных платформ. Почему я замахиваюсь на мир и такое масштабирование? Потому что если сейчас мы забьем в интернете: «Сделать доброе дело», мы не увидим Coca Cola, Apple. Если мы введем: «Карта раздельного сбора», то увидим Гринпис. И это здорово, но почему-то до большего масштаба они не дошли. Если никакие корпорации не дошли до нашей страны, значит они и там, у себя, не слишком сильно развиты, чтобы делать подобные вещи. Где-то есть подобные платформы, приложения, которые объединяют тысячи. Но где-то их нет, поэтому сейчас мы масштабируем нашу модель. В Беларуси и Казахстане уже действует платформа, а уже в этом квартале будет еще в 12 странах восточной Европы. Дальше, если не говорить про страны восточной Европы и СНГ, мы начнем с Гонконга и Дубаи. Потому что там маленькое количество присутствия подобных платформ и большое проникновение высокоскоростного интернета, что оказалось важно. Важно, чтобы у людей была возможность скачивать приложение и выполнять добрые дела.

Я считаю, что где бы ни была конкуренция, мы делаем доброе дело. Люди делают добро, которое считают нужным на любой платформе. Мы со своей стороны делаем наиболее удобную платформу. Думаю, в Соединенных Штатах некоторым категориям это будет заходить, они будут пользоваться нашей платформой, а кто-то будет пользоваться другой платформой. И это замечательно, это здорово. Это про то, что люди сделают доброе дело не через нас, а через кого-то еще — неужели это так важно?! Важно лишь то, что они сделают доброе дело.

Я отдаю определенный процент от своей заработной платы на то, чтобы помогать миру. Я выбрал этот проект как вид помощи и считаю, что он помогает миру. А когда я думаю о своих детях, понимаю, что хочу, чтобы они выросли в таком обществе, где помогать — это классно, круто, современно. И если их одноклассники, одногруппники будут привиты такой культурой, это будет большим достижением нашего поколения, которое привьет эти ценности молодежи. Так что для детей я делаю это не в деньгах, а в развитии целой сферы.

Надеюсь, моя идея вдохновит других дарить свое время другим и менять мир к лучшему. Вместе можно сделать гораздо больше, чем одному. Сегодня для этого можно даже не выходить из дома и планировать время на благотворительность. Совсем не обязательно помогать деньгами - главное желание ДЕЛАТЬ. Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в Telegram и задать их в комментариях.

Если после прочтения этой статьи вы присоединитесь к тысячам других волонтеров, я буду знать, что частично вас на это вдохновил, и моя миссия на земле будет исполнена! Люди будут делать больше добрых дел.

Скачивайте приложение в Google Play и App Store, регистрируйтесь, выбирайте занятие по душе. С «Дари время» лишь один клик отделяет вас от выполнения добрых дел.